ELEMENTI KOMUNIKACIJE: KARAKTERISTIKE I 11 PRIMJERA - KULTURNI VOKABULAR - 2025

U elementi komunikacije su prijemnik, pošiljatelj, poruka, kontekst, kod i kanal. Uz to, mora se uzeti u obzir da komunikacija može izazvati "šum", zbog čega neki autori dodaju ovaj sedmi element.

Buka je bilo koji faktor koji sprečava poruku da pravilno dopre do primatelja. Odnosno, sve što ometa prijem, tumačenje i odgovor na poruku. Buka može biti unutarnja ili vanjska.

Proces komunikacije je dinamičan, kontinuiran, nepovratan i kontekstualan. Nije moguće sudjelovati u bilo kojem elementu procesa bez priznavanja postojanja i djelovanja ostalih elemenata.

Riječ komunikacija dolazi od latinske riječi "communicare", a to je "nešto podijeliti ili staviti u zajednicu". Komunikacija je dijeljenje informacija među ljudima radi razmjene značenja koja su zajednička između njih i zauzvrat mogućnost dijeljenja s drugima i na taj način mogućnost povezivanja.

Ako se komunikacija odvija putem govornog ili pismenog jezika, ona je verbalna. Ako se događa kroz simbole, znakove, geste, zvukove itd., To je neverbalno. Ove interakcije provode se kroz niz koraka, kako bi se prenijela poruka i da je ona razumjela.

Dakle, pošiljatelj kodira poruku kako bi je prenio do primatelja kroz kanal, okružen kontekstom koji pomaže razumjeti informacije.

Elementi komunikacije i njihove karakteristike

Tijekom komunikacijskog postupka intervenira nekoliko čimbenika koji moraju ispunjavati određene funkcije kako bi razmjena informacija bila uspješna. Ti elementi su:

Odašiljač

Izdavatelj je definiran kao predmet ili izvor koji dijeli informacije ili poruku. Ovaj subjekt može biti animirani ili neživi entitet, budući da je jedina kvaliteta koja mu je potrebna da bi se prenosila poruka mogućnost davanja neke vrste informacija prijemniku pomoću kanala.

Prijamnik

Pod primateljem se podrazumijeva pojedinac ili uređaj zadužen za primanje poruke koju pošiljalac dijeli. To je osoba, biće ili stroj koji dekodira ili prima poruku.

Primatelj je odgovoran za dekodiranje poruke koju je poslao pošiljalac. Ova se poruka može razumjeti samo ako pošiljatelj i primatelj dijele isti referentni okvir, kontekst ili kodove.

Poruka

Poruka je definirana kao informacija koja se želi prenijeti između pošiljatelja i primatelja. Predstavlja ideje, osjećaje ili podatke koje pošiljatelj kodira, a primatelj mora dekodirati kako bi komunikacijski proces bio uspješan.

Kontekst

To je okruženje koje okružuje pošiljatelja i primatelja, odnosno okruženje u kojem se odvija razmjena informacija.

Kontekst može biti bilo koje mjesto zajedničko pošiljatelju i primatelju. Uvjeti istog olakšat će ili otežati komunikacijski proces.

Kodirati

Oni su znakovi i norme koje, u kombinaciji, strukturiraju poruku; govorni ili pisani jezik, zvukovi, simboli, znakovi, upozorenja itd.

Kôd je stvoren iz postupka kodiranja. Tijekom ovog procesa poruka se konstruira, uzimajući u obzir zajedničke elemente za pošiljatelja i primatelja koji omogućavaju komunikacijski proces.

Kôd mora proći kroz postupak dekodiranja da bi se razumio. Tijekom tog postupka primatelj mora izvaditi kod iz poruke koju je poslao pošiljalac, interpretirajući njegovo značenje.

Proces komunikacije može biti uspješan samo ako pošiljatelj i primatelj dijele isti kod.

Tako se shvaća da će ljudi biti uspješniji u komunikacijskom procesu, u mjeri u kojoj mogu razumjeti kôd upisan u poruku.

Kanal

Kanal je definiran kao sredstvo kojim se poruka prenosi. Za informacije je uvijek potrebno putovanje kroz kanal za emitiranje ili primanje.

Postoje različite vrste kanala: osobni, bezlični, verbalni, neverbalni, pisani, između ostalog. Kanali koji se najčešće koriste su papir, televizija, digitalni mediji i radio.

Buka

Buka se podrazumijeva kao svaki signal koji ometa redoviti prijenos poruke između pošiljatelja i primatelja. Kao što je objašnjeno na početku članka, buka je svaki faktor koji sprečava poruku da pravilno dođe do primatelja.

Buka može biti uzrokovana različitim čimbenicima. Najčešći su kvarovi u elektroničkim komponentama i smetnje od signala koji dolaze izvana.

U tom smislu, osoba koja se miješa u razgovor dvije osobe može se smatrati bukom, budući da je vanjski agent koji prekida proces prijenosa poruke.

Buka uvelike povećava šanse da se poruka neće uspješno prenijeti.

Zbog toga je što su se mnogi kanali vremenom usavršili kako bi se zajamčilo da poruke mogu biti poslane između pošiljatelja i primatelja.

Povratne informacije

Povratne informacije su odgovor koji primatelj daje pošiljatelju nakon uspješno primljene poruke. To je element koji omogućava da razgovor bude tečan između dvije ili više strana.

