IZRAVNA KOMUNIKACIJA: KARAKTERISTIKE, VRSTE, PREDNOSTI, PRIMJERI - PSIHOLOGIJA - 2025

Izravna komunikacija je način prijenosa u kojem se osoba jasno izlaže svoje misli, ideje, mišljenja, osjećaje i emocije. Kad se dogodi, sugovornici odlično znaju što se događa u svakom trenutku, a među njima nema skrivenih poruka ili skrivenih namjera.

Izravna komunikacija vrlo je tipična za neke kulture, poput zapadne, koje cijene iskrenost i jasnoću prije svega. Ona je u suprotnosti s neizravnom komunikacijom, u kojoj je fokus na dobrobiti svih sugovornika i zbog toga iskrenost poruke igra sekundarniju ulogu.

Izvor: pixabay.com

Iako obje vrste komunikacije mogu imati i prednosti i nedostatke, izravna komunikacija se obično smatra mnogo učinkovitijom u održavanju kvalitetnih odnosa i postizanju ciljeva u koje su uključeni drugi pojedinci. Iz tog razloga, socijalni psiholozi su temeljito istražili kako promovirati i poboljšati tu sposobnost.

Izravna komunikacija najučinkovitiji je način rješavanja problema, predlaganja rješenja i pronalaska alternative u složenim situacijama. Suprotno tome, skrivanje podataka ili njihovo indirektno slanje može u velikoj mjeri ugroziti sposobnost uključenih strana da odgovore na izazov.

Karakteristike izravne komunikacije

- Iskrenost se cijeni iznad svega

Najvažnija karakteristika izravne komunikacije je vrijednost koja se poklanja iskrenosti u prijenosu informacija. Kad osoba usvoji ovaj komunikativni model, usredotočuje se na razmjenu poruka sa svojim sugovornikom što je istinitije, na način da razumije što se događa što je više moguće.

To je u suprotnosti s onim što se događa u indirektnom stilu komunikacije, u kojem je fokus uglavnom na održavanju emocionalne dobrobiti svih koji su uključeni. Kao posljedica toga, ljudi koji usvoje ovaj stil imaju tendenciju da skrivaju informacije i krivo predstavljaju svoju poruku kako bi izbjegli sukobe i probleme.

- Ne osjećaju se drugi osjećaji

Jedna od glavnih posljedica stavljanja iskrenosti i jasnoće u poruku iznad svega je da sugovornici moraju preuzeti odgovornost za svoje osjećaje.

U mnogim prigodama ono što se komunicira u scenariju izravne komunikacije nije ugodno, pogotovo kada je to povezano s nekim problemom ili krizom.

Zbog toga se u izravnoj komunikaciji obično pretpostavlja da je svaki od sugovornika odgovoran za upravljanje svojim osjećajima i prihvaćanje stvarnosti svake situacije. Za ljude koji nisu navikli na ovaj komunikativni stil, oni koji ga koriste mogu se činiti nepristojnim ili neugodnim.

Zapravo, pojedinci iz kultura s pretežno izravnim stilom komunikacije često imaju reputaciju neugodnog, suhog ili reznog. Naprotiv, oni koji pripadaju kulturi koja se manje sukobljava, više su zaokupljeni osjećajima svog sugovornika nego stvarnošću konkretne situacije.

- Zahtijeva međusobni dogovor

Jedan od glavnih problema stila izravne komunikacije je taj što zahtijeva suradnju svih uključenih strana kako bi pravilno funkcionirao. Ako samo jedan od sugovornika sakrije informacije ili ne prenese ono što misli, nemoguće je da komunikacijski kanali ostanu otvoreni.

S druge strane, svi ljudi koji su uključeni u komunikacijski proces ovog stila moraju aktivno slušati ono što im prenose njihovi sugovornici. Ako to ne učinite, moglo bi doći do nesporazuma i problema koji idu protiv onoga što se očekuje od ovog stila razmjene informacija.

Vrste izravne komunikacije

Izravna komunikacija može nastati iz dva različita razloga. S jedne strane, osoba se može odlučiti da je usvoji pojedinačno, čak i ako se pojedinci oko njega odluče za neizravniji stil. S druge strane, dobro zaokružena kultura može potaknuti upotrebu ovog oblika razmjene informacija.

Izravna pojedinačna komunikacija

Čak i u većini kolektivističke i neizravne kulture na planeti, postoje ljudi koji poštenost cijene iznad osjećaja drugih. To se obično događa jer imaju niz osobnih vrijednosti ili uvjerenja koja ih navode da idu protiv onoga što većina pojedinaca oko sebe misli.

Istodobno, u kolektivističkim kulturama također je moguće pronaći institucije ili organizacije koje uglavnom koriste izravan komunikacijski stil. Međutim, društvo se obično susreće s jakim odbijanjem društva u kojem se nalaze.

Izravna kulturna komunikacija

Redovito usvajanje više ili manje izravnog stila komunikacije jedan je od faktora koji neke kulture najviše razlikuju od drugih.

Istraživanja pokazuju da neka društva favoriziraju iskrenu razmjenu informacija bez obzira na oštru poruku, dok druga radije vode računa o emocijama svojih građana.

Dakle, kulture poput ruske ili američke imaju vrlo visoku razinu izravne komunikacije, dok su druge, poput latinske ili azijske, s druge strane ljestvice.

Prednosti i nedostatci

Glavna prednost izravne komunikacije je u tome što je kada se koristi puno lakše riješiti sve vrste problema, jer uključene strane imaju sve informacije o onome što se događa u svakom trenutku.

Na ovaj je način upotreba ovog komunikacijskog stila presudna u kriznim vremenima, ili čak za održavanje funkcioniranja entiteta poput tvrtke, zajednice ili čak odnosa ili prijateljstva.

S druge strane, za pravilno korištenje izravne komunikacije potrebno je da svi koji su uključeni budu spremni biti iskreni i preuzeti svoje emocije. Ako taj uvjet nije ispunjen, najčešće posljedice uključuju pojavu sukoba, povrijeđenih osjećaja i napetosti među sugovornicima.

Primjeri

- Žena kaže svom partneru da nije zadovoljna s njim, kako bi riješili njihove probleme zajedničkim radom.

- Šef kaže svom zaposleniku da mora promijeniti stav ili bi mogao dobiti otkaz.

- Članovi grupe prijatelja razgovaraju s jednim od članova kako bi izrazili zabrinutost zbog nekih odluka koje donose u posljednje vrijeme.

Reference

1. "Izravna komunikacija" u: Studija. Preuzeto: 10. ožujka 2020. iz Study: study.com.
2. "Izravna komunikacija" u: Dobra terapija. Preuzeto: 10. ožujka 2020. iz dobre terapije: goodtherapy.org.
3. "Izravna komunikacija - Gruba ili učinkovita?" u: Social Climber Pro. Preuzeto: 10. ožujka 2020. iz Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
4. "Izravni i neizravni stilovi komunikacije" u: Linkedin. Preuzeto: 10. ožujka 2020. s Linkedina: linkedin.com.
5. „Izravna komunikacija vs. Neizravna komunikacija “u: Suradnici za vode. Preuzeto: 10. ožujka 2020. iz Watershed Associates: vodehedassociates.com.