GRUPNA KOMUNIKACIJA: KARAKTERISTIKE, ELEMENTI, PRIMJERI - PSIHOLOGIJA - 2025

Komunikacija grupa je proces kojim grupa ljudi može prenositi informacije, emocije, ideje i misli među njima. To je jedna od najvažnijih vrsta međuljudske komunikacije, jer se javlja u mnogim različitim kontekstima i ima veliki utjecaj na naš svakodnevni život.

Za proces grupne komunikacije mora biti više od dva sudionika. Ovisno o odnosima među njima, možemo govoriti o nekoliko različitih vrsta, od kojih su neke najvažnije unutar grupe (između članova iste skupine) i intergrupe (između ljudi koji ne pripadaju istoj grupi).

U radnom sastanku postoji grupna komunikacija

Kao iu drugim vrstama komunikacije, unutar grupe možemo pronaći eksplicitne i svjesne elemente, poput namjernih riječi i gesta. S druge strane, nalazimo i elemente kojih sugovornici nisu u potpunosti svjesni, ali koji doprinose puno informacija procesu.

U ovom ćemo članku vidjeti od čega se točno sastoji grupna komunikacija, osim proučavanja koji su najvažniji procesi koji je čine i nekoliko konkretnih primjera koji će nam pomoći da bolje razumijemo kada smo ispred nje.

Definicija grupne komunikacije

Dvoje ili više ljudi

Za većinu autora grupna komunikacija je svaka razmjena informacija koja se odvija između dvije ili više osoba koje pripadaju nekoj zajednici. U tom se smislu razlikuje od drugih sličnih pojava poput masovne komunikacije, u kojoj također sudjeluje više od dvije jedinke, ali u kojoj ta pripadnost ne postoji.

Različitih oblika

Komunikacija u grupi može se odvijati na mnogo različitih načina, bilo da se jedan od članova zajednice obraća isključivo ostalima, ili više uzajamno u obliku razgovora. Nadalje, u nekim se slučajevima može dogoditi i među članovima različitih skupina, što je poznato i kao „međugrupna komunikacija“.

Osjećaj pripadnosti

Jedna od najvažnijih karakteristika ovog komunikativnog fenomena je prisutnost određenog osjećaja pripadnosti istoj zajednici od strane svih koji su uključeni u to.

Prema istraživanjima u ovom pogledu, ljudi imaju tendenciju da se poistovjećuju s onima s kojima dijelimo osobine ili kontekst, s različitim vrstama stavova i grupnim pristranostima koje se javljaju u našem umu.

Elementi grupne komunikacije

Kao i kod ostalih vrsta komunikacije, grupna komunikacija se obično proučava iz različitih elemenata koji omogućuju razmjenu informacija. Za većinu stručnjaka to su pošiljatelj, primatelj, poruka, kanal, kôd i kontekst. Dalje ćemo vidjeti od čega se sastoji od svakog od njih.

- Izdavatelj

U kontekstu grupne komunikacije, pošiljatelj je osoba koja prenosi informacije koje želite podijeliti s ostalima. Vaša se poruka mora uputiti članovima određene grupe, bilo vašoj ili vanjskoj, s kojom iz nekog razloga želite razgovarati.

- Prijamnik

U slučaju grupne komunikacije, uvijek mora biti više primatelja i svi moraju pripadati istoj zajednici da bi postojao ovaj kontekst. Primatelji su oni kojima je proces komunikacije usmjeren, a u ovom slučaju dijele niz sličnih osobina koje su ih navele da se sjedine u grupu.

- Poruka

U svim vrstama komunikacije, poruka je skup informacija, ideja, stavova, misli i osjećaja koje pošiljalac prenosi primatelju. U slučaju grupne komunikacije, ona obično ima veze sa zajednicom u kojoj se događa, iako to nije uvijek točno.

Na primjer, na sastanku prijatelja, jedan od članova grupe možda želi prenijeti važne vijesti ostalima, na način da se informacije odnose samo na njega samog. Međutim, u ostalim slučajevima poslana poruka utječe na sve članove zajednice.

- Kanal

Kanal je sredstvo kojim se informacije prenose od pošiljatelja do primatelja. Tradicionalno, u tradicionalnoj grupnoj komunikaciji jedini mogući kanal bio je govor, budući da nije bilo drugog načina da se poruka istovremeno pošalje više osoba.

Danas su, međutim, nove tehnologije poput društvenih mreža, usluga trenutnih poruka i videopoziva omogućile korištenje drugih kanala osim osobnog razgovora koji omogućuju masovno komuniciranje članovima grupe bez davanja fizički prisutan.

- Šifra

Kod je skup elemenata koji omogućuju sudionicima u komunikacijskom procesu da se razumiju i da mogu ispravno prenijeti i primiti poruku. Obično uključuje čimbenike kao što su govorni ili pisani jezik koji se koristi, ali u slučaju grupne komunikacije uključuje i druge elemente.

Dakle, unutar grupe je sasvim moguće da postoje komunikativni elementi koje dijele njeni članovi, ali to ne bi razumio nitko izvan nje. Ti bi elementi također bili dio koda.

- Kontekst

Konačno, u komunikaciji se kontekstom smatra sve što okružuje razmjenu informacija. Unutar ovog elementa pronalazimo, na primjer, prirodu odnosa između pošiljatelja i primatelja, njihove osobne karakteristike, namjeru ili kulturu u kojoj žive.

U slučaju grupne komunikacije, ključno je proučiti kontekst u kojem se događa kako bismo ispravno shvatili što se događa. Ovisno o odnosima koji postoje između članova zajednice, hijerarhiji svakog od njih, njihovoj prošlosti zajedno i drugim čimbenicima kao što su njihova uvjerenja ili stavovi, razmjena informacija razvijat će se na ovaj ili onaj način.

Primjeri

Grupna komunikacija događa se u mnogim različitim kontekstima našeg života, zapravo je jedna od najčešćih vrsta. Stoga ovaj fenomen možemo promatrati u obliku grupe prijatelja koji razgovaraju o onome što se događa iz dana u dan, ali i na radnom sastanku ili na obiteljskoj večeri.

Reference

1. "Grupna komunikacija" u: MBA Skool. Preuzeto: 8. ožujka 2020. iz MBA Skool: mbaskool.com.
2. "Grupna komunikacija" u: Enciklopedija. Preuzeto: 8. ožujka 2020. iz Encyclopedia: encyclopedia.com.
3. "Učinkovita grupna komunikacija" u: Chron. Preuzeto: 8. ožujka 2020. s Chron: smallbusiness.chron.com.
4. "Definiranje grupne komunikacije" u: Coursera. Preuzeto: 8. ožujka 2020. iz Coursera: coursera.com.
5. "Sažetak grupne komunikacije" u: Lumen. Preuzeto: 8. ožujka 2020. iz Lumena: course.lumenlearning.com.