KAKO POBIJEDITI PRIJATELJE I UTJECATI NA LJUDE (SAŽETAK) - GEOGRAFIJE - 2025

Oduvijek sam smatrao da su socijalne vještine jedna od najkorisnijih kompetencija kada je u pitanju "biti uspješan", postići ciljeve ili biti sretan u životu. Pa, za mene je najbolja knjiga koja je dosad napisana kako bih naučila kako se učinkovitije povezati s ljudima jest Kako osvojiti prijatelje i utjecati na ljude Dalea Carnegiea.

Objavljeno je 1936. godine i pravi je klasik koji čitaju milijuni ljudi, od onih koji jednostavno žele naučiti biti društveniji, do vođa ili poslovnih ljudi koji žele naučiti pregovarati i bolje upravljati svojim timovima.

Stoga vam danas ostavljam sažetak ove veličanstvene knjige. S njom biste trebali imati dovoljno da biste dobili najbolje informacije koje možete provesti u praksi, iako, ako želite, možete pročitati cijelu knjigu i sigurno ćete naučiti još više i nešto što mogu pobjeći.

Ako primenite učenja iz ove knjige u praksi, ne zaboravite da ne upadnete u zamku da uvijek želite ugoditi drugima. U stvari, to je nešto što biste trebali pokušati izbjeći za svoje mentalno zdravlje. Da biste saznali više o ovoj točki, možete pročitati točku 3 ovog sažetka.

Molim vas, ostavite u komentarima što mislite o knjizi i ako vam je poslužila. Zanima me i hvala!

Kako je napisana ova knjiga… I zašto

"Postepeno, kako su godine prolazile, shvatio sam da koliko god ovim odraslim osobama bilo potrebno naukovanje da bi učinkovito govorili, potrebno im je još više učenja u toj prelijepoj umjetnosti bavljenja ljudima u poslu i njihovim socijalnim kontaktima."

"Suočavanje s ljudima je vjerojatno najveći problem s kojim se susrećete, posebno ako ste poslovna osoba. Da, i ako ste računovođa, kućanica, arhitekta ili inženjer. "

Prvi dio

Temeljne tehnike postupanja sa drugima

1.-AKO ŽELITE KOLIKO MNOGO, NE POKAŽITE ŠKOLJU

"Ne žalite se zbog snijega na krovu svoga susjeda," rekao je Konfucij, "kad također prekriva prag vaše kuće." - Konfucije.

Kritika je beskorisna jer drugu osobu stavlja u defanzivu i obično ih tjera da se pokušaju opravdati. Kritika je opasna jer povrijeđuje nečiji dragocjeni ponos, šteti njihovom osjećaju važnosti i budi ljutnju.

Shvatimo da će se osoba koju želimo ispraviti i cenzurirati vjerojatno pokušati opravdati, zauzvrat da nas cenzurira.

Znate li nekoga koga biste željeli izmijeniti, urediti i poboljšati? Dobro! Splendid. Ja sam u njihovu korist. Ali zašto ne započeti sa sobom? Sa čisto sebičnog stajališta, to je mnogo isplativije od pokušaja poboljšanja drugih. Da, i puno manje opasno.

Umjesto da cenzuriramo ljude, pokušajmo ih razumjeti. Pokušajmo zamisliti zašto oni rade ono što rade. To je puno korisnije i zanimljivije od kritike; a iz nje proizlazi simpatija, tolerancija i ljubaznost. "Znati sve je oprostiti sve."

PRAVILO 1

Ne kritizirati, osuđivati ​​ili žaliti.

2.-VELIKA TAJNA ZA RAZMATRANJE S LJUDIMA

"Najdublji princip ljudskog karaktera je čežnja koju treba cijeniti." - William James.

Postoji samo jedan način da nekoga natjera da nešto učini. Jeste li ikad prestali meditirati o ovome? Da, samo jedan medij. A to je da drugi žele to učiniti.

Jedini način da te nateraju da nešto učiniš je da mu daš ono što želiš.

«Preći ću taj put samo jednom; pa što god bilo dobro što učinite ili uljudnost bilo kojem čovjeku, neka to bude sada. Neću ga ostaviti za sutra, niti ću ga zaboraviti, jer nikad više neću prolaziti odavde. "

PRAVILO 2

Pokažite iskrenu i iskrenu zahvalnost.

