FREDERICK HERZBERG: BIOGRAFIJA, TEORIJA, PRILOZI I RADOVI - PSIHOLOGIJA - 2026

Frederick Herzberg (1923.-2000.) Bio je američki psiholog poznat po tome što je bio jedan od prvih pokretača proučavanja motivacije na radnom mjestu. Njegov glavni doprinos polju socijalne psihologije bila je teorija dvaju faktora, jedan od najčešće korištenih i danas unutar tvrtki.

Frederick Herzberg također je postao poznat jer je bio jedan od prvih istraživača psihologije koji je koristio polustrukturirane intervjue za prikupljanje podataka i bolje razumijevanje svojih predmeta. Pomoću ove metode postavljao sam različitim ljudima pitanja o njihovom iskustvu, pokušavajući da ne postoje predrasude o tome na što bi mogli odgovoriti.

Frederick Herzberg

Njegova teorija motivacije na poslu, poznata i kao teorija motivacije - higijena, smatra da za zaposlenika kako bi bio sretan u svom položaju moraju postojati neki čimbenici koji, ako nisu prisutni, ometaju njegovo blagostanje, ali ga ne poboljšavaju kad su. S druge strane, postoje i drugi faktori koji povećavaju motivaciju kad se pojave, ali nisu potrebni da se ona dogodi.

Frederick Herzberg bio je jedan od najvažnijih socijalnih psihologa 20. stoljeća, a njegovi se prilozi i danas koriste. U ovom ćemo članku proučavati i njegov život i njegova istraživanja, usredotočujući se uglavnom na teoriju o dva faktora motivacije na radnom mjestu.

Biografija

Frederick Herzberg (1923. - 2000.) bio je klinički psiholog i istraživač socijalne psihologije, za koji se zna da je jedan od najvažnijih mislilaca na polju motivacije i vodstva. Rođen je 18. travnja 1923. u Massachusettsu u Sjedinjenim Državama, gdje je proveo djetinjstvo i dio mladosti.

Jednom kada je upisao fakultet, otišao je u New York, a kasnije i u Pittsburgh, gdje je proveo nekoliko godina studirajući. Nakon što je stekao diplomu, predao je predavačko mjesto na Sveučilištu Case Western Reserve, u području poslovnog upravljanja. Međutim, već u okviru ove prve institucije osnovao je tvrtku za mentalno zdravlje.

Frederick Herzberg 1972. godine prebacio se na poslovni fakultet u Utahu, gdje je ostao do kraja života. Tamo je također postao dio odjela za poslovno upravljanje, istraživao je ovu temu i predavao studente centra.

Profesionalni život

Herzbergovo prvo veliko djelo bila je njegova knjiga Motivacija za rad. U njemu govori o otkrićima koja je napravio sa svojim kolegama Bernardom Mausnerom i Barbarom Bloch Snyderman kada je istraživao motivaciju na radnom mjestu.

Herzbergova prva istraga uključila je 200 pittsburških inženjera i računovođa. U njemu je zahvaljujući svojoj dosadašnjoj dokumentaciji i dizajnu eksperimenta uspio prikupiti vrlo sofisticirane podatke koji su mu poslužili za podizanje njegove teorije motivacije koja se koristi i danas.

Metoda istraživanja koju je u ovoj studiji slijedio Frederick Herzberg bila je vrlo inovativna za svoje vrijeme jer se temeljila na korištenju otvorenih pitanja bez ikakvih unaprijed zamišljenih ideja o tome što bi ispitanici mogli odgovoriti. Do tada je većina sličnih istraga koristila zatvorena pitanja (na koja je moguće odgovoriti sa da ili ne).

Nakon što je ovaj prvi sat objavio osnovne koncepte svoje teorije motivacije - higijene, Herzberg ga je nastavio širiti u svojim sljedećim knjigama: Rad i priroda čovjeka, Izbor menadžmenta i Herzberg o motivaciji.

Tijekom posljednjih godina svog života ovaj je istraživač nastavio i širio svoje ideje o motivaciji na radnom mjestu, odnosu između zaposlenika i poslodavca i radnoj dobrobiti.

Teorija motivacije i higijene Fredericka Herzberga

Frederick Herzberg grupirao je svoja otkrića u ono što je nazvao "teorija dva faktora" ili "teorija motivacije-higijene". Glavna ideja iza toga je da na radnom mjestu postoje dvije vrste faktora. Dok su prvi izravno povezani s nezadovoljstvom, drugi mogu povećati zadovoljstvo.

Na taj način, rad na prvim čimbenicima sprječava radnike da se osjećaju nezadovoljnim onim što rade, ali ih ne može učiniti strasnim. Suprotno tome, faktori drugog tipa ne mogu otkloniti nezadovoljstvo, ali su sposobni motivirati one zaposlenike koji se već osjećaju dovoljno dobro.

Herzbergovo glavno otkriće u tom pogledu bilo je da se radnici kako bi se što ugodnije osjećali na svom poslu potrebno raditi na obje vrste faktora. Ispod ćemo vidjeti od čega se sastoji od svakog od njih i kako ih se može poboljšati za postizanje većeg zadovoljstva poslom.

