Mary Parker Follett, nazvana "majkom modernog menadžmenta", bila je jedna od pionira u stvaranju participativnog i uključivog sustava upravljanja. U razvoju svojih teorija, slomio se s dominantnom mišlju trenutka, koju predstavlja podjela zadataka (taylorizam) i stvaranje radnih lanaca koje primjenjuje Ford.
Zbog toga je njegov model definiran kao više humanistički i manje mehanički. U svojoj tezi Follett je predložio da organizacije trebaju raditi zajedno. Uz to, administratori bi trebali moći riješiti postojeće razlike ne dominacijom, nego zajedničkim radom.
Također je podigao holistički razvoj radnika i interakciju između njih kao temeljne osi za zdravo radno okruženje. Te su ideje bile potpuno inovativne u vrijeme vrhunca konzumerizma i stvaranja nove kapitalističke „države blagostanja“.
Tijekom života napisao je razne knjige koje su pokrivale različita područja društvene, političke i administrativne sfere. Među njima su radovi Dinamična uprava, Predsjedavajući Zastupničkog doma i Kreativno iskustvo.
Biografija
Follett je rođen 1868. godine u zajedničkoj obitelji, u državi Massachusetts u Sjedinjenim Državama. U dobi od 12 godina upisao se u zajedničko obrazovanje u Thayer Academy u South Baintreeu, gdje je upoznao profesoricu Anu Byton Thompson.
Ovaj učitelj dao mu je razumijevanje primjene znanstvenih metoda u studijama, čineći ih preciznijima i provjerljivijima.
Studije
Zahvaljujući resursima koje su naslijedili njegov otac i djed, Follett je uspio ući u aneks sveučilišta Harvard. Ipak, patila je od diskriminatorne politike akademije jer je akademija odbila primiti žene kao službene studente.
Unatoč tome, obrazovanje je stekao od nastavnika poput Georgea Santayane i Williama Jamesa; potonji ga je podučavao o psihologiji koja se primjenjuje u svakodnevnom životu, a prije svega u poslu i industriji.
Zahvaljujući svojim visokim kvalifikacijama, 1898. diplomirao je summa cum laude i preselio se u Pariz, gdje je započeo doktorat. Po povratku u Sjedinjene Države posvetio se socijalnom radu.
Socijalni rad
Na sveučilištima kao što su Harvard i Cambridge došao je u kontakt s različitim humanističkim granama poput filozofije, povijesti i politologije. Zahvaljujući raznim studijama, imao je i pristup u različitim disciplinama poput socijalne psihologije i uprave.
U Bostonu je pomogao stvoriti ured za mlade, stječući znanje o industriji i menadžmentu. Zahvaljujući svojim doprinosima administraciji i upravljanju, od nje je zatražen kao savjetnik i govornik u Boston Preservation Alliance.
Tijekom razgovora Follett je izjavio da bi tvrtka trebala biti prostor za zajednički i kolektivni rad. Pored toga, metode integracije trebaju se provoditi u konfliktnim razdobljima koja se javljaju na radnom mjestu.
Smrt
Od 1925. do 1925. Follett je radio kao teoretičar u administraciji i politici kao rezultat nedavnog pada New York-ove burze. Umro je u Bostonu 18. prosinca 1933. u 63. godini života, nakon što je obolio od raka.
Doprinosi administraciji
Tijekom studija Follett se usredotočio na postojanje principa integracije. Ti su principi uvjetovani fizičkim, socijalnim i psihološkim stvarnostima pojedinca.
Odnosno, da bi se postigla integracija radne skupine, trebalo je znati stvarnost svakog radnika; na taj način administrator treba imati za cilj integrirati ljude i koordinirati zajedničke aktivnosti. Iz toga Follett oblikuje četiri temeljna principa:
1. Koordinirajte na različitim razinama organizacije izravnim kontaktom. Odgovorna osoba treba kontaktirati sve članove organizacije bez obzira na njihov položaj. To se primjenjuje u horizontalnim i okomitim organizacijama.
2- Uključite sve članove organizacije u proces planiranja. U tom se procesu moraju uzeti u obzir svi članovi i moraju sudjelovati od početka.
3- Ta se koordinacija mora provesti uzajamnim odnosima, vodeći računa o razinama organizacije; to jest, najviši rang utječe na najniži i obrnuto.
4- Navedena koordinacija mora biti kontinuiran proces.
Zakon situacije
Drugi temeljni princip je ono što je Follett nazvao zakonom situacije. Ovaj se zakon protivi Taylorovim mehanističkim principima: on kaže da se odluke koje donose pred organizacijskom dilemom razmatraju prema uvjetima koji postoje u istoj organizaciji.
Odnosno, za rješavanje sukoba potrebno je poznavati svaku komponentu organizacije; na primjer, uključeni sudionici, vrijeme, raspoloživa sredstva, između ostalih.
Rezultat ovog zakona bila bi organizacija i integracija rada. Prema ovom zakonu, koncept vodstva mora se usredotočiti na svakog pojedinca postižući veći doprinos i veću koheziju u grupi.
Još jedan doprinos konceptu vodstva jest da se vođa mora posvetiti otkrivanju talenata i kapaciteta pojedinih članova. Rad se mora učiniti kako bi se razvio i talent i sposobnosti.
Rješavanje sukoba
Jedna od izjava koju je stvorio Follett fokusirana je na načine rješavanja sukoba unutar organizacije. U ovom polju, on predlaže četiri temeljne strategije:
1- Dobrovoljno podnošenje jedne od strana.
2- Pobjeda jedne strane nad drugom.
3- postizanje sporazuma između obje strane.
4- Integracija ciljeva i interesa obje skupine.
Među ove četiri strategije, Follett spominje četvrtu kao jednu od najučinkovitijih za rješavanje sukoba. S tim se rješenjem između obje strane pronalazi zajedničko rješenje bez pribjegavanja dominaciji jedne nad drugom.
Da bi se to odvijalo u najboljim crtama, Follett tvrdi da je potrebno zamijeniti koncepciju koja se do sada koristila o autoritetu i moći.
U skladu s ovom pretpostavkom, on predlaže da se "moć sa" razvije za zamjenu "moći nad", a "prisila" da zamijeni "prisilu".
Reference
- Águeda Planas (2014). Povijest žena psihologije; Mary Parker Follett. Oporavak na: dspace.uib.es
- Hery Serzo. Mary Parker Follett. Oporavak na: reddinconsultants.com
- Luis Soto (2001). Časopis za računovodstvo i administraciju Nro 200. Preuzeto s: ejournal.unam.mx
- Nema više prigovora (2017). Mary Parker Follett, majka modernog menadžmenta. Oporavak na: nomaspalidas.coms
- Gestiopolis (2001). Mary Parker Follett, vaš doprinos administraciji. Oporavak na: Gestiopolis.com