3.- «TKO MOŽE UČINITI OVO IMA CIJELI SVIJET S NJIMA; TKO NE MOŽE, TREBA BITI SAMO NA CESTI »

"Ako postoji tajna uspjeha, ona se sastoji u sposobnosti procjene gledišta drugih i gledanja stvari s te točke gledišta kao i vaše vlastite". - Henry Ford.

To je tako jednostavno

Jedini način na koji možemo utjecati na druge je da razgovaraju o onome što žele i pokažemo im kako to ostvariti.

Akcija proizlazi iz onoga što u osnovi želimo… i najbolji savjet koji se može dati onima koji tvrde da su uvjerljivi, bilo da se radi o poslu, kod kuće, u školi ili u politici je ovo: prvo, probudite se u drugoj osobi iskrena želja. Tko god to može, ima cijeli svijet sa sobom. Onaj koji ne može, hoda sam po cesti ».

Sutra želite nagovoriti nekoga da nešto učini. Prije nego što progovorite, zaustavite se i zapitajte se: "Kako da ga natjeram da želi?"

Kad imamo sjajnu ideju, umjesto da druga osoba misli da je naša, zašto mu ne dopustimo da sama pripremi tu ideju, poput one djevojčice koja je napravila doručak? Tada će tu ideju smatrati svojom; Svidjet će vam se i možda će vam biti dvije porcije.

PRAVILO 3

U drugima budi žudnju.

Drugi dio

Šest načina da ugodite drugima

1. -UČINITE OVO I DOBRO ĆE DOBRO DATI

«Pojedinac koji nije zainteresiran za svoje bližnje je onaj koji ima najveće životne poteškoće i drugima nanosi najveću štetu. Iz tih pojedinaca proizlaze svi ljudski neuspjesi ».- Alfred Adler.

"Zainteresirani smo za druge kad su za nas zainteresirani".- Pubilio Syro.

Možete zaraditi više prijatelja za dva mjeseca ako se iskreno zanimate za druge nego za dvije godine kada je u pitanju briga o drugima u sebi.

Ako pokažete istinski interes za druge, ne samo da ćete zaraditi vaše prijatelje, nego također možete izgraditi lojalnost kompaniji od kupaca.

Interes, kao i sve drugo u ljudskim odnosima, mora biti iskren. Dividende bi trebali isplaćivati ​​ne samo osobi koja pokazuje interes, već i onome tko prima pažnju. To je ruta s dvije ruke: obje strane imaju koristi.

PRAVILO 1

Iskreno se zanimajte za druge.

2.-JEDNOSTAVNI NAČIN DA PROVODITE DOBRU PRVU IMPRESIJU

Čini se da radnja prati osjećaj, ali u stvarnosti akcija i osjećaj idu zajedno; i ako je regulirano djelovanje, koje je pod izravnom kontrolom volje, možemo regulirati osjećaj, što nije. ».- William James.

"Ništa nije dobro ili loše, ali misao je ono što čini stvari dobrima ili lošima".- Shakespeare.

Radnje govore glasnije od riječi, a osmijeh izražava: „Sviđaš mi se. Čini me sretnim. Tako mi je drago što te vidim.

Svi traže sreću, a postoji siguran način da je pronađu. Sastoji se od kontrole naših misli. Sreća ne ovisi o vanjskim uvjetima, ovisi o unutarnjim uvjetima.

Nije nas ono što imamo ili što jesmo ili gdje jesmo niti što radimo, ništa od toga, ne čini nas sretnima ili nesretnima. To je ono što mi mislimo o svemu tome.

Jer nikome nije potreban osmijeh kao nekome kome nema preostalog da pokloni.

PRAVILO 2

Osmijeh.

3. -AKO NE ČINITE OVO, JEDNU ĆETE

Trebali bismo imati na umu magiju koja se zove, i razumjeti da je nešto jedinstveno za tu osobu, i nitko drugi. Ime razdvaja pojedinca; čini da se osjećate jedinstveno među svim ostalim. Podaci koje dajemo, odnosno pitanje koje postavljamo, dobivaju posebnu važnost kada dodamo i ime našeg sugovornika. Od konobara do izvršnog direktora neke tvrtke, ime će činiti čuda kada se bave ljudima.

PRAVILO 3

Sjetite se da je za sve njihov naziv najslađi i najvažniji zvuk na bilo kojem jeziku.

4. - JEDNOSTAVAN NAČIN DA DOBRO RAZGOVORIMO

"Nema tajni u sretnom poslovnom razgovoru… Vrlo je važno obratiti pažnju na osobu koja govori. Ništa ne drži toliko laskanje od toga ».- Charles W. Eliot.

