30 PRAVILA DOBROG GOVORNIKA I DOBROG SLUŠAOCA - KULTURNI VOKABULAR - 2025

U pravila dobrog zvučnika i dobrom prijemnik je nešto što su nas učili u više navrata gotovo jer imamo upotrebu savjesti, kad smo išli u školu kao djeca i naši učitelji pokušali usaditi ove društvene smjernice u nama.

Ova pravila nam pomažu da možemo bez problema imati učinkovitu komunikaciju i poboljšati svoju izvedbu pri prenošenju poruke drugim ljudima.

Komunikacija je aktivnost koja nas prati od našeg rođenja do dana kad umremo. To je taj proces koji se događa prilikom razmjene poruke i informacija između dvije ili više osoba.

Učinkovite norme dobrog govornika ili izdavača

1- Razmislite prije nego što govorite

Važno je razmisliti o ideji koju želite izraziti prije nego što je argumentirate, kako ne biste pogriješili. Odnosno, razmišljati vrlo dobro o temi o kojoj se govori ili se raspravlja, tako da se ne gubi koherentnost o onome o čemu se govori.

2 Pogledajte pažljivo osobu koja će razgovarati s vama

Gledajući izravno u oči osobe kojoj želite prenijeti poruku označava sigurnost pred primateljem, što čini poruku mnogo vjerodostojnijom i stvarajući atmosferu povjerenja. Pomaže imati puno više fokusa i to što se slušatelj osjeća dijelom razgovora.

3- Govorite odgovarajućim tonom glasa

Glasnoća s kojom govorite je vrlo važna, jer morate čuti što želimo reći. Projiciranje glasa bitno je za komunikaciju, ali imajte na umu da projekcija ne znači vikati, već govoriti tonom primjerenim mjestu na kojem se nalazimo. Izbjegavajte agresivnost.

4- Ispravno izgovorite riječi

Dikcija je vrlo važna kada je u pitanju komunikacija. Nije važno na kojem se jeziku govori ono što govorimo, uvijek se mora govoriti na razumljiv način kako ne bi izgubili smisao i izazvali izolaciju.

5- Ne razgovarajte istodobno s drugom osobom

Ako nije nešto programirano ili dogovoreno s drugim izdavateljem, ne biste trebali razgovarati istodobno s drugom osobom. Razlog je taj što je poruka koju druga osoba možda emitira umanjiva, nijedno od njih dvoje se ne razumiju i to se može shvatiti kao nedostatak poštovanja, kao da ono što druga osoba izražava nema nikakve veze.

6- Govorite s poštovanjem

Poštivanje uvijek počinje od nas samih kao pojedinaca. Rođeni smo da se slobodno izrazimo i bez straha da ćemo biti napadnuti. Poštivanje je vrlo važan čimbenik u području komunikacije.

Važno je imati osjetljivost kao ljudska bića i imati poštovanje kada se izražavamo, odnosno slušamo mišljenje ili argument sa čime se ne slažemo. Napokon, pokazuju toleranciju i koriste se asertivnom komunikacijom jer ne možemo biti isti.

7- Trudite se ne govoriti grubošću kad govorite

Nepristojnost pokazuje siromaštvo vokabulara, što je resurs koji se obično koristi kada ne možemo pronaći dovoljno riječi da se izrazimo. Također ih se može vrijeđati i biti jako neugodno za prijemnika.

8- Izrazite se na jasan i jednostavan način

Uvijek se treba izražavati na način da nas ljudi koji nas slušaju mogu razumjeti. Osoba s kojom razgovarate također ima puno veze s tim.

Petogodišnjem djetetu ne objašnjavate nešto na isti način kao 40-godišnjoj odrasloj osobi ili osobi starijoj od 70 godina. Mora postojati razumijevanje poruke koju želite naići.

9- Budite što precizniji kada izražavate ideju

Mnogo puta kada želimo izraziti nešto što smo skloni lutati, zaobilaziti se i dati puno nepotrebnih informacija koje ne doprinose ideji koju želimo izraziti.

Može se dogoditi i da nismo baš sigurni o čemu želimo komunicirati i da ne razgovaramo o određenoj temi o kojoj želimo razgovarati. Zato je tako važno organizirati svoje ideje u glavi i znati što je najvažnije u vezi s temom.

10- Održavajte govor tijela u skladu s onim što se govori

Slažemo se da postoje različite vrste komunikacije i da je jedna od njih kroz govor tijela. Kada govorimo, moramo izbjegavati stavove poput ruke u džepu ili kretanja u isto vrijeme kada govorimo, jer su to geste koje pokazuju nesigurnost u našem govoru. Dobar razgovor uvijek treba pratiti uspravno, smireno i držanje bez stresa.

