JOSEPH JURAN: BIOGRAFIJA I GLAVNI PRILOZI - KULTURNI VOKABULAR - 2026

Joseph Juran bio je administrativni i poslovni inženjer i savjetnik koji je revolucionirao koncepte oko poslovne administracije i upravljanja kvalitetom na različitim razinama proizvodnje.

Rođen je 1908. u Rumunjskoj, u mjestu zvanom Brali, a umro je u Sjedinjenim Državama 2008. godine, u dobi od 103 godine. Upravo je sjeverna američka država razvijala veći dio svog života i karijere.

Joseph Moses Juran poznat je u poslovnom i proizvodnom području po tome što je spretno pristupio upravljanju i upravljanju kvalitetom u različitim proizvodnim procesima, povećavajući razinu kvalitete konačnog proizvoda i omogućavajući kompaniji veće prihode.

Juran je prepoznao da upravljanje s određenim internim fazama proizvodnje s većom pažnjom može dovesti do većeg iznosa troškova za tvrtku, ali rezultati u srednjoročnom i dugoročnom razdoblju bili bi dovoljni za povrat uloženog novca. Koncepti su mu omogućili rad s velikim tvrtkama u Sjedinjenim Državama i Japanu.

Rumunjsko-američki je ostavio bibliografsko nasljeđe, čija je sadržana filozofija poslužila kao polazna točka za nastavak razmišljanja o upravnom i poslovnom upravljanju u trenutnoj produktivnoj dinamici svijeta.

Biografija

Juran je rođen u Rumunjskoj 1908. Četiri godine kasnije emigrirao je u SAD sa svojom obitelji, nastanivši se u državi Minnesota. Upravo u Sjedinjenim Državama započinje svoje obrazovanje Joseph Juran, demonstrirajući veliku sposobnost za matematiku i šah.

Diplomirao je na Sveučilištu u Minnesoti 1924. i stekao zvanje elektrotehnike. Pridružuje se tržištu rada kao osoblje u odjelu za rješavanje problema pridružene tvrtke Western Electric.

Juran je proveo nekoliko godina u toj tvrtki, sve dok ga inicijativa koja je bila voljna primijeniti nove metode upravljanja statističkim osobljem nije dovela do toga da zauzme jedno od položaja Odbora za statistički nadzor, formiranog za umetanje treninga.

Prvi pogled na unutarnje mehanizme poslovnog upravljanja i uprave bio je ono što je započelo Juranov uspon.

Krajem 1920-ih, Juran je već postigao mjesto voditelja odjela, a kasnije je promaknut u šefa odjeljenja.

Tijekom velikih godina depresije, Juran je započeo studije prava. Diplomirao je 1935. godine, u godini u kojoj se javno bavio pitanjem upravljanja kvalitetom u članku objavljenom u časopisu Mechanical Engineering.

Nastavio je raditi za Western Electric u svojoj pridruženoj tvrtki AT&T. Tijekom Drugog svjetskog rata, Joseph Juran bio je na javnoj funkciji u upravi vanjske ekonomije, pod vladom Franklina Roosevelta.

Kraj Drugog svjetskog rata doveo je do toga da je Juran podnio ostavku sa svih pozicija, javnih i privatnih, i počeo kao neovisni konzultant. Radio je za tvrtke poput Gillete i General Foods; Bio je i profesor i organizirao je okrugle stolove na njujorškom sveučilištu o kontroli kvalitete.

Juran je nastavio samostalno i kroz srednja poduzeća do kraja života. U mirovinu se trajno povukao 90-ih.

Objavio je nekoliko knjiga, kao i niz članaka koji su mu omogućili da bolje predstavi svoje ideje. Smatra se jednim od stubova koji sudjeluju u japanskoj revoluciji kvalitete.

Glavni prilozi

1- Pareto načelo

To je jedan od najpoznatijih koncepata pripisan Josephu Juranu, koji ga je usmjerio u područje kvalitete i produktivnosti.

Juran navodi da u procesu proizvodnje i na rezultirajućoj razini kvalitete mali postotak čimbenika (pozitivnih ili negativnih) može dovesti do velikog postotka mogućih učinaka. Juran procjenjuje da je 80% nastalih problema posljedica 20% mogućih uzroka.

S tim je principom Juran promicao promatranje i nadzor različitih faza u kojima je proizvod nastao, budući da nepažnja usput smanjuje kvalitetu proizvoda.

2- Upravljanje kvalitetom

Kroz svoju knjigu Upravni proboj Juran je uspio predstaviti svoju viziju o mogućnostima upravljanja kvalitetom tako učinkovitom da je mogao utjecati na dohodak i produktivnu razinu poduzeća.

Juran je prepoznao da će reorganizacija koja je dovela do viših standarda dovesti do velike unutarnje reorganizacije.

Joseph Juran pristupio je svojoj teoriji uprave s prethodnih koncepcija kvalitete, usredotočenih uglavnom na gotov proizvod.

Juran je tada odlučio prodrijeti u prethodne faze proizvodnje i dodati radnu snagu kao važan i utjecajan dio tih procesa.

Juran je kroz svoje postulate zagovarao formiranje i osposobljavanje glavnih administratora i menadžera određenih produktivnih područja, srednjeg, pa čak i visokog ranga.

