PRODAJNI AGENT: ULOGE I PROFIL - POSAO - 2026

Ovlašteni zastupnik je onaj koji prodaje na malo proizvoda, robe i usluga kupcima. Surađujte s klijentima kako biste pronašli ono što žele, stvorili rješenja i osigurali nesmetan proces prodaje. Radit ćete i na pronalaženju novih izgledi za prodaju putem poslovnih imenika, preporuka klijenata itd.

Ponekad ćete se usredotočiti na unutarnju prodaju - što uglavnom uključuje pozive potencijalnim kupcima dok ste u uredu - ili vanjsku prodaju, što uključuje posjet novim ili postojećim klijentima izvan ureda. Često ćete raditi kao kombinacija unutarnje prodaje i vanjske prodaje.

Tvrtke traže dobro zaokružen, organiziran, detaljno orijentiran prodajni agent kako bi se pridružio prodajnom timu, jer će on igrati ključnu ulogu u razmjeni podataka o tvrtki i njenim proizvodima.

Ukratko, ovaj agent će pronaći mogućnosti prodaje, ponuditi strategije i prodati proizvode tvrtke.

Što radi agent prodaje?

Prodajni agent poslužuje postojeće račune kupaca, uzimajući narudžbe s njih i uspostavljajući nove račune u svojoj kupci.

Služba za klijente

- Planira i organizira vaš dnevni raspored rada kako biste nazvali i posjetili postojeće ili potencijalne kupce i druge poslovne čimbenike, procijenili njihove potrebe ili promovirali proizvode i usluge te odgovarali na pitanja o kreditnim uvjetima, proizvodima, cijenama i dostupnosti.

- Prilagodite sadržaj prodajnih prezentacija, proučavajući vrstu kupca ili poslovni faktor koji želite posjetiti.

- Rješava pritužbe kupaca istražujući nastale probleme. Razvija rješenja, priprema izvješća i daje preporuke menadžmentu.

- Stvaranje i održavanje baze podataka potencijalnih klijenata. Usredotočite prodajne napore proučavanjem postojećeg i potencijalnog broja distributera proizvoda.

Administrativne funkcije

- Pripremite i pošaljite narudžbe, odnoseći se na cjenike i katalog proizvoda.

- Održava evidenciju poziva upućenih putem računalnog sustava.

- Donesite posebne i personalizirane strategije prodaje. Pridržavajte se svih utvrđenih internih i vanjskih kvota prodaje.

- Pruža povijesne zapise, čuvanjem podataka o vašem području i prodajom kupcima.

- Uprava se informira prezentirajući izvješća o aktivnostima i rezultatima, poput dnevnih izvještaja o pozivima, tjednih planova rada i mjesečne analize dodijeljenog teritorija.

Marketinška funkcija

- Koordinirajte napore prodaje s utvrđenim marketinškim programima.

- Provjerite konkurenciju prikupljanjem ažuriranih tržišnih informacija o cijenama, proizvodima, novim proizvodima, rokovima isporuke, marketinškim tehnikama itd. Istraživački potencijal dolazi iz poslovnih imenika, web pretraživanja ili digitalnih izvora.

- preporučuje promjene u proizvodima, uslugama i pravilima ocjenom rezultata i razvoja natjecanja.

Ostale funkcije

- Doprinosi naporu prodajnog tima da postigne tražene rezultate, ispunjavajući ili prelazeći prodajne ciljeve, te surađuje s prodajnim timom na zatvaranju prodaje.

- Održava tehnička i stručna znanja pohađajući akademske radionice, analizirajući tehničke publikacije, stvarajući osobne mreže i sudjelujući u profesionalnim udruženjima.

Profil

Osobni zahtjevi

- Sposobnost samostalnog rada ili kao aktivni član tima.

- Posjedovati samopouzdanje, pozitivno razmišljanje, uz sposobnost učinkovitog upravljanja teritorijima

- Pouzdan, marljiv, entuzijastičan i uvjerljiv, uz mogućnost više zadataka

- Sposobnost održavanja uredne i prezentirane osobnosti.