Sjetite se da je osoba s kojom razgovarate stotinu puta više zainteresirana za sebe i svoje potrebe i svoje probleme nego za vas i vaše probleme. Zubobolja mu je važnija od epidemije koja u Kini ubije milijun ljudi. Puhanje na vratu za njega znači katastrofu veću od četrdeset potresa u Africi. Razmislite o tome sljedeći put kada započnete razgovor.

PRAVILO 4

Budite dobar slušatelj. Potaknite druge da razgovaraju o sebi.

5.-KAKO INTERESIRATI LJUDE

Kraljevski put do srca je razgovarati s njim o stvarima koje su mu najdragocjenije. Govoriti u smislu interesa druge osobe korisno je za obje strane.

PRAVILO 5

Uvijek razgovarajte o onome što zanima druge.

6.-KAKO MJESTO BITI MOLIMO ZA LJUDE

"Učinite svom bližnjemu ono što želite da vaš susjed učini vama". - Isus iz Nazareta.

«Pričaj s ljudima o sebi i oni će te slušati satima.-Benjamin Disraeli.

Ako smo tako prezreni, jer smo sebični, da ne možemo zračiti nekom srećom i iskreno hvaliti, ne pokušavajući dobiti nešto zauzvrat; Ako su naše duše tako male, ići ćemo u neuspjeh, zasluženi neuspjeh.

PRAVILO 6

Osjećaj važnost druge osobe i to čini iskreno.

Treći dio

Neka drugi razmišljaju poput vas

1.-NIJE MOGUĆE OSVOJITI ARGUMENT

«Ako se svađate, borite i protivrečete, ponekad možete postići pobjedu; ali to će biti prazna pobjeda, jer on nikada neće dobiti protivničku volju. "- Benjamin Franklin.

"Mržnja nikada ne pobjeđuje mržnja, nego ljubav", a nerazumijevanje se nikada ne završava zahvaljujući svađi, već zahvaljujući taktima, diplomaciji, mirenju i iskrenoj želji da se cijeni stajalište drugih. -Buda.

Kad jedan vrišti, drugi sluša. Kad dvoje ljudi viknu, nema komunikacije, samo buka i loše vibracije.

PRAVILO 1

Jedini način da se pobjedi iz argumenta je izbjeći ga.

2.-SIGURNA SREDSTVA OSIGURANJA ENEMIJA… I KAKO SE IZBJEGAVATI

"Muškarci moraju biti poučeni kao da nisu podučeni. Predložene su stvari zanemarene kao da su zaboravljene." - Aleksandar Papa.

„Ne možete nikoga ništa naučiti; Možete mu samo pomoći da to pronađe u sebi. »- Galileo Galilei.

Nikad ne započnite s objavom: "Pokazat ću vam takve i takve." To je pogrešno. To znači: „Življi sam od vas. Reći ću mu nešto ili dvije i natjerati ga da se predomisli. Ovo je izazovno. To pobuđuje protivljenje i tjera vaš slušaoca da se želi boriti s vama prije nego što počnete razgovarati.

Ako ćete nešto dokazati, neka nitko ne zna. Učinite to suptilno, s takvom spretnošću da nitko ne misli da to radite.

Nikada vam neće smetati priznati da možda griješite. To će zaustaviti sve svađe i dati drugoj osobi želju da bude jednako fer i uravnotežen kao i vi. Natjerat će ga da prizna da i on može pogriješiti.

Kad griješimo, to ponekad i sami sebi priznamo. A ako znamo kako nas nositi, nježno i taktično, to možemo priznati i drugima i možda se ponositi našom iskrenošću i ravnodušnošću u tom slučaju. Ali to nije slučaj kada nas netko pokušava prebiti preko grbave činjenice da griješimo.

PRAVILO 2

Pokažite poštovanje mišljenja drugih. Nikad nekome ne kaže da nije u redu.

3. -AKO GREŠITE, PRIJAVITE SE

"Borba nikada ne dobiva dovoljno, ali popuštanje dobija više nego što se očekivalo."

Izgovorite o sebi sve one pogrdne stvari za koje znate da druga osoba misli, ili želi reći, ili namjerava reći, i izgovorite ih prije nego što je imao priliku da ih formulira, a to će vam oduzeti razlog da govorite.

Postoji određeni stupanj zadovoljstva u tome što imate hrabrosti priznati svoje pogreške. To ne samo da uklanja zrak krivnje i obrane, već često pomaže riješiti problem stvoren pogreškom.

