HUMANISTIČKA TEORIJA UPRAVE: KARAKTERISTIKE, PREDNOSTI - DUDÁS - 2026

Teorija ili humanistički pristup upravljanju je drugačija perspektiva upravljanja, temelji se na ideji ljudskih potreba i vrijednosti, gdje ljudi su važne za organizaciju kako bi se postigla svoje ciljeve i funkcije ispravno.

Ljudski resursi ili ljudski kapital oduvijek su se smatrali najvažnijim bogatstvom. Ovi pojmovi označavaju ljude kao sredstvo za postizanje neke organizacijske svrhe, poput povećane produktivnosti ili veće vrijednosti za dioničare.

Izvor: pexels.com

Međutim, nijedan od ovih izraza ne ukazuje na stvarnu vrijednost ljudi kao ljudskih bića. Tu svojstvenu vrijednost, praktičari humanističkog pristupa klasificiraju kao dostojanstvo.

Ovom se teorijom zaposlenici ne promatraju samo kao ekonomska imovina koja se prvenstveno cijeni zbog njihove produktivnosti, već kao ljudi sa složenim potrebama i željom za svakodnevnim obavljanjem korisnih i raznolikih zadataka.

Primjena humanističkog pristupa administraciji je teška zbog složenosti ljudskog ponašanja i etičkih pitanja općenito, pa ima mnogo izazova.

Teorijski naglasak

Ova humanistička teorija naglašava uporabu unutarnje motivacije za povećanje kvalifikacije osoblja, čime se povećava ekonomska učinkovitost organizacije.

Također naglašava potrebu za formuliranjem ciljeva upravljanja koji uključuju humanističke vrijednosti. Na primjer, osobni rast i dobrobit radnika uzimaju se u obzir za postizanje optimalne produktivnosti u tvrtki.

Uz to, rutine rada koje su razvile organizacije trebale bi pružiti radnicima mogućnost sudjelovanja u odlučivanju.

pozadina

Znanstveno upravljanje se fokusiralo na produktivnost i smanjenje troškova, razvijajući standarde učinkovitosti zasnovane na studijama vremena i kretanja. Njegovi su kritičari zamjerili naglasak znanstvenog menadžmenta na postotke i standarde, koji su bili isti za sve radnike.

Malo je dokaza da su kvote utvrđene za radnike bile nerazumne ili da su radnici koji ne mogu ispuniti tu kvotu često otpušteni.

Međutim, radnici su izrazili nelagodu žaleći se na niske standarde rada i niske plaće. To se naziva sistemom nepokretnih komada.

Sindikati su se počeli baviti rastućim strahom da će svi osim nekoliko elitnih zaposlenika uskoro ostati bez posla.

Čak se i vlada Sjedinjenih Država uključila u sukob između menadžera i radnika, tražeći od Fredericka Taylora da pred Kongresom izjavi ciljeve svojih prijedloga.

Podrijetlo

Iz ovog konteksta razvila se nova teorija upravljanja, ispitujući socijalne, a ne ekonomske čimbenike. Humanistički pristup proučavao je individualnu dinamiku radnika i grupe radi učinkovite kontrole.

Humanistička teorija upravljanja razvijena je kao reakcija na raniju znanstvenu teoriju menadžmenta. Naglasio je produktivnost i dobit iznad svih ostalih pitanja.

Humanistički teoretičari svoje su argumente zasnovali na rezultatima Hawthorneovih eksperimenata, provedenih u Western Electric Company 1930. godine.

Ovaj rezultat naglasio je potrebu da organizacije usvoje humanističke vještine upravljanja, udomiteljske grupe i pojedinačne interakcije na radnom mjestu i razviju socijalne odnose.

Humanistička teorija upravljanja stavlja veliki naglasak na međuljudske odnose.