11- Nemojte se fokusirati na jednu osobu

Ako se obraćate dvoje ili više ljudi, izbjegavajte zadržavati fokus vašeg govora na jednoj osobi. Ponekad, jednostavno zato što se osjećamo samopouzdanije, svoje riječi ili svoj pogled usmjerimo na nekoga specifičnog iako se vi odnosite prema svima.

Međutim, to može učiniti da se ostali ljudi koje ne gledate osjećaju izostavljenim, što bi se moglo protumačiti kao nedostatak obrazovanja.

Da biste to izbjegli, podjelite poglede sa svim slušateljima podjednako i, ako je moguće, navedite njihovo ime u svom govoru. To će također povećati vašu pažnju.

12- Izbjegavajte jezik koji se ne može razumjeti

Kad govorite, izbjegavajte riječi koje mogu izazvati sumnju u slušanoj javnosti. To mogu biti vrlo tehnički, lokalizmi, anglizmi ili jednostavno kultivirane riječi koje nisu svima poznate.

Na primjer, ako vas netko pita "Kako je vaš vokabular?" a vaš je odgovor "hvalevrijedan", vjerojatno velik dio populacije neće vas razumjeti iako je vaš odgovor potpuno točan.

13- Ne ostavljajte poruku u sredini

Ako započnete razgovor u kojem ćete ispričati važnu činjenicu ili zanimljivu anegdotu, ne ostavljajte to u sredini. To bi moglo razljutiti slušatelja, željan znati kraj priče.

14- Udomiti kontekst

Zvučnik održava drugačiju vezu sa svakom osobom. S najboljim prijateljem imat ćete povjerenja razgovarati o svemu i bez filtera, s lokalnim pekarom razgovor će biti formalniji i monotoniji, a sa sveučilišnim profesorom pristup će obično biti ozbiljan.

Dok s tim prijateljem možete biti eksplicitni i bezosjećajni u određenim intimnim kontekstima, s pekarom ili učiteljem nikad nećete izgubiti svoje načine, jer bi to moglo stvoriti nelagodu i nepovjerenje. Sve ima svoj trenutak.

15- osmijeh

Jako važno. Vrlo je atraktivan element za bilo koji razgovor i govori puno o tonu koji želite dati. Naravno, izbjegavajte pretvaranje ako se ne pojavi, to će se primijetiti brzo i stvorit će zabrinutost na prijemniku.

Djelotvorne norme dobrog slušatelja ili primatelja

1- Slušajte pažljivo osobu koja govori

Važno je posvetiti što više pažnje kada nam se netko obraća. Iz poštovanja prema osobi koja odvaja vrijeme da nešto kaže i u slučaju da bismo trebali dati odgovor na ono što nam govore.

2- Budite mudri kad slušate

Kad slušate argument, morate biti prosuđivani, jer nije sve što nam kažu nije istina. Stoga morate razabrati u odnosu na ono što se čuje i istinitost poruke. Ukratko, dešifrirajte poruku.

3- Ne prekidajte osobu koja govori

Baš kao što volimo da nas se s poštovanjem sluša, a ne prekidaju kad govorimo, moramo djelovati na isti način. Čak i ako se ne slažete s onim što osoba kaže, morate šutjeti i ne prekidati se. Svi imamo pravo prezentirati svoje ideje.

4- Pričekajte da osoba koja govori govori predstavi svoju ideju kako bi intervenirala

Pitanje dopuštenja i čekanje da druga osoba završi s govorom je vrlo važno.

Naš govor neće imati veći naglasak ako istodobno prekidamo tuđu upotrebu ili govorimo. U stvari, to stvara suprotan učinak i radije gubi na težini, a ono što je rečeno nije razumljivo.

5- Dajte razumjeti da je primljena poruka shvaćena

Potvrda primitka u razgovoru je neophodna. Jer daje govorniku sigurnost da je njegova poruka shvaćena. Za nas kao slušatelje važno je ustvrditi da je poruka shvatila i da nemamo nikakve sumnje u temu.

6- Ne vrijeđajte osobu koja govori

Poštivanje je važno kao što smo već potvrdili u prethodnoj točki. Osoba koja prenosi poruku može se uvrijediti na različite načine, poput uzimanja dosadne teme dok govori, ne obraća pažnju ili interakcije s drugom osobom kada osoba govori. Važno je poštivati ​​učinkovitu komunikaciju.

7- Slušajte poruku bez predrasuda

Mnogi ljudi kažu da objektivnost ne postoji i, u određenom trenutku, to je stvarnost budući da smo subjektivna bića. Imamo vjerovanja koja nas razlikuju od drugih ljudi, ali čak i tada, kad slušamo poruku, važno je napustiti svoju osobnu stranu i otvoriti se za slušanje onoga što se govori.

Važno je diskrecijsko pravo dok slušamo poruku, ali ne i zatvoriti se od onoga što nam drugi mogu reći.