Svaka budala može pokušati obraniti svoje pogreške - a to rade gotovo sve budale - ali iznad je ostalih, i pretpostavlja osjećaj plemenitosti i uzvišenosti koji priznaje vlastite pogreške.

PRAVILO 3

Ako niste u pravu, priznajte to brzo i jasno.

4. -KROPNICA MASA

"Kapljica meda lovi više muha nego žuč žuči".- Abraham Lincoln.

Nitko ne voli mijenjati mišljenje. Nitko vas ne može silom prisiliti da pristane s vama ili sa mnom. Ali moguće je voditi drugu osobu do nje, ako smo nježni i ljubazni.

PRAVILO 4

Počnite prijateljski.

5.-TAJNA SOKRATA

"Ne ne za odgovor", kaže učiteljica, izuzetno je teška prepreka koju treba savladati. Kad osoba reče Ne, sav ponos na njegovu osobnost zahtijeva da bude dosljedna sebi.-Overstreet.

Kada razgovarate s nekim, nemojte početi s raspravom o stvarima u kojima se vas dvoje razdvajate. Započnite isticanjem - i nastavite s isticanjem - stvari oko kojih se slažete. Nastavite naglašavati - ako je moguće - da njih dvoje teže istom cilju i da je jedina razlika jedna metoda, a ne svrha.

Neka druga osoba od početka kaže „Da, da“. Izbjegavajte, ako je moguće, njenu izreku "Ne."

Sljedeći put kad želimo nekome reći da nije u redu, sjetimo se starog Sokrata i postavimo pristojno pitanje, pitanje koje će dati odgovor: „Da, da“.

PRAVILO 5

Odmah zatražite drugu osobu da kaže "da, da".

6.-SIGURNOSNI VENTIL ZA ADRESE PRIJAVE

«Ako želite imati neprijatelje, nadmašite svoje prijatelje; ako želite imati prijatelje, neka vas prijatelji nadmaše ».- La Rochefoucauld.

Gotovo svi mi, kada pokušavamo privući druge u naš način razmišljanja, previše govorimo. Posebno su prodavači ovisni o ovoj skupoj pogrešci.

Neka druga osoba govori. Ona zna više nego mi o poslu i njezinim problemima. Dajmo mu pitanja. Dopustite da nam objasni nekoliko stvari.

Istina je da čak i naši prijatelji više vole da nam govore o svojim podvizima, nego da nas slušaju kako razgovaraju o našem.

PRAVILO 6

Neka druga osoba razgovara najviše.

7.-KAKO DOSTAVITI SURADNJU

"Čovjek se mora učiti kao da ga nije učio, a nepoznato je predloženo kao zaboravljeno".- Aleksandar Papa.

„Razlog zbog kojeg rijeke i mora časte stotinu planinskih potoka je taj što oni ostaju ispod njih. Na taj način mogu vladati svim planinskim potocima.

Slično tome, mudrac koji želi biti iznad ljudi postavlja se ispod njih; onaj tko želi biti ispred njih, stoji iza. Na takav način, iako je njihovo mjesto iznad muškaraca, oni ne osjećaju njihovu težinu; čak i ako je vaše mjesto pred njima, oni to ne uzimaju kao uvredu. "- Lao Tzu.

Nitko ne voli osjećati da žele biti prisiljeni kupiti ili učiniti određenu stvar. Svi radije vjerujemo da kupujemo ono što želimo i primjenjujemo svoje ideje. Volimo biti konzultirani o našim željama, potrebama, idejama.

PRAVILO 7

Neka druga osoba osjeti da je ideja njezina.

8.-FORMULA KOJA ĆE BITI ČUDNA

"U razgovoru učinkovito surađujete kada pokažete da smatrate da su ideje i osjećaji druge osobe važni kao i vaši." - Gerald S. Nirenberg.

Ne zaboravite da je druga osoba možda u potpunosti u krivu. Ali ne vjeruje u to. Nemojte to cenzurirati. Svaka budala to može. Pokušajte to razumjeti. Samo pametni, tolerantni, izuzetni ljudi to pokušavaju.

Postoji razlog zašto druga osoba razmišlja i ponaša se onako kako radi. Otkrijte taj skriveni razlog i imat ćete ključ za svoje postupke, možda i svoju osobnost. Pokušajte se iskreno smjestiti u cipele druge osobe.

Kad biste sebi rekli: 'Što biste mislili; Kako bih reagirao kad bih bio u njihovim cipelama? "Uštedjet ćete puno vremena i iritacije, jer" ako vas zanimaju uzroci, manje ćemo vjerovatno voljeti učinke ".