Većina njegovih koncepcija potječe iz istraživanja drugih teoretičara organizacijskog humanizma. Na primjer, Abraham Maslow, McGregor, Argyris, David McClelland, Rensis Likert, Robert Golombiewski i Edgar Schein.

karakteristike

Ljudsko dostojanstvo

Poštivanje urođenog dostojanstva zaposlenika jedna je od najvažnijih karakteristika humanističkog upravljanja.

To se prenošenje prenosi reorganizacijom administrativne strukture i procesa poduzeća. To radnicima omogućuje najvišu razinu autonomije i kontrole nad njihovim vlastitim radom.

Izazov ovog pristupa je taj što, iako se može činiti da je usmjeren na poboljšanje zadovoljstva poslom zaposlenika, stvarni cilj je poboljšati produktivnost.

Ako zaposlenici smatraju da su novi procesi i strukture zbilja namijenjeni njima manipuliranju, reagirat će s ogorčenjem ili pasivnim otporom.

Zaposlenici će na ovaj način upravljanja pozitivno odgovoriti samo ako se uprava zaista brine o dobrobiti zaposlenika.

Etičke složenosti

Humanistička teorija se u početku fokusirala na odnos između tvrtke i njezinih zaposlenika te između zaposlenika i njihovog rada. U novije vrijeme poslovna etika i društvena odgovornost poduzeća uključeni su u koncept.

Izazov bilo kojeg oblika poslovne etike jest da je predmet etike zbunjujući i kompliciran. Filozofi već tisućama godina raspravljaju o etičkim pitanjima, a da nisu donijeli čvrste zaključke o mnogim pitanjima.

Čak i uz najbolje namjere, poduzetniku bi bilo teško stalno znati koja bi u svakoj situaciji bila najbolja etička opcija.

Da bi se pozabavio ovim pitanjem, poduzetnik zainteresiran za humanističko upravljanje mogao bi istražiti različite filozofije poslovne etike i usvojiti je kao dosljedan vodič za donošenje odluka.

Odredite dionike

Poslovne odluke moraju se donositi uz savjetovanje sa dionicima. Dionica je svaka osoba ili grupa ljudi na koje će utjecati poslovna odluka.

Iz ovog koncepta proizlaze dva izazova. Jedan je da nije uvijek lako identificirati sve dionike. Drugi je način da dionici mogu imati sukobljene potrebe i prioritete.

Na primjer, razvojni projekt koji dovodi prijeko potrebne poslove jednoj grupi dionika može izbaciti drugu grupu iz svojih domova ili postaviti ekološka pitanja.

Uravnotežavanje sukobljenih zahtjeva dionika uvijek će biti izazovan zadatak u humanističkoj upravi.

Prednost

Prema ovoj teoriji, ciljevi poduzeća su oblikovani doprinosom i rukovodstva i radnika. To dovodi do povećanja opredijeljenosti podređenih prema postizanju navedenih ciljeva.

Rukovodstvo može usvojiti participativne demokratske stilove povećanjem protoka komunikacije od podređenih do uprave.

Suprotno tome, procesi kontrole organizacije mogu se izvesti iz samokontrole podređenih, a ne iz odjela za ljudske resurse.

Nedostaci

Humanistička teorija pripisuje povećanu produktivnost zaposlenika usklađivanju rada s ljudskim motivacijama i potrebama.

Stoga menadžeri i dalje sudjeluju u manipulacijama, jer nastavljaju mjeriti uspjeh zaposlenika po njihovoj produktivnosti na poslu, umjesto da brinu o zadovoljstvu i dobrobiti radnika.

Uprava također zasniva rotaciju, napredovanje i nagrađivanje produktivnosti zaposlenika i ekonomske koristi za organizaciju, a ne temelji ih na humanističkim vrijednostima koje razvijaju zaposlenici.

predstavnici

Mary Parker Follett

Tijekom života njegova su učenja bila popularna kod gospodarstvenika. Međutim, akademsko društvo s dominacijom muškaraca ignoriralo je iako je pohađalo sveučilišta Radcliffe i Yale i od nje se tražilo da vodi London ekonomsku školu.