8- Nemojte se smijati ili imati podrugljiv stav dok osoba govori

Ruganje je izvor koji se koristi da pošiljateljeva poruka izgubi na važnosti, ali to se može shvatiti i kao izvjesna nesigurnost od strane primatelja da ne želi riješiti to pitanje u eteru. Stoga, i ako ne želite pokazati nesigurnost, bolje je pokušati se ne rugati ili smijati, osim ako nam ne govore nešto smiješno ili neku šalu.

9- Održavajte stav slušanja

U komunikaciji, sve nešto govori. A to uključuje naše geste, izraze i držanje. Ako slušamo kako netko govori, ne bismo trebali zauzeti neugodno držanje koje označava interes ili dosadu, jer bi se ta osoba mogla osjećati nelagodno.

Također nije preporučljivo sticati zatvorene položaje, poput prekriženja ruku ili spuštanja pogleda, jer se to može shvatiti kao gesta neslaganja, neugodnosti ili nezainteresiranosti. Naše tijelo stalno govori, čak i kad mislimo da smo potpuno pasivni receptori.

10- Ako tko prenosi poruku nije u redu, to se ne smije ispraviti javno, već privatno

Praviti pogreške nije lako, a još manje pred ljudima. Obično nam se to dogodi malo srama, pa je važno imati empatiju i pokazati takt prema pojedincu koji je možda pogriješio. Jedan od načina da se ne nanese veća šteta je ispraviti osobu privatno, a ne pred drugima.

Potrebno je ne ispravljati osobu na uvredljiv način, kada je osoba istaknuta kao neobrazovana ili nespremna i samim tim se osjeća loše.

Ako je greška toliko ozbiljna da je treba ispraviti na licu mjesta, učinite to na skroman način, uz suptilnost.

11- Nemojte forsirati zvučnik

Neka se govornik izrazi na svoj način. Ne iznose svi svoj govor na isti način kao i vi, zato budite s poštovanjem i ne upućujte sugovornika da vam se ne sviđa kako se izražava ili što broji.

Podrazumijeva se da ako govornik ima problema s dikcijom poput mucanja, promuklog ili hrapavog glasa ili drugih poteškoća, nemojte ga forsirati i ne dopustite mu da se izrazi unutar svojih mogućnosti.

12- Nemojte preusmjeravati temu

Tijekom neformalnog razgovora može se pojaviti tisuću različitih kolokvija. Međutim, ponekad govornik postavlja pitanje koje bi ga moglo zaokupiti ili ga želi izraziti, pa će mu potrebna veća pažnja slušatelja. Ne preusmjeravajte temu na drugog iz nezainteresiranosti, jer će to pokazati malo empatije.

13- Nemojte nametati svoju poruku na zvučniku

Postoje ljudi koji kad se pojave anegdota to pokušavaju prevladati s drugom osobnom. To je način odvraćanja od onoga što govornik govori, generiranje nelagode i stvaranje vizije o sebi kao pedantnoj ili egocentričnoj osobi.

14- budi strpljiv

Ponekad vam može dosaditi ton govornika ili put kojim njegov govor vodi. Vaš sugovornik možda nije poanta ili će im trebati više riječi da se izraze, ali pokazivanje anksioznosti ili pokušaj sintetizacije njihovih riječi može se smatrati nepoštenim.

15- Vodite bilješke

U određenim je kontekstima, poput škole ili sveučilišta, kao i prvog radnog dana, zanimljivo ići s bilježnicom i olovkom. Ne samo da će vam pomoći da se sjetite važnih točaka dana kasnije, već će i stvoriti ozračje povjerenja u govornika, koji će razumjeti da pokazujete interes za ono o čemu se govori.

Reference

1. Obrt komunikacije. (SF). Dikcija. Preuzeto s web stranice Craft of Communication: craftofcommunication.com.
2. Dlugan, A. (2013, 19. kolovoza). Svezak i javni govornik: čuvajte se i budite efikasni. Preuzeto s internetske stranice Six minute.
3. Kline, JA (drugi). Kako biti učinkovit slušatelj. Preuzeto s web stranice Sveučilišta Air.
4. Manje pogrešno. (2013., 27. studenog). Pričekajte s prekidom kulture. Preuzeto s web stranice Manje pogrešno.
5. McKay, K., i McKay, B. (2012, 5. veljače). Pogledajte ih u oči: I dio - Važnost kontakta s očima. Preuzeto sa web stranice Art of Manlinessof-eye.
6. McKee, M. (drugo). Ispravljanje drugih: kako, kada i kada ne bi nekoga ispravili. Preuzeto s web stranice Manners Mentor.
7. MTSTCIL. (SF). Maniri. Preuzeto s web stranice MTSTCIL.
8. Sveučilište u Kentu. (SF). Komunikacijske vještine: govor i slušanje. Preuzeto sa web stranice Sveučilišta u Kentu.