ODNOS LJUDSKA ŠKOLA UPRAVE: KARAKTERISTIKE, AUTORI - DUDÁS - 2026

Čovjeka relationist škola primjene nastao kao odgovor na jake tendencije znanstvene administracije koja, zbog svojih strogih i mehaničkim metodama, skloni da dehumaniziraju rada. To je izazvalo negodovanje među osobljem, koji su reagirali štrajkovima, sabotažama i formiranjem sindikata, među ostalim akcijama.

Iz tog razloga, grupa gospodarstvenika odlučila je odabrati australijskog psihologa i stručnjaka Eltona Mayoa koji će proučavati stavove i neugodnosti radnika kako bi prepoznali razlog pada proizvodnje. Da bi obavio ovo istraživanje, Mayo je izveo eksperiment u Western Electric Company.

Elton Mayo jedan je od glavnih predstavnika ljudske relacijske škole administracije. Izvor: Pogledajte stranicu za autora

Nakon provedbe eksperimenta, Mayo je shvatio da je potrebno izmijeniti određene parametre tvrtke kako bi zaposlenicima ponudio humaniji tretman; Na taj bi se način moglo postići vidljivo povećanje razine proizvodnje.

Od ovog trenutka tvrtke su kroz društvene znanosti otvorile svoja vrata psihološkom svijetu ljudskih odnosa i ponašanja. Zahvaljujući Eltonu Mayu, studije vezane za ljudsko ponašanje tijekom radnog vremena počele su se razmatrati; To je omogućilo revoluciju osnovnih poslovnih načela.

Jedan od najvažnijih čimbenika pronađen u eksperimentu Elton Mayo bila je činjenica da ljudska bića ne mogu biti motivirana samo plaćom, već zahtijevaju i priznavanje i druge poticaje.

Drugi važan element koji je ovaj psiholog otkrio je taj da se pojedinac ne može proučavati kao izolirana cjelina, već ga se mora proučavati uzimajući u obzir njihovo grupno okruženje. Drugim riječima, tvrtku ne čine izolirani radnici, već je sastavljen od kolektivnog mentaliteta koji zahtijeva priznanje.

Podrijetlo

-Background

Početkom 20. stoljeća na Harvardu se počeo razvijati niz studija u kojima je znanost o upravljanju bila povezana s ljudskim odnosima. Nakon toga, 1911. godine predavao se niz tečajeva koji su započeli psihološki pristup administrativnoj znanosti.

Zahvaljujući tome uvedeno je uvjerenje da je ljudski element najvažniji u bilo kojoj tvrtki, budući da je to onaj koji ga održava živim, aktivnim i s visokom razinom proizvodnje.

U ovom povijesnom trenutku već je uveden niz reformi kojima je uspjelo poboljšati kvalitetu života zaposlenika, poput uvođenja razdoblja odmora, smanjenja radnog dana i primjene određenih varijanti u platnom sustavu, Međutim, još uvijek nisu pronađeni odgovori na fenomen smanjene ili povećane produktivnosti. Po dolasku suradnje Eltona Maya potvrđeno je da se produktivnost povećala zbog određenih društvenih čimbenika, poput radničkog morala ili „osjećaja pripadnosti“.

- Studije Hawthorna

Elton Mayo izveo je niz eksperimenata u Western Electric Company, koje je nazvao Hawthorne Studies. Svrha ovog istraživanja bila je utvrditi odnos između učinkovitosti radnika i zadovoljstva čovjeka unutar nivoa proizvodnje.

Eksperiment u kojem su vršena druga prethodna ispitivanja podijeljen je u dvije faze:

Prva faza

Godine 1925. Nacionalna akademija znanosti, osnovana u Sjedinjenim Državama, razvila je studije koje su imale za cilj provjeriti odnos između osvjetljenja na radnom mjestu i produktivnosti.

Stoga su proučavani učinci rasvjete na radno osoblje. To nam je omogućilo da potvrdimo da određeni psihološki uvjeti mogu utjecati na produktivnost.

U ovom slučaju, što je više svjetla bilo u radnom području, veća je produktivnost i obrnuto. Zaključak studije bio je da će se, ako se promijeni društveno okruženje, ljudski odnosi poboljšati; Nadalje, okruženje socijalnog rada trebalo bi smatrati još jednim čimbenikom interakcije koji utječe na produktivnost.

Druga faza

U ovoj fazi provedena je eksperimentalna evidencija radnih uvjeta tijekom normalnih sati kako bi se kasnije izmjerila stopa proizvodnje. Percepcija radnika sastojala se od poboljšanja njihovih pojedinačnih napora nakon što su bili potaknuti plaćama.

Nakon toga uvedeno je nekoliko minuta radnog odmora između jutra i popodneva; Utvrđen je i radni tjedan koji je imao pet radnih dana, a subota je slobodna.

Mayo je 1923. godine vodio istragu u tekstilnoj tvornici smještenoj u Philadelphiji, gdje je bilo ozbiljnih problema u proizvodnji, a tvrtka je patila od godišnjeg prometa osoblja do 250%.

Da bi riješio taj problem, psiholog je odlučio uvesti duži period odmora i dopustio je radnicima da odluče kada će se strojevi zaustaviti. Ubrzo nakon toga pojavila se solidarnost među suradnicima, pa je proizvodnja povećana, a promet smanjen.

Eksperiment u Western Electric Company

1927. Nacionalno vijeće za istraživanje odlučilo je započeti novi eksperiment u Western Electric Company, smještenoj u četvrti Hawthorne (Chicago). Ovo istraživanje imalo je za cilj utvrditi odnos između učinkovitosti radnika i intenziteta osvjetljenja.