Juran nije shvatio da je obuka namijenjena samo radnicima niske razine, ali i njihovi nadređeni moraju biti obučeni kako bi što bolje obavljali svoje funkcije.

Joseph Juran je promatranjem uspio prepoznati glavne nedostatke kvalitete tradicionalnijih američkih kompanija: glavni problemi koji utječu na kvalitetu poslovanja bili su otpor prema promjenama i loši ljudski odnosi.

3- Jurija trilogija

Ovo je jedno od najvažnijih otkrića koje nadopunjuje sve što je sadržano u vašim idejama upravljanja kvalitetom. Dimenzije ove trilogije omogućuju mnogo praktičniju percepciju Juranovog mišljenja.

Podjele kojima se upravlja oko kvalitete su planiranje kvalitete, kontrola kvalitete i poboljšanje kvalitete.

- Planiranje kvalitete

Planiranje kvalitete sastoji se od postizanja određenih ciljeva koji nam omogućavaju da krenemo prema globalnom projektu eventualne materijalizacije.

Ti su ciljevi identificirati potrošače, odrediti njihove potrebe, dodati kvalitete proizvodima koji mogu udovoljiti tim potrebama, utvrditi da su procesi potrebni za stvaranje proizvoda unutar opsega tvrtke i, ako ne, stvoriti ih; i napokon ih izvedi.

- QA

Kontrola kvalitete shvaća se kao povratni postupak u kojem se promatraju aspekti koji su već izravno povezani s gotovim proizvodom.

Stvarna razina performansi proizvoda procjenjuje se i uspoređuje s ciljevima i zadacima koji su postavljeni na početku kako bi se pratile razlike i riješile ih u budućnosti.

- Poboljšanje kvalitete

Poboljšanje kvalitete visoko je rangirano u trilogiji Juran, a sastoji se od niza odgovornosti; To su reflektirajuće situacije koje će omogućiti objektivni uvid u svaki novi akcijski plan.

Radi se o učinkovitoj svijesti o poboljšanju. Poboljšanje kvalitete mora biti prisutno u svakoj fazi i funkciji procesa.

Infrastruktura za održavanje ideala kvalitete mora se stvoriti i učinkovito provoditi, a unutarnji procesi moraju se redovito analizirati i uspoređivati. Pored toga, osoblje mora biti pravilno obučeno.

Razmišljanja o poboljšanju kvalitete uključuju i promociju rezultata i priznavanje veće učinkovitosti, kao i niz nagrada uređenih za povećanje radnog učinka.

Revolucija kvalitete u Japanu

Godinama nakon Drugog svjetskog rata, razina kvalitete japanskih proizvoda bila je među najnižim na svijetu.

Kad su prve ideje o upravljanju kvalitetom koje je Juran promovirao stigle do istočnog otoka, glavne konzorcije i komore za poslovanje i planiranje okrenuli su se inženjeru kako bi svoje ideje proveli u praksi.

Duranove akcije u Japanu svojim su rezultatima pokazale da administracija i upravljanje kvalitetom donose koristi, čak i ako nisu neposredni.

Otprilike 20 godina nakon primjene u raznim industrijama, Japan je imao najvišu razinu kvalitete u širokom asortimanu proizvoda na svijetu.

Joseph Juran prepoznaje uspjeh Japana pod određenim uvjetima: veći tempo u smislu poboljšanja kvalitete, obuka svih poslovnih hijerarhijskih razina, sudjelovanje najosnovnije radne snage, između ostalih.

Kvaliteta i drugi koncepti tvrtke Juran

Joseph Juran konceptualizira kvalitetu kao način orijentiran na dohodak; one karakteristike proizvoda koje mogu zadovoljiti potrebe potrošača i povećati komercijalni dohodak. Otuda njihova tvrdnja: bolja kvaliteta košta više novca.

Na isti se način obrađuje i drugi koncept kvalitete koji je pripisan njegovom autorstvu, a prema kojem ga je usmjeren prema proizvodnim troškovima.

U tom smislu, propusti i nedostaci najvažniji su aspekti koje treba promatrati u proizvodu, a čiji nedostatak bi rezultirao kvalitetnijim proizvodom koji ne mora nužno biti skuplji za proizvodnju.

Među ostalim konceptima kojima se Juran bavi je ljudska dimenzija poslovno produktivnog aparata.

Inženjer je bio zagovornik za sudjelovanje radne snage u najvažnijim internim procesima kako bi se zajamčilo učinkovito upravljanje kvalitetom i administracijom u svim fazama proizvodnje.

Reference

1. Donaldson, DP (2004). 100 godina Jurana. Napredak kvalitete.
2. Juran, JM (1989). Oni se zaklinju u liderstvo za kvalitetu. New York: Slobodna štampa.
3. Juran, JM (1990). Oni se zaklinju i planiraju kvalitetu. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, JM (1993). Made in USA: Renesansa u kvaliteti. Harvard Business Review, 42-50.
5. Juran, JM (2014). Trilogija kvalitete. Univerzalni pristup upravljanju kvalitetom. Osiguranje kvalitete, 4-9.