Sada je smatra "majkom moderne uprave". Follett je razvio mnoge koncepte koje je primjenjivao u poslovanju i upravljanju, kao što su:

Bočni procesi u organizacijskim hijerarhijama

Tvrtka DuPont primijenila je ovaj koncept u 1920-ima, kao prva organizacija u stilu matrice.

Organa struktura matriksa koristi ilustraciju puta, a ne piramidni sustav. Pojedinac se može prijaviti i funkcionalnom menadžeru i upravitelju proizvoda.

Neformalni procesi u organizacijama

To je povezano s idejom autoriteta koja je izvedena iz stručnosti, a ne s položaja ili statusa.

Na primjer, neformalna grupa može se formirati u poduzeću, za vrijeme ili izvan službenog radnog vremena, kako bi se družila, formirala sindikat ili raspravljala o radnim procesima, a da uprava ne zna.

Win win

Opisati suradnju menadžera i radnika. Također je govorio o osnaživanju i olakšanju, a ne kontroli.

Konstruktivni sukob

Promicajte razrješenje sukoba u grupi koja se temelji na konstruktivnom savjetovanju vršnjaka, a ne na kompromisu, podnošenju ili borbi.

Elton može

Elton Mayo bio je stručni sociolog iz organizacijske teorije, industrijske psihologije i ljudskih odnosa.

Glavna mu je ideja bila izmijeniti mehanički model organizacijskog ponašanja. Zamijenio ga je s većim zanimanjem za osjećaje, stavove, motivaciju i druge aspekte ljudskog subjekta.

Hawthorne eksperimenti

Bile su to serije studija provedenih u postrojenju Western Electric 1930. godine, u doba procvata znanstvenog upravljanja.

Eksperiment je bio osmišljen kako bi se izolirali čimbenici koji su utjecali na produktivnost na radnom mjestu. Istraživači su ponudili, a zatim oduzeli pogodnosti poput boljeg osvjetljenja, odmora, kraćeg radnog vremena, obroka i štednih planova.

No, bez obzira na to je li promjena bila pozitivna ili negativna, produktivnost ispitanika uvijek se povećavala.

Na primjer, povećanjem rasvjete povećala se produktivnost, kako se i očekivalo. Ono što se nije očekivalo je da je kako se rasvjeta smanjivala, produktivnost je nastavila rasti. U ovom se trenutku Elton Mayo umiješao.

Svibanj Rezultati

Savjetovao je istraživačima da prilagode način na koji su komunicirali s radnicima (subjektima). Novo suđenje je započelo s manjom skupinom.

Prethodni eksperimenti su prikupljali podatke od ispitanika postavljajući im pitanja "da ili ne" da bi se lakše utvrdio njihov odgovor. Međutim, Mayo je savjetovao istraživačima da koriste metodu usmjerenog intervjua.

To je omogućilo istraživačima da budu više neformalni, razvijajući odnos s radnicima. Mayo je otkrio da je nekoliko razloga zbog čega je produktivnost porasla, usprkos povlačenju koristi.

Teoretizirao je da radnike više motivira socijalna dinamika nego ekonomski ili okolišni čimbenici. Svoja otkrića objavio je 1933. u "Ljudski problemi industrijalizirane civilizacije".

Reference

1. Učenje lumena (2019). Humanističko upravljanje. Preuzeto sa: course.lumenlearning.com.
2. Međunarodno udruženje za humanistički menadžment (2017). Što je Humanističko upravljanje? Preuzeto iz: humanističkoga upravljanja.nacionalno.
3. Scott Thompson (2019). Izazovi humanističkog upravljanja. Mala poduzeća - Chron.com. Preuzeto sa: smallbusiness.chron.com.
4. Quique Hernandez (2019). Administracija humanističkog pristupa. Preuzeto sa: academia.edu.
5. Jane Doucet (2019). Teorija organizacijskog humanizma. Bizfluent. Preuzeto sa: bizfluent.com.
6. Derek Murray (2019). Humanistička perspektiva upravljanja. Preuzeto sa: censis.com.