Eksperiment je koordinirao Elton Mayo i postao je jedno od najpoznatijih istraživanja unutar područja administracije.

Tijekom eksperimenta, istraživači su shvatili da su na rezultate utjecale određene psihološke varijable. Iz tog razloga pokušali su eliminirati psihološki i čudan faktor, što je istragu produžilo do 1932. godine.

Western Electric bila je tvornica zadužena za proizvodnju telefonskih komponenti i druge opreme, karakterizirana politikom koja je brinula o dobrobiti svojih radnika; dobro je plaćala i nudila izvrsne radne uvjete.

Neki tvrde da ta kompanija nije imala interes za povećanje proizvodnje, ali su željeli bolje upoznati svoje radnike.

Zaključci eksperimenta

- Razina proizvodnje može se odrediti fizičkim kapacitetima radnika; međutim, društvene norme su važan čimbenik.

- U grupi se u potpunosti podržava ponašanje pojedinog radnika; radnik ne djeluje izolirano.

- Svaka promjena u načinu proizvodnje može izazvati reakciju u radnom osoblju.

- Što je interakcija veća, to je veći i proizvodni kapacitet.

- Ovaj je eksperiment dokazao da će se, ako se zaposlenik osjeća dobro, biti produktivniji tijekom rada.

karakteristike

Ispod su najistaknutije karakteristike ljudsko-odnosaističke škole:

- Glavni fokus ove škole je usmjeren prema ljudima i njihovom različitom ponašanju.

- Škola temelji svoje pristupe na važnosti društvenog faktora u proizvodnim procesima.

- Škola za ljudske odnose apelira na autonomiju zaposlenika, a kladi se na povjerenje i otvorenost među ljudima koji čine poslovno jezgro.

- U okviru ovog trenda pokušava se iskorijeniti prethodna vizija uprave koja je ljudsko biće doživljavala kao stroj u proizvodnji; prema tome, čovjek pokušava shvatiti čovjeka unutar svog radnog okruženja ne kao izoliranu cjelinu, već kao društveno biće koje se oslanja na kolektiv.

autori

Pored Eltona Maya, mogu se spomenuti i sljedeći autori:

Vilfredo Federico Pareto

Bio je poznati talijanski sociolog, ekonomist, inženjer i filozof koji se zanimao za dobrobit zaposlenika i njihovu povezanost s razinama proizvodnje. Njegovi postulati poslužili su kao inspiracija za kasnije istraživanje Eltona Maya.

Jedna od najvažnijih premisa Vilfredo Pareto sastojala se u potvrđivanju da pojedinci djeluju u skladu sa svojim zaostalim instinktivnim elementima, ostavljajući po strani logički ili racionalni faktor; Iz tog razloga teorija o raspodjeli bogatstva pokazala je brojke na papiru koje nisu prikazane u stvarnosti.

Frederick Winslow Taylor

Bio je američki ekonomist i inženjer koji se žalio na znanstvenu organizaciju rada i smatra se tvorcem znanstvenog upravljanja; istodobno, bio je posebno zabrinut za dobrobit i razvoj radnih mjesta zaposlenika.

Na primjer, Taylor je pokrenuo uvođenje poticaja kako bi radnike motivirao, jer je, prema autoru, to optimiziralo razinu proizvodnje.

Prednost

Jedna od glavnih prednosti ljudske relacijske škole uprave je ta što je sadržavala humaniji odnos prema radnicima. Ova se škola fokusirala na fizičko i psihičko blagostanje zaposlenika, jer bi to moglo garantirati povećanje proizvodnje.

Prije toga, tijekom istaknuta više znanstvenih pristupa, zaposlenik je vizualiziran kao stroj zadužen za proizvodnju, što ga je smanjivalo u vrijednosti i ljudskim pravima, pretvarajući ga u objekt.

Još jedna prednost ove škole je ta što je omogućila proučavanje čovjeka kao društvenog bića koje pripada grupi i kojem se ne može pristupiti bez uzimanja u obzir njegovog radnog okruženja. Iz tih razloga humanistička škola brani optimizaciju radnog područja.

Nedostaci

Relacionistička ljudska škola nudi jedinstven opipljiv nedostatak i sastoji se od činjenice da odstupanjem na takav način od znanstvene uprave poslodavci ili istraživači mogu pasti u subjektivnosti ili sentimentalnosti koje odstupaju od prvobitnog cilja, a što se sastoji od jamčenja proizvodnje od društava.

Reference

1. Lugo, G. (2007) Škola ljudskih odnosa i njegova primjena u poduzeću. Preuzeto 1. kolovoza 2019. s Dialneta: dialnet.unirioja.es
2. Rojas, Y. (2915) Administracija ljudskih resursa (teorije, škole i analize). Preuzeto 1. kolovoza 2019. iz Academia: academia.edu
3. SA (2010) Teorija menadžmenta Eltona Maya. Preuzeto 1. kolovoza 2019. s Business: business.com
4. SA (sf) Elton Mayo. Preuzeto 2. srpnja 2019. s Wikipedije: es.wikipedia.org
5. SA (sf) Bihevioralni pristup upravljanju. Preuzeto 1. kolovoza 2019. iz virtualne CEA virtualne mreže: ceavirtual.ceauniversidad.com
6. SA (sf) Škola ljudskih odnosa u administraciji. Preuzeto 1. kolovoza 2019. s Wikiteka: wikiteka.com
7. SA (sf) Mayoova teorija motivacije. Preuzeto 1. kolovoza 2019. s Expert Program Management: expertprogrammanagement.com