UZNEMIRAVANJE NA RADNOM MJESTU: SIMPTOMI, UZROCI, VRSTE, POSLJEDICE - POSAO - 2026

Mobing, uznemiravanja na radnom mjestu ili uznemiravanja na radnom mjestu je skup radnji koje karakterizira fizičko ili verbalne agresije nastavka protiv osobe od strane pojedinca ili grupe unutar radnog okruženja. Žrtva trpi neopravdano psihičko nasilje, koje se događa neprijateljskim i negativnim načinima djelovanja i koje može dovesti do vrlo ozbiljnih posljedica.

Mobing se može dogoditi između vršnjaka (poznatih kao "horizontalno uznemiravanje"), ljudi izvan radnog okruženja, podređenih ("vertikalno uznemiravanje prema gore") ili nadređenih. Ova posljednja vrsta na engleskom je poznata kao bosing. Bez obzira tko je počinitelj, fizičko ili psihičko nasilje mora se neprekidno događati kako bi se smatralo da se događa uznemiravanje na radnom mjestu.

Svaka je situacija mobinga različita, pa mogu postojati brojni uzroci koji uzrokuju pojavu ovog fenomena. U nekim slučajevima, razlog je povezan s potrebom nasilnika da se osjećaju superiorno ili s činjenicom da se žrtva osjeća zastrašujuće. U drugima, razlog je želja agresora da pogođena osoba napusti svoj posao.

Smatra se da između maltretiranja na radnom mjestu trpi između 10 i 15% aktivnih radnika. Posljedice ove pojave mogu biti vrlo ozbiljne, počevši od problema poput stresa do mnogo ozbiljnijih poput depresije, tjeskobe ili čak samoubojstva.

Simptomi uznemiravanja na radnom mjestu

Izvor: pexels.com

Da biste spriječili maltretiranje na radnom mjestu ili ga eliminirali ako se već pojavljuje, prvo što je potrebno jest prepoznati kad se to dogodi. Dalje ćemo vidjeti neke od najčešćih simptoma mobinga.

Pojava verbalne agresije

Većinu vremena prvi pokazatelj da se mobing može dogoditi je pojava verbalne agresije prema pogođenoj osobi. Obično nasilnici koriste visoke ili zastrašujuće tonove glasa da bi razgovarali sa svojim žrtvama, obično s ciljem da ih zastraše.

S druge strane, u ozbiljnijim slučajevima osoba koja se suočava s mobingom također može biti predmet uvreda, sarkazma ili komentara namijenjenih narušavanju njihovog samopoštovanja. U nekim se slučajevima mogu dogoditi i seksistički činovi dizajnirani tako da se osoba osjeća nelagodno.

Nepažnja prema žrtvi

Jedan od najtežih simptoma mobinga koji se može otkriti u mnogim prilikama je nedostatak pozornosti prema pogođenoj osobi. Žrtve maltretiranja na radnom mjestu mogu primijetiti da njihove prijedloge, projekte, inicijative i ideje zanemaruju njihove kolege i njihovi šefovi. S druge strane, na njihove zahtjeve za pomoć ili povratne informacije često se ne daje odgovor.

Problem je što kada se ovaj simptom pojavi, osoba možda nije sigurna da li ga zamišlja ili je stvarna situacija. Većinu vremena nasilnici će imati opravdane izgovore da objasne zašto nisu posvetili toliko pažnje koliko bi trebali zahtjevima nasilnika.

isključenje

Drugi najčešći simptomi koji se javljaju među žrtvama mobinga je socijalna isključenost. U situaciji uznemiravanja na radnom mjestu, pogođeni često kažu da se osjećaju raseljenim iz društvenog kruga koji se stvara unutar tvrtke. Ovaj problem može imati mnogo različitih oblika.

