REDOVITI KANAL: OD ČEGA SE SASTOJI, VRSTE I PRIMJERI - POSAO - 2026

Redoviti kanal je medij kroz koji ljudi komuniciraju unutar organizacije prenijeti odredbe, naredbe, zahtjevi, slogane, tvrdnje i izvješća. Dobro biste trebali razmisliti koji cevovodi se koriste za dovršavanje različitih zadataka: korištenje neprikladnog vodova može imati negativne posljedice.

Složene poruke zahtijevaju bogatije redovite vodove kako bi se olakšala interakcija kako bi se osigurala jasnoća. U ovoj mreži poznatoj kao komunikacija, menadžer postaje veza. Odluke i nalozi teku gore, dolje ili na stranu, ovisno o položaju upravitelja u komunikacijskoj mreži.

Dobar menadžer mora nadahnuti, usmjeriti i učinkovito organizirati svoje zaposlenike, a za to su optimalni alati izgovorena i pisana riječ. Da bi postojao dobar protok informacija i da bi menadžer mogao upravljati svojim zaposlenicima, mora postojati učinkovit redoviti kanal.

Od čega se sastoji?

Informacije u organizaciji teče gore, dolje i u stranu. Taj protok informacija poznat je kao komunikacija. Redovni vodiči odnose se na način na koji te informacije teče unutar organizacije i s drugim organizacijama.

Važan element komunikacijskog procesa je mehanizam povratnih informacija između uprave i zaposlenika.

Ovim mehanizmom zaposlenici obaviještavaju menadžere da su razumjeli zadaću. S druge strane, menadžeri daju zaposlenicima povratne informacije i upute o njihovom radu.

Važnost

Prekid u redovnom cjevovodu dovodi do neučinkovitog protoka informacija: zaposlenici nisu svjesni onoga što tvrtka očekuje od njih, nisu informirani o onome što se događa u tvrtki.

To će ih učiniti sumnjivim u razlozima bilo kakvih promjena u tvrtki. Nadalje, bez učinkovite komunikacije, zaposlenici postaju više podrška svom odjelu nego tvrtki, što utječe na njihovo odlučivanje i produktivnost.

To s vremenom nanosi štetu i ukupnim ciljevima organizacije. Stoga, da bi organizacija učinkovito djelovala, dobar menadžer mora biti u mogućnosti priopćiti svojim zaposlenicima što se od njih očekuje.

Morate osigurati i da zaposlenici budu svjesni pravila tvrtke i svih budućih promjena.

Stoga bi menadžeri trebali primijeniti učinkovit redoviti vodovod za optimizaciju produktivnosti radnika kako bi se osiguralo nesmetano odvijanje organizacije.

vrste

Formalni redoviti kanali

Službeni redoviti vodovod prenosi informacije poput ciljeva, politika i postupaka organizacije. Poruke u ovoj vrsti redovnog vodiča slijede naredbeni lanac.

To znači da informacije teku od upravitelja do njegovih podređenih, a oni zauzvrat prenose informacije na sljedeću razinu osoblja.

Neformalni redovni vodovi

U formalnom radnom okruženju uvijek postoji neformalna komunikacijska mreža. Stroga hijerarhijska mreža formalne komunikacije ne može učinkovito funkcionirati sama. Stoga postoji još jedan redovan vodovod izvan ove mreže.

Iako ova vrsta redovnih voda može poremetiti zapovjedni lanac, dobar upravitelj mora uspostaviti finu ravnotežu između formalnog i neformalnog redovnog vodiča.

Neslužbeni redovni vodovi

Ponekad je komunikacija koja se odvija unutar organizacije interpersonalna. Iako bi zapisnici sa sastanka mogli biti tema razgovora između zaposlenika, u razgovorima su također dio sportskih, političkih i televizijskih emisija.

Neslužbeno redovito ponašanje u organizaciji nalik je "klubu". Kroz klub šire glasine. Sudionici kluba formiraju grupe, što se pretvara u prijateljstva izvan organizacije.

Podaci koji kruže u klubu vrlo su pretjerani i mogu izazvati nepotrebnu uzbunu zaposlenika. Dobar upravitelj mora imati pristup informacijama koje kruže ovim neslužbenim redovnim cjevovodom i mora poduzeti pozitivne korake da spriječi protok lažnih informacija.

Licem u lice

Komunikacija licem u lice ili osobna komunikacija jedan je od najučinkovitijih redovnih vodiča koji se može koristiti u organizaciji.

Fizička prisutnost, ton glasa i izrazi lica pomažu primateljima poruke da je bolje protumače.

Ovo je najbolji kanal za složene ili emocionalno nabijene poruke. Omogućuje interakciju između govornika i primatelja kako bi se uklonile sve nejasnoće.

Telefonska komunikacija

Redovni telefonski razgovor treba koristiti kada se privatna ili složenija poruka mora prenijeti pojedincu ili maloj grupi.

Neki ljudi u organizaciji mogu se odlučiti za korištenje ovog vodiča kako bi uštedjeli vrijeme i trud za koordinaciju sastanka licem u lice.

Elektronička komunikacija

Redoviti vodovi za elektroničku komunikaciju obuhvaćaju e-poštu, Internet, intranet i platforme društvenih medija.

Manje je osobna metoda komunikacije, ali je učinkovita. Pri korištenju ovog vodiča treba paziti na to da se poruke kreiraju jasno i da se izbjegne uporaba sarkazma i nagoveštaja, osim ako to poruka posebno zahtijeva.

Pismene poruke

Pismena komunikacija treba se koristiti kada se poruka koja ne zahtijeva interakciju mora biti proslijeđena zaposleniku ili grupi.

Politike, pisma, bilješke, priručnici, upozorenja, obavijesti i najave sve su poruke koje dobro funkcioniraju za ovo redovito ponašanje.

Primjeri

- Primjer formalnog redovnog poslovanja je informativni bilten tvrtke, koji zaposlenicima i kupcima daje jasnu predstavu o ciljevima i viziji tvrtke.

- Prijenos informacija s dopisima, izvješćima, uputama i zakazanim sastancima u zapovjednom lancu također su formalni redovni kanali.

- Poslovni plan, anketa o zadovoljstvu kupaca, godišnja izvješća, sastanci sa pregledima formalni su redovni vodiči.

- Primjer redovnog neformalnog ponašanja je vrijeme ručka u kafeteriji ili blagovaonici organizacije. Ovdje se u opuštenoj atmosferi potiču rasprave među zaposlenicima.

- Menadžeri koji šetaju tvornicom i uredima, prihvaćajući ljubazan stav da bi rješavali upite zaposlenika, također su primjeri neformalnih redovnih vodiča.

- Kvalitetni krugovi, timski rad i različiti programi obuke su izvan zapovjednog lanca; stoga spadaju u kategoriju redovnih neformalnih kanala.

- Društvena okupljanja zaposlenika primjer su neslužbenog redovnog ponašanja.

Reference

1. Ljudski resursi (2016). Vrste komunikacijskih kanala. Preuzeto sa: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). Koji su komunikacijski kanali unutar organizacije? Mala poduzeća - Chron. Preuzeto sa: chron.com.
3. Tutorials Point (2018). Komunikacijski kanali. Preuzeto sa: tutorialspoint.com.
4. Izazov menadžmenta (2018). Komunikacijski kanali. Preuzeto sa: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Redovito ponašanje u organizaciji. Preuzeto sa: provoditregularjh.blogspot.com.