OTPOR ORGANIZACIJSKIM PROMJENAMA: UPRAVLJANJE, UZROCI I TEHNIKE - DUDÁS - 2025

Otpornost na organizacijske promjene je oporba pokazuje članove organizacije za promjenu načina rada, timovi, vrijednosti, ciljevi, organizacijska struktura, među ostalim organizacijskim procesima. Ovo je uobičajena pojava i ona se može učinkovito upravljati.

Upravljanje promjenama jedan je od najvažnijih zadataka koji se može obaviti u odjelu za ljudske resurse tvrtke kako bi se izbjegli ekonomski gubici i olakšala dobrobit posla.

Posljednjih godina mnoge su se organizacije okrenule virtualizaciji

Kršenje ili promjena navika izuzetno je teško učiniti, čak i ako to ne uključuje ovisne tvari poput nikotina. Dijeta ne djeluje jer uključuje promjene u navikama.

Jeste li pokušali promijeniti djetetove navike i ne možete? Jeste li pokušali primijeniti novu tehnologiju u svom radnom timu, ali žale li se? Osnovna načela uzroka i razvoja pojave su u oba slučaja ista.

Zašto je promjena potrebna?

Promjene su potrebne neprestano, a još više kako bi se svijet tako brzo mijenjao. Tu mislim na promjene u stavovima, ponašanju, kulturi, organizacijskoj strukturi ili radnim sustavima, ovisno o situaciji u kojoj se nađete.

U tvrtki / organizaciji, suradnici / zaposlenici mogu se oduprijeti promjeni načina djelovanja, metodologije, rasporeda, običaja itd. I izvan organizacije, u svom zajedničkom životu, ljudi se također opiru.

U oba su slučaja potrebna promjena; tvrtka se mora restrukturirati kako bi bila konkurentnija ili osoba mora promijeniti navike kako bi ostvarila napredak, poboljšala zdravlje ili postigla nove ciljeve.

To nije zato što su ljudi tvrdoglavi (zapravo previše), već zato što je ljudsko biće životinja navike. Oni su se navikli naviknuti se na to, kontrolirati okolinu, a nove situacije izazivaju anksioznost.

Primjer ekstremnog otpora je onaj razmaženog adolescenta koji se iz dana u dan počinje pravilno obrazovati: od njega se traži da surađuje kod kuće, da studira, da ima obaveze…

Što ako niste ništa poduzeli prije? Vjerojatno postaje agresivan ili izbjegava. Isto je i s odraslima ili zaposlenima: reakcija na promjenu može biti izbjegavanje, agresivnost, prkos, neprijateljstvo, sabotaže…

Uzroci otpora prema promjenama

Ne baš. Postoje pojedinačne razlike ili dispozicijski faktori povezani s promjenom. Čini se da neki ljudi prihvaćaju promjene, doista joj uspijevaju, drugi to odbacuju izravno.

To se može dogoditi zbog osobine ličnosti koja se naziva "otvorenost uma" (oni koji dobiju više bodova u ovoj osobini skloniji su prihvaćanju novih situacija) ili jednostavne navike (osoba koja je naviknula na promjenu ponašanja ili situacija morat će učiniti manje napor nego drugi koji ne).

Promjena stvara anksioznost zbog neizvjesne situacije; osoba opaža njihov osjećaj sigurnosti i radije ne napušta svoj status quo.

Ovisno o situaciji i nekim aspektima koje sam spomenula i koje ću komentirati, promjena koju želite izvršiti bit će vam lakša ili složenija. A također imajte na umu da je u mnogim prilikama sama činjenica ustrajnosti najvažnija stvar.

Ovo su faze kroz koje obično prolazi:

Čini se da se mladi ljudi sretnije mijenjaju od starijih, bez sumnje jer imaju manje navika stečenih tijekom godina ili manje.

Nije jasno utječu li inteligencija i obrazovanje na čovjekov stav prema promjenama i na njezino prihvaćanje. Razumna je pretpostavka da pametniji ljudi moraju biti skloniji učenju novih stvari i vidjeti promjene po potrebi.

Osobine ličnosti

Psiholozi su pronašli nekoliko vrsta faktora ličnosti za koje vjeruju da su povezani s promjenom:

Neurotičnost / emocionalna ravnoteža

Neurotici su skloni anksioznosti i depresiji. Posvuda vide prijetnju i opasnost. Oni su budni budni protiv mogućih prijetnji.

Promjena ih neizbježno više pogađa jer ih više zanima što to znači, što trebaju učiniti i kako će se s tim nositi.

Naprotiv, emocionalno uravnoteženi ljudi dobro kontroliraju i prihvaćaju promjene.

Samoučinkovitost

Neki vjeruju da su kapetani vlastitog broda, gospodari njihove sudbine. Oni kontroliraju svoju sudbinu i učinkoviti su. Razlikuju se od ljudi koji vjeruju da ta prilika ili sudbina utječu na sve. Ljudi s većom samoefikasnošću bolje se mijenjaju.