Na primjer, u mnogim prilikama nasilnici isključuju žrtvu ostavljajući je iz grupnih e-mailova, izbjegavajući je pozivati ​​na važne radne sastanke ili jednostavno odbijaju interakciju s njima unutar i izvan radnog okruženja. To se može učiniti na manje ili više otvorene načine: iako će ponekad nasilnici vršiti sve izgovore, drugi će put to izričito učiniti.

Stvaranje glasina o žrtvi

Različite istrage mobinga pokazale su da je stvaranje zloćudnih glasina o žrtvama jedna od najčešćih praksi zlostavljanja na radnom mjestu. Mnogo puta su te glasine potpuno izmišljene, ali čak i na taj način stvaraju štetu potkopavajući samopoštovanje onih koji ih trpe.

Međutim, u najopasnijim prilikama glasine se mogu temeljiti na stvarnim osobnim podacima o žrtvi. Općenito, otkrivene informacije nemaju nikakve veze s radnim okruženjem maltretiranja ili njihovim sposobnostima u njima, već osobnim podacima koji bi ih trebali sramotiti otkrivanjem.

Fizička agresija

U vrlo ekstremnim slučajevima mobing može eskalirati malo po malo dok ne završi, što dovodi do punog sukoba u kojem se događaju fizički napadi. Srećom, ovakva se situacija obično ne postigne, jer većina stalkista zna da može pretrpjeti pravne posljedice ako se ponaša na ovaj način.

Međutim, u prigodama u kojima je mržnja prema žrtvi vrlo izražena ili osoba ima razloga misliti da neće trpjeti bilo kakve negativne posljedice, mogu se pojaviti manje ili više ozbiljni fizički napadi.

uzroci

Ne postoji niti jedan uzrok koji može objasniti sve slučajeve mobinga. Svaka će se situacija dogoditi iz različitih razloga. Međutim, općenito, nasilje na radnom mjestu ima niz karakteristika koje mu omogućuju razlikovanje od ostalih srodnih pojava.

U ovom ćemo dijelu pogledati neke od najčešćih razloga koje nasilnici navode za uznemiravanje svojih žrtava u radnom okruženju.

Profesionalna ljubomora

Prema istraživačima, jedan od najčešćih razloga za pojavljivanje mobinga je zavist prema žrtvi. Kad se to dogodi, uzrok je da su maltretirani vrlo kompetentni u svom radu, a agresori smatraju da je produktivniji, vještiji ili privlačniji od njih.

U slučajevima u kojima je to glavni uzrok, maltretiranje može pokušati zaposliti svoje kolege da pokušaju umanjiti učinkovitost žrtve u njihovom radu ili otpustiti žrtvu ili napustiti svoj položaj po vlastitoj volji.

Održavanje sustava

Kad zaposlenik rutinski premaši ono što se od njega očekuje i radi više nego što je potrebno, njegove kolege mogu se zabrinuti da će šef to shvatiti i početi zahtijevati da povećaju vlastitu produktivnost kako bi dostigli isti nivo, Ponekad, kako bi se spriječila ta mogućnost, radničke kolege mogu udružiti snage kako bi život bio nemoguć. Na ovaj način vaša je namjera ili smanjiti vašu produktivnost ili završiti napuštanje posla.

Riješite se teških radnika

Iako su dva prethodna razloga bila povezana sa zavisti ili željom da se eliminiraju moćni konkurenti, istina je da je u mnogim slučajevima mobing zbog suprotnog. Kad radnik stvori puno problema, izbjegava raditi svoj posao ili stvori neugodno okruženje u tvrtki, moguće je da se njegovi kolege odluče za njega onemogućiti život.

Neka istraživanja pokazuju da su radnici koji su najvjerovatnije uznemireni oni koji ne mogu biti otpušteni iz nekog razloga, ali ipak stvaraju poteškoće svojim kolegama ili šefovima. To se obično događa u velikim tvrtkama ili javnim subjektima, iako se može dogoditi i u malom poduzeću.