Sutra, prije nego što nekoga zamolite da zapali vatru ili kupi vaš proizvod ili doprinese omiljenoj dobrotvornoj organizaciji, zašto ne zatvorite oči i ne pokušate vidjeti sve što je s druge strane? Zapitajte se: Zašto bi ta osoba to željela učiniti? Istina je da će za to trebati vremena; Ali pomoći će vam da se sprijateljite i postignete bolje rezultate, uz manje trenja i manje rada.

PRAVILO 9

Pokušajte iskreno vidjeti stvari s gledišta druge osobe.

9.-ŠTO SVE ŽELI

Ne biste li željeli imati čarobnu frazu kako biste se prestali svađati, uklonili loše osjećaje, stvorili dobru volju i pažljivo vas poslušali? Da? Pa, evo ga.

Započnite s izgovorom: „Ne mogu vas kriviti što se osjećate kao i vi. Da sam u njegovim cipelama, nema sumnje da bih se i ja isto osjećao. Ovakva fraza ublažit će najviše svađu na svijetu. I ti

PRAVILO 9

Pokažite ideje i želje druge osobe.

10.-POZOVITE DA SVAKI DOKAZE

Ljudi obično imaju dva razloga za jedan posao: jedan razlog koji se čini dobrim i vrijednim, a drugi, pravi razlog. Svatko razmišlja o svom pravom razlogu. Ne treba inzistirati na tome. Ali svi mi, kako smo duboko u sebi idealisti, želimo razmišljati o razlozima koji nam se čine dobrim. Da bismo promijenili ljude, nazovimo njihove plemenite motive.

Ljudi su iskreni i žele ispuniti svoje obveze. Izuzeci od ovog pravila razmjerno su malobrojni, a uvjeren sam da će pojedinac naklonjen cjenkanju povoljno reagirati u gotovo svim slučajevima ako se osjeća da ga smatraju poštenom, uspravnom i pravednom osobom.

PRAVO 10

Apelirajte na najplemenitije motive.

11.-TAKO JE UČINJENO U CINEMI I NA TELEVIZIJI ZAŠTO NE ČINITE?

Ovo je vrijeme za dramatizaciju. Samo jedna istinita izjava nije dovoljna. Morate to učiniti živopisnim, zanimljivim, dramatičnim. Kino to čini; televizija. I vi ćete morati previše ako želite privući pažnju.

Ideje se mogu dramatizirati u poslu ili na bilo kojem drugom području života.

PRAVILO 11

Dramatizirajte svoje ideje.

12.-KADA BILO KOJI DRUGI DOBIJU REZULTAT, ISPITITE OVO

Želja za izvrsnošću! Izazov! Baci rukavicu dolje! Nepogrešivo sredstvo privlačenja muškaraca karaktera.

To je ono što svaka uspješna osoba voli: igra. Prilika da se izrazite. Prilika da se dokažete, istaknete, pobijedite. To je ono što trkačke utrke čini atraktivnim. Želja za izvrsnošću. Želja da se osjećate važnima.

PRAVILO 12. Taktički

baci lagano izazov.

Četvrti dio

Budite vođa: kako promijeniti druge bez uvrede ili izazivanja negodovanja

1.-AKO IMATE NASTAVLJENE DEFEKTE, OVO JE NAČIN POČETKA

Za početak od pohvale znači raditi poput stomatologa koji započinje s novokainom. Sav potreban posao obavlja se pacijentu, ali lijek je već desenzibilizirao bol.

PRAVILO 1

Započnite s iskrenom pohvalom i zahvalnošću.

2.-KAKO KRITIČIRATI I NE POZNATI SE zbog toga

Indirektno skretanje pažnje na pogreške čini čuda osjetljivim ljudima koji se mogu zamjeriti izravnim kritikama.

PRAVILO 2

Posredno obratite pažnju na pogreške drugih.

3. -POVRATITE O PRVIM vlastitim pogreškama

Nije tako teško slušati račun vlastitih nedostataka ako onaj tko to učini započinje poniznim priznanjem da je i on daleko od savršenog.

PRAVILO 3

Razgovarajte o vlastitim pogreškama prije nego što kritizirate one druge.

4.-NIKADA NE DOŽIVA NARUDŽBE

Ogorčenje uzrokovano nasilnim naređenjem može dugo trajati, čak i kad je dobio nalog da popravi očito lošu situaciju.