Tolerantan prema dvosmislenosti

Neki se osjećaju ugroženo nedostatkom jasnoće i nesigurnosti. Vole da stvari budu jasne, predvidljive i uredne.

Čak iu nestašnom i nestabilnom radnom okruženju, nastoje izbjeći neizvjesnost pomoću pravila i obreda. Što je netko manje tolerantan prema dvosmislenosti, lakše će im se činiti da prihvate promjenu.

Ostali čimbenici

Pored toga, postoje i drugi osobni i organizacijski faktori koji vas čine sklonijim promjenama ili ne:

- Kultura, osobnost ili obrazovanje koje potiče rizik znatno olakšava promjene. Ako nikada niste poticali svoje zaposlenike, svoju djecu ili sebe na promjene, nemojte očekivati ​​da će to odjednom biti lako.

- Pozitivan stav prema neuspjehu znatno olakšava promjene. Neki se ne obvezuju promijeniti samo zato što se boje neuspjeha. Iako se u SAD-u cijene ljudi koji rizikuju i ne uspijevaju, u Španjolskoj je nešto što se izbjegava i čega se ljudi stide.

- Ako su potrebne velike promjene, ima tendenciju više otpora.

- Kad promjena nije priopćena ili je iznenada.

- Ako razlozi nisu poznati, postoji veći otpor. Kao da postoji dvosmislenost, odnosno nejasnoće što se očekuje promijeniti.

- Ako promjena prijeti status quo, moć, kontrolu, autonomiju ili radno mjesto.

- Kad promjena prijeti raspadom osobnih odnosa.

Zbog čega ste odgovorniji na promjene?

• Osobnost.
• Da se predstavljene informacije ili promjene podudaraju s vrijednostima, uvjerenjima i stavovima osobe.
• Da se u promjeni opaža korist.
• Postupno mijenjanje olakšava.

Kako upravljati promjenom?

Samo razumijevanjem i znanjem da je ta reakcija otpora vrlo vjerojatna, već ste poduzeli veliki korak. Međutim, nije dovoljno, također je potrebno da shvatite koji će ti izvori otpora biti u svakoj situaciji i razviti strategiju za borbu protiv njih.

Prvo, morat ćete znati:

1 - Koje ćete promjene uvesti: u svom radnom timu, prema sinu…

2 -Što će te promjene podrazumijevati, kakav će biti utjecaj? Hoće li morati mijenjati svoj raspored, stavove, način rada, navike…?

3-Kako će reagirati? Ovo je vrlo važno jer vam omogućuje da razmišljate o tome što možete učiniti nakon te reakcije. Hoće li produktivnost opadati? Hoće li tim / osoba postati nasilan?

Dalje ću bolje objasniti uzroke, što uzrokuje manje ili više otpora i tehnike ili ponašanja kojima se možete voditi.

Tehnike / savjeti za promjenu

-Učinite ljude da sudjeluju: možete provoditi vrijeme s ljudima koji će biti pogođeni i tražiti njihovo mišljenje, ovisno o vašim kriterijima koje uvjete dopuštate pregovarati ili ne. Ako se osoba osjeća uključenom, odgovornom i autonomijom, bit će motiviraniji.

-Omogućuje kontrolu: ljudi su često motivirani kada imaju kontrolu, autonomiju i odgovornost za suočavanje sa situacijama.

-Ako to učinite i malo po malo komunicirate bolje: ne mislim da već godinama provodite promjene, ali ako možete postupno provoditi promjene koje ljudima ne predstavljaju veliki stres. Tako će im biti lakše i oni će imati više vremena za prilagodbu i navikavanje na novu situaciju / rutinu.

-Komunicirajte promjenu: pored prethodne točke, možete postepeno priopćiti promjenu. To možete učiniti osobno i uvijek uporno. S zaposlenikom možete razgovarati s zaposlenikom ili s vođama timova ili razgovarati s djetetom: "Star ste i odgovorni i možete početi pomagati."

-Objasnite razlog promjene: ako navedete razloge, lakše je prihvatiti.

-Učinite ih da znaju pozitivne posljedice, što ih ima u promjeni ?: Mali dio otpora se eliminira ako osoba shvati da će im promjena dobrobiti.

-Slušajte prigovore (pogodite) na promjenu i pokušajte ih riješiti: pomaže ljudima da savladaju barijere koje im se moraju prilagoditi novoj situaciji. Ako su zainteresirani i voljni zaposlenici, bit će vam lakše. Ali ako se radi o tinejdžeru, morat ćete biti strpljiviji i demokratskiji: budite strogi, ali nagradite kada je zasluženo.

-Saznajte koje prednosti promjene mogu riješiti vaše probleme. Promjena rutine može uštedjeti vrijeme, poboljšati produktivnost, povećati odgovornost…

- Idite na davanje povratnih informacija i nagrada: ako vidite da grupa ili osoba napreduje i prilagođava se, obavijestite što im je dobro i ohrabrite ih. Ako očekujete više, komunicirajte i to potvrdno.

Jeste li već probali? Koji je vaš slučaj? Komentar u nastavku. Ja sam zainteresiran!