Ubiti "šljokice"

Ponekad radnik može odlučiti obavijestiti vlasti ili svoje nadređene o lošim postupcima svojih kolega. Kad se to dogodi, osoba to obično radi u tajnosti; Ali ako vas otkriju drugi, vrlo je česta pojava slučajeva uznemiravanja na radnom mjestu.

U tim je slučajevima glavni motiv obično osveta; Iako će oni racionalniji lovci možda odlučiti da život učine nesrećnim zbog „snaha“ kako bi ga spriječili da procuri neugodne informacije o njima.

Osobni razlozi

Neki ljudi, iz različitih razloga, imaju osobnost zbog koje su skloniji maltretiranju drugih. Ponekad je mobing jednostavno zbog prisutnosti jednog od tih pojedinaca, koji će možda odlučiti napasti svoje pratioce jednostavno iz zadovoljstva.

Kad se to dogodi, vrlo je često i drugim ljudima iz istog radnog okruženja koji imaju slične osobine da se pridruže uznemiravanju.

vrste

U osnovi postoje tri vrste uznemiravanja na radnom mjestu:

Uznemiravanje na radnom mjestu

To je najčešća vrsta mobinga. To se događa kada jedan ili više šefova maltretiraju niže hijerarhijske radnike.

Ova vrsta maltretiranja može imati stratešku svrhu (namjera je da uznemireni podnese ostavku kako bi se izbjeglo plaćanje naknade koja odgovara otkazu); Može se koristiti kao alat za upravljanje (sve osoblje uznemirava zbog straha od gubitka kontrole) ili može biti perverzno uznemiravanje, to jest bez druge svrhe osim da se druga osoba osjeća loše.

Uzlazno uznemiravanje na radnom mjestu

To se događa kada radnika s određenom hijerarhijskom razinom maltretira jedan ili više njegovih podređenih.

Obično se događa kada nasilnici ne prihvate osobu koja mu služi kao šef, pogotovo ako su novi u poslu. Pojava se može pojaviti i kao reakcija na autoritarne, arogantne, kapriciozne ili nesposobne donositi nepristrane odluke.

Ovo je najmanje česta vrsta uznemiravanja, koja predstavlja između 2,5% i 9% svih slučajeva mobinga.

Horizontalno uznemiravanje na radnom mjestu

To se događa kada radnika maltretira jedan ili više njegovih suradnika, koji su na istoj hijerarhijskoj razini.

Uzroci izazivanja ove vrste uznemiravanja mogu biti razni: osobne neprijateljstva, napad na slabiju ili različitu osobu (diskriminacija na temelju spola, religije, seksualne orijentacije, ideologije itd.) Ili jednostavno korištenje te osobe kao žrtveni jarac za sve loše što se dogodi.

Također je vrlo moguće da osjećaji zavisti prema žrtvi izazivaju uznemiravanje, s ciljem da je ponize ili minimiziraju, iz straha da ne izgubi posao ili da osobine uznemirenih mogu zasjeniti one zlostavljača, koji u stvari mogu imati osjećaj inferiornosti ili osobnog nezadovoljstva.

posljedice

Mobing je vrlo ozbiljan problem i može stvoriti sve vrste negativnih učinaka na žrtvu, radnike koji je promatraju i na samu tvrtku. Dalje ćemo vidjeti koje su glavne posljedice za svaku od njih.

Učinci na žrtve

Kao što je za očekivati, ljudi koji izravno trpe mobing su oni kod kojih su negativne posljedice najteže. Žrtve često trpe kako fizičke tako i psihološke probleme, koji se mogu kretati od jednostavnih glavobolja do depresije, niskog samopoštovanja, anksioznosti ili čak pokušaja samoubojstva.

Na radnoj razini pogođena osoba obično počne manje obavljati svoj posao. Ovo, osim pogoršanja samopoštovanja žrtve, može dovesti do otpuštanja; a vaše šanse da pronađete novi posao postaju još niže.