Čimbenici nezadovoljstva (motivacijski)

Prva skupina motivacijskih faktora uključuje one koji, ako postoje, uzrokuju nelagodu radnicima, ali koji, ako su odsutni, ne povećavaju blagostanje izvan određenog trenutka.

Čimbenici ove vrste uključuju elemente poput pretjerano restriktivne politike poduzeća, pretjeranog nadzora, lošeg odnosa s kolegama ili šefovima, loših uvjeta rada, slabe plaće ili nedostatka sigurnosti na radnom mjestu. posao.

Prvi korak u poboljšanju motivacije radnika je eliminiranje svih ovih čimbenika što je više moguće kako bi se zaposlenici počeli osjećati dobro kad su otišli na svoje radno mjesto.

Trenutno je dokazano da su poduzeća s većom fleksibilnošću radnika i više socijalnih poticaja ona koja postižu niže razine nezadovoljstva među svojim zaposlenicima.

Čimbenici zadovoljstva

Nakon što se rade na čimbenicima koji potiču nezadovoljstvo, sljedeći korak je povećati motivaciju radnika što je više moguće pomoću druge vrste faktora. Odsustvo ovih ne uzrokuje nelagodu među zaposlenicima, ali što su više prisutni, to će im biti ugodnije.

Čimbenici zadovoljstva više su povezani s elementima kao što su mogućnost postizanja značajnih dostignuća unutar tvrtke, prepoznavanje koje osoba dobija za obavljanje svoje uloge, važnost i utjecaj vlastitog rada ili odgovornosti koje mora imati pretpostaviti pojedinca u svom položaju.

S druge strane, mogućnost napredovanja i nastavka učenja o poslu te mogućnosti rasta unutar tvrtke također jako utječu na motivaciju zaposlenika.

Nedavno je otkriveno da su u današnjem svijetu čimbenici zadovoljstva mnogo važniji od nekadašnjih, jer većina radnih mjesta danas nudi prilično atraktivne osnovne uvjete. Dakle, sve više i više ljudi odabire svoj posao na temelju emocionalne dobrobiti koju će u njemu postići, a ne toliko zbog plaće ili odrađenih sati.

Ostali doprinosi administraciji

Izvor: pexels.com

Ideja Fredericka Herzberga prilikom stvaranja njegove teorije bila je otkriti pouzdan način za povećanje motivacije zaposlenika, na način da su ga menadžeri i šefovi tvrtki mogli primijeniti bez obzira na kontekst u kojem su bili.

S druge strane, također je namjeravao poboljšati životne uvjete zaposlenika, pružajući im tako priliku da sudjeluju u zadacima upravljanja, planiranja, ocjene i poboljšanja vlastitih poslova.

U tom smislu, Herzberg je cijeli svoj život nastavio raditi na drugim inovacijama u ovom području, koje su bile usmjerene na razvijanje još više alata za radnike i menadžere. Neke su njegove ideje u vezi s tim sljedeće:

- Eliminirati dio kontrole koju menadžeri imaju nad zaposlenima, na način da povećaju svoju autonomiju i moraju razviti veću odgovornost kako bi njihov rad išao dalje. To će povećati vašu motivaciju i smanjiti opterećenje vaših viših menadžera.

- Stvorite više podijeljeni rad na takav način da je svaki zaposlenik odgovoran za sve faze svog proizvoda ili usluge. To će povećati odgovornost svakog radnika u odnosu na to ako se mogu pobrinuti samo za mali dio njih.

- Radnicima pružiti izravnu i stalnu povratnu informaciju kako bi u svakom trenutku znali što mogu poboljšati, što rade dobro i što bi trebali promijeniti kako bi postigli bolje rezultate.

- Potaknuti radnike da se nastave profesionalno razvijati, osposobljavati i preuzimati zadatke koji u načelu predstavljaju izazov, ali koji bi ih mogli motivirati i pružiti im više autonomije i vještina u budućnosti.

Objavljena djela

Tijekom svoje karijere Herzberg je objavio veliki broj knjiga i studija o motivaciji na radnom mjestu. Njegova najvažnija djela bila su sljedeća:

- Motivacija za rad (1967).

- Potrebe radnika: iste u cijelom svijetu (1987).

- humanističke znanosti, praktično obrazovanje iz administracije (1980).

- Nove perspektive volje za radom (1979).

- Upravitelji životinja ili treneri (1971).

- Rad i priroda čovjeka (1966).

- Nova industrijska psihologija (1965).

- Rad i motivacija (1959).

Reference

1. "Herzbergovi motivatori i faktori higijene" u: Alati uma. Preuzeto: 28. veljače 2020. s Mind Tools: mindtools.com.
2. "Uvod u Herzbergovu teoriju za menadžere" u: Što je dobar vođa. Preuzeto: 28. veljače 2020. iz časopisa What Making a Good Leader: whatmakesagoodleader.com.
3. "Motivacijski i higijenski čimbenici" u: Poslovne lopte. Preuzeto: 28. veljače 2020. iz Poslovne lopte: businessballs.com.
4. "Frederick Herzberg" na: Wikipedija. Preuzeto: 28. veljače 2020. s Wikipedije: en.wikipedia.org.
5. "Teorija dva faktora" na: Wikipedija. Preuzeto: 28. veljače 2020. s Wikipedije: en.wikipedia.org.