Vještine korisničkog servisa

Najvažnija premisa na koju treba imati na umu je da je kupac uvijek u pravu. Stoga ćete morati biti u mogućnosti prijateljski razgovarati s postojećim i potencijalnim kupcima, osluškujući njihove potrebe i pomažući im prenijeti mogućnosti.

Morate imati izvrsne međuljudske vještine, uključujući sposobnost brzog uspostavljanja odnosa s kupcima i dobavljačima, uvijek usredotočeni na kupca za osvajanje prodaje. Uz to, morate imati mogućnost ispunjavanja prodajnih ciljeva.

Komunikacijske vještine

Morate imati izvrsne komunikacijske vještine, jer morate neprestano razgovarati s kupcima o različitim funkcijama predmeta koje prodajete i razjašnjavati eventualna pitanja i nedoumice koje bi mogle nastati. Isto tako, morate imati mogućnost dogovaranja i zatvaranja prodaje.

Morate imati izvrsne vještine verbalne komunikacije da biste bili ugodni za hladne pozive i razgovor s novim ljudima veći dio dana. Također, morate biti u stanju pokazati strpljenje i entuzijazam pri komunikaciji s potencijalnim klijentima.

Morate imati mogućnost profesionalne i povjerljive komunikacije s različitim skupinama ljudi, kao i vještine održavanja usmenih prezentacija, kako na sastancima unutarnjih prodajnih ciljeva, tako i kupcima.

Postojanost

Morate shvatiti da neće svaki kupac prodati. Stoga prodajni agent mora imati sposobnost oporavka od gubitka prodaje i nikada ne odustati, jer će to biti od ključne važnosti za njegov posao.

Od vitalnog je značaja da se održi tvrdoglavost rješavanja odbacivanja i da se nastavi s pozitivnim stavom prilikom dolaska do sljedećeg potencijalnog kupca.

savitljivost

Vrlo je moguće da morate raditi duge sate, noći ili vikende. Stoga morate imati snažnu prodajnu motivaciju, kao i sposobnost da udobno i precizno radite u brzom okruženju pod pritiskom, kako biste ispunili konkurentne rokove.

Profesionalni zahtjevi

Osoba može postati agent prodaje bez potrebe za srednjoškolskom diplomom, premda tvrtke često preferiraju ljude s najmanje srednjoškolskim diplomama.

Profesionalni profil koji se idealno traži je da prodajni agent ima diplomu iz područja poslovanja, marketinga, ekonomije ili nekog drugog srodnog područja.

Prodajni agenti moraju u potpunosti znati proizvode tvrtke za prodaju, iznutra i izvana, kao i duboko poznavanje usluga tvrtke i njezinog položaja u industriji, za što je većina obučena to će se obaviti na poslu.

Ostali profesionalni zahtjevi prodajnog agenta da učinkovito obavljaju svoje dužnosti su:

- Razumijevanje prodajnog procesa i njegove dinamike od početka do kraja. Preporučuje se iskustvo prodaje.

- Iskustvo u korištenju računala i Interneta za razne zadatke, poput istraživanja i istraživanja.

- čvrste računalne vještine, uključujući Microsoft Office aplikacije (Word, PowerPoint, Outlook i Excel).

- Upravljanje dodijeljenim prodajnim područjem.

Reference

1. Monster Worldwide (2018). Opis posla Opis uzorka. Preuzeto sa: hiring.monster.com.
2. Betterteam (2018). Opis posla prodajnog zastupnika. Preuzeto sa: betterteam.com.
3. (2018.). Opis posla prodajnog zastupnika. Preuzeto sa: snagajob.com.
4. Zip Recruiter (2018). Opis posla agent prodaje Opis uzorka.
5. JD & RE (2018). Primjer opisa posla, prodajnog predstavnika, odgovornosti i odgovornosti prodajnog predstavnika.