Učinci na vršnjake

Kad se mobing odvija dulje vrijeme i oni koji su zaduženi za tvrtku ne poduzimaju ništa da ga zaustave, ostali kolege također mogu početi trpiti neke negativne posljedice. Svi su oni povezani sa okruženjem stvorenim u radnom okruženju, koje će se pogoršavati kako dani prolaze bez rješenja.

Glavni problem koji kolege mogu trpjeti je strah. Neki od njih mogu se početi brinuti da će na kraju postati sljedeće žrtve, što će izazvati anksioznost i onemogućiti im da rade najbolje što mogu u svojim poslovima. Oni koji su najviše pogođeni ili oni koji imaju najviše mogućnosti mogli bi čak napustiti svoje mjesto i potražiti novi posao drugdje.

Učinci na tvrtku

Tvrtke u kojima se mobing pojavljuje redovito, također trpe dugoročno negativne posljedice. Kao što smo već vidjeli, neki od vaših najboljih zaposlenika mogu se prebaciti u drugu tvrtku, tako da kvaliteta rada obično opada.

S druge strane, u vrlo ekstremnim prilikama tvrtka se može suočiti sa tužbom radnika koji je pretrpio uznemiravanje, jer je to dio civilne odgovornosti tvrtke da osigura da zaposlenici budu sigurni u svom okruženju. od posla. Sve to može vrlo negativno utjecati na vašu reputaciju.

Što učiniti ako patite od uznemiravanja na radnom mjestu?

Za uznemiravanje na radnom mjestu potrebno je podnijeti žalbu ako se primijeti kontinuirano i namjerno zlostavljanje, što uzrokuje fizičku i psihičku štetu. Za to smo naveli podatke od interesa u sljedećem odjeljku.

Prije odlaska u javnu upravu ili sudove, žrtva uznemiravanja može pokušati razgovarati o problemu s drugim ljudima i potražiti rješenje. Na primjer:

- Obavijestite Komitet tvrtke, sindikat, udrugu radnika ili područje ljudskih resursa. Ako tvrtka ima jednu od ovih organizacija, možete ih obavijestiti kako bi mogli poduzeti potrebne mjere. Ove organizacije općenito imaju postupak prevencije i liječenja maltretiranja na radnom mjestu.

Ako ne, mogu vam pružiti podršku i savjete za suočavanje sa situacijom i donošenje odgovarajućih odluka.

- Idite kod upravljačkih tijela tvrtke. Kada uznemiravanje ne dolazi od menadžera poduzeća, već od srednjih menadžera ili ostalih suradnika, možda bi bilo korisno razgovarati o situaciji s upravnim tijelima.

Ta tijela moraju imati postupke za sprečavanje opasnosti na radu i djelovati kada nastanu. Ako postoji odnos povjerenja, možete krenuti s njima jer tvrtka ima obvezu borbe protiv uznemiravanja.

- Idite u javne ustanove. Kada gornje mjere nisu dovoljne ili se ne primjenjuju na vaš slučaj, sljedeći korak će biti ići u javna tijela da potraže zaštitu.

Žalba zbog uznemiravanja na radnom mjestu može se podnijeti javnoj upravi tako da poduzmu odgovarajuće mjere i, ako je primjenjivo, uvedu sankcije. Također možete ići na sud ako smatrate da je uznemiravanje toliko ozbiljno da može predstavljati zločin.

Sudski put bit će vam potreban i ako želite prekinuti radni odnos. Kao da radije tražite naknadu moralne štete koju je uznemiravanje na radnom mjestu.

Prije podnošenja prijave za uznemiravanje na radnom mjestu

Zadrži mirnoću

Vrlo je važno da žrtva zlostavljanja na radnom mjestu pokušava ostati mirna i ne reagirati na nasilje. Ne smijete se upuštati u provokacije koje vašem napadaču daju više snage ili natjeraju ga na počinjenje djela zbog kojeg može dobiti otkaz.

Nemojte držati tajnu

Uznemiravanje ne treba čuvati u tajnosti. Žrtva bi to trebala pokušati učiniti eksplicitnim kako bi ga svi mogli vidjeti. Tada je preporučljivo razgovarati s maltretirom pred drugim ljudima, tražiti saveznike i psihološku podršku.

testovi

Važno je da žrtva pribavi sve moguće dokaze uznemiravanja prije podnošenja žalbe za uznemiravanje na radnom mjestu. Morate shvatiti ovo vrlo ozbiljno i biti vrlo rigorozni u prikupljanju dokaza. O tome ovisi uspjeh prigovora i postizanje zaštite prava.

Drugi

- Situacija se mora priopćiti suradnicima, sindikatima ili drugim organizacijama. Cilj toga je pronaći svjedoke uznemiravanja.

- Spremite sve dokumentarne dokaze o uznemiravanju, poput e-mailova, radnih naloga, krugova, bilješki itd.

- Razgovori (licem u lice ili telefonom) koji su strogo povezani s radom i u kojima radnik sudjeluje mogu se zabilježiti. U tim slučajevima mora se imati na umu da se pravo na privatnost osobe koja sudjeluje u snimanju ne može narušiti, tako da treba biti vrlo oprezan.

To je slučaj u većini zemalja, iako u nekim vrstama ispitivanja može biti zabranjeno zakonom.

- Mogu se snimiti fotografije ili videozapisi s događaja. Na primjer, s radnog mjesta ako je došlo do promjene u kojoj su uvjeti radnika omalovaženi ili drugih okolnosti koje mogu biti relevantne.

Izvješćivati ​​javne uprave

Općenito, ministarstva imaju nadležna tijela za pokretanje postupka protiv tvrtke u kojoj se događa maltretiranje na radnom mjestu. Ovim se postupcima traži da tvrtka poduzme potrebne mjere kako bi okončala uznemiravanje i zaštitila radnika. Osim toga, poslodavcu mogu izreći sankcije koje dopuštaju uznemiravanje postupkom ili propuštanjem.

Niže je opisana situacija u nekim zemljama. Međutim, ti se prigovori obično podnose preko inspekcija rada Ministarstva rada i rada:

Meksiko

Prema saveznom Zakonu o radu, poslodavcu je zabranjeno "vršiti postupke uznemiravanja i / ili seksualnog uznemiravanja nad bilo kojom osobom na radnom mjestu". To se smatra uzrokom raskida (raskida) ugovora o radu bez odgovornosti radnika.

CONAPRED.

Španija

Postoji javno tijelo zaduženo za usmjeravanje pritužbi na uznemiravanje na radnom mjestu, a to je Inspekcija rada. Ovaj subjekt može poduzeti odgovarajuće mjere da spriječi, zaustavi i izriče sankcije u slučaju uznemiravanja na radnom mjestu.

Web od interesa:

AECAL. Španjolska udruga protiv uznemiravanja na radnom mjestu.

Čile

Umjetnost. 2. Zakona o radu, izmijenjen Zakonom br. 20.607, opisano je ponašanje koje može dovesti do uznemiravanja na radnom mjestu. Pohranjena osoba može podnijeti žalbu Inspektoratu rada tako da se poslodavcu primijene sankcije zbog provođenja ili dopuštanja uznemiravanja.

Web od interesa:

Adresa rada.

Peru

Zakon o produktivnosti i konkurentnosti rada kaže da su sljedeća djela neprijateljstva koja se mogu usporediti s otpuštanjem: "Postupi protiv morala i svih onih koji utječu na dostojanstvo radnika."

Žrtva uznemiravanja na radnom mjestu može se obratiti Ministarstvu rada kako bi prijavila situaciju.