Pošiljalac će poruku uvijek mijenjati u skladu s povratnim informacijama koje prima od primatelja.

Primjeri elemenata komunikacije

Primjer 1

Učitelj ulazi u učionicu, pozdravlja učenike i kaže:

-Danas će biti evaluacija komunikacije, pa izvadite list za upis pitanja, nadam se da ste studirali!

Učenici su zadivljeni.

Izdavatelj: učitelj; Prijemnik: studenti; Poruka: biti će evaluacija komunikacije; Šifra: riječi, verbalni jezik; Kanal: zrak; Kontekst: učionica.

Primjer 2

Tri prijatelja izgube se u polju na obali jezera i odjednom na nebu opaze kako se helikopter približava kako bi ih spasio, počinju skakati, gestikulirati rukama tako da ih mogu vidjeti i privući njihovu pažnju.

Izdavatelj: tri prijatelja; Prijemnik: spasioci; Poruka: Pomoć! tu smo; Šifra: geste, neverbalni jezik; Kanal: svjetlo; Kontekst: polje.

Primjer 3

U nogometnoj utakmici uz more, igra se i igrač pada, sudac zviždi i pokazuje na protivnički teren.

Izdavatelj: arbitar; Receiver: igrači; Poruka: prekršaj, slobodno bacanje na drugi teren; Šifra: zvižduk, gestikulacija, neverbalni jezik; Kanal: zrak, svjetlost; Kontekst: nogometno igralište.

Primjer 4

Čovjek izvrši uplatu u restoranu sa svojom kreditnom karticom, blagajna obrađuje plaćanje putem prodajnog mjesta ili elektroničke opreme; nakon toga muškarac je primio potvrdu o uplati da izvrši na svoj mobitel.

Izdavatelj: prodajno mjesto ili elektronička oprema restorana; Receiver: bankovno računalo; Poruka: potvrda plaćanja; Šifra: pisanje, podaci, usmeni jezik; Kanal: prodajno mjesto, računalo; Kontekst: restoran.

Primjer 5

Institut, za dobrodošlicu novim studentima, traži od nastavnika vodiča da im pokažu prezentaciju s normama, predmetima, rasporedima i planovima ocjenjivanja.

Izdavatelj: tehnološki; Prijemnik: novi studenti; Poruka: standardi, teme, planovi i planovi procjene; Šifra: pisanje, usmeni jezik; Kanal: računalo, ekran; Kontekst: učionica.

Primjer 6

Djevojka koja živi u siromaštvu na ulicama traži novac, za što je nacrtala plakat.

Izdavatelj: djevojka; Receiver: grupa ljudi koja čita plakat; Poruka: bez novca nemam pravo sanjati; Šifra: pisanje, usmeni jezik; Kanal: papir; Kontekst: ulice grada.

Primjer 7

Mlada studentica kupuje neke knjige, uzima telefon da provjeri stanje na svom štednom računu u banci i provjeri ima li dovoljno novca da plati karticom.

Izdavatelj: mladi student; Primatelj: banka; Poruka: provjeriti raspoloživi saldo na štednom računu; Šifra: pisanje, podaci, usmeni jezik; Kanal: mobitel, računalo; Kontekst: knjižara.

Primjer 8

Djevojka je s majkom koja sjedi u parku, kad iznenada djevojčica počne plakati i viče vrlo glasno. Majka ustaje i traži svoju bočicu, djevojčica je brzo uzima i prestaje plakati.

Izdavatelj: djevojka; Primatelj: majka; Poruka: Jako sam gladna, požurite; Šifra: geste i buka, neverbalni jezik; Kanal: zrak, svjetlost; Kontekst: park.

Primjer 9

Vozilo putuje velikom brzinom i prije dolaska u kut semafor mijenja svoje svjetlo, pa se vozilo zaustavlja.

Emiter: semafor (stroj); Primatelj: vozač vozila; Poruka: stop; Šifra: signal (crveno svjetlo) neverbalni jezik; Kanal: svjetlo; Kontekst: Avenue.

Primjer 10

Vozač putuje autocestom, iznenada čuje sirenu iza svog vozila, hitna je i odmah ustupi mjesto.

Pošiljalac: Hitna pomoć Prijemnik: vozač vozila Poruka: prinos; Šifra: zvučni (sirena) neverbalni jezik; Kanal: zrak; Kontekst: autocesta.

Primjer 11

Poslovni čovjek u svom uredu čita ekonomske vijesti u međunarodnim novinama.

Izdavač: novine; Primatelj: poslodavac; Poruka: vijesti o ekonomiji; Šifra: pisanje, usmeni jezik; Kanal: papir; Kontekst: ured.

Reference

1. 7 glavnih elemenata komunikacijskog procesa. Oporavak od: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. i Burton, G. (1998). Više od riječi: uvod u komunikaciju. Routledge, New York.
3. Ministarstvo obrazovanja. Projekt Cíceros. Vlada Španjolske. Oporavilo od: Recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). Misao: Komunikacijski proces. Nastavljeno od: thinkco.com.
5. Pérez Porto, J (2008). Definicion.de: Definicija komunikacije. Oporavak od: definicion.de.
6. Program centra za učenje u zajednici, komunikacijski proces. Oporavak od: cca.org.mx.