Postavljanje pitanja ne samo da naredbe čini prihvatljivijim, već često potiče kreativnost osobe koja se pita. Ljudi imaju veću vjerojatnost da će prihvatiti narudžbu ako su bili uključeni u odluku iz koje je naredba stigla.

PRAVILO 4

Postavite pitanja umjesto davanja naloga.

5.-DOZVOLITE DRUGE OSOBE DA uštedite svoju PRESTIGU

"Nemam pravo reći ni učiniti što umanjuje čovjeka za sobom. Ono što nije važno nije ono što mislim o njemu, već ono što misli o sebi. Zlostavljati čovjeka u njegovu dostojanstvu zločin je ».- Saint Exupéry.

Uštedite prestiž! Koliko je to važno, koliko je to vitalno važno! A koliko malo nas prestaje razmišljati o tome! Trudimo se u osjećajima drugih, da nastavimo svoj put, otkrijemo nedostatke, upućujemo prijetnje, kritiziramo dijete ili zaposlenika pred drugima, a da pri tome ne pomislimo da povrijedimo ponos drugih.

I nekoliko minuta razmišljanja, riječ ili dvije razmatranja, istinsko razumijevanje stava druge osobe bit će dug put ka osvjetljavanju rane.

PRAVILO 5

Neka druga osoba spasi svoje lice.

6.-KAKO STIMULIRATI LJUDE DO TRIUMPE

Pohvala je poput sunčevog svjetla ljudskom duhu; ne možemo bez nje cvjetati i rasti. Pa ipak, iako je većina nas uvijek spremna primijeniti hladni vjetar kritike na ljude, uvijek osjećamo određenu nevoljkost kada je u pitanju davanje naših susjeda toplom svjetlošću pohvale. "- Jess Lair.

Sposobnosti blijede pod kritikom; cvjetaju pod ohrabrenjem. "- Dale Carnegie.

Svi vole biti pohvaljeni, ali kad su pohvale specifične, primamo ih kao iskreno, a ne nešto što bi druga osoba mogla reći samo da bi se osjećali dobro. Sjetimo se: svi žudimo za uvažavanjem i priznanjem, i mogli bismo učiniti gotovo sve da to postignemo. Ali nitko ne želi laži ili laskanja.

PRAVILO 6

Budite topli u odobravanju i velikodušni u pohvalama.

7.-RAZVOJITE FAME i pređite na spavanje

"Pretpostavite vrlinu ako je nemate".- Shakespeare.

Ako želite da se osoba poboljša na određeni način, postupite kao da je ta osobina jedna od njegovih izvanrednih karakteristika.

PRAVILO 7

Dajte drugoj osobi dobru reputaciju tako da je ona zainteresirana da je održi.

8. -NAKO GREŠKE izgledaju jednostavno za ispravljanje

Recimo djetetu, mužu ili zaposlenom da je glup u određenim stvarima, da nema vještine da ih radi, da ih čini pogrešno, a mi ćemo mu uništiti sve poticaje da se pokuša poboljšati.

Ali ako koristimo suprotnu tehniku; ako smo liberalni na način poticanja; ako nam se čine stvari to lako učiniti; Ako dopustimo drugoj osobi da razumije da imamo vjeru u njihovu sposobnost da ih izvrši, vidjet ćemo ih da vježbaju do zore, kako bi se poboljšali.

PRAVILO 8

Ohrabrite drugu osobu. Popravke izgleda lako je ispraviti.

9.-Uvjerite se da su ostale osobe koje su zadovoljne da rade ono što želite

Na primjer, umjesto da damo suhu narudžbu poput ove: "Juan, kupci će doći sutra, a ja želim da skladište bude čisto, zato ga očistite, uredno složite robu i očistite pult", to možemo izraziti i pokazujući prednosti koje Juan će dobiti ako obavi svoj posao: "Juan, mi imamo posao koji moramo obaviti. Ako se to obavi sada, o tome nećemo morati brinuti kasnije. Sutra ću dovesti neke klijente da im pokažem sadržaje.

Želio bih vam pokazati depozit, ali nije prezentiran. Ako to možete pomesti, uredno složiti robu i očistiti pult, učinit će nas da izgledamo učinkovitije i učinit ćete svoj dio da našu tvrtku stvorite u dobrom imidžu. "

PRAVILO 9

Osigurajte da se druga osoba dobro osjeća što predlažete.

Što ste pomislili o knjizi? Što vam je to dalo? Hvala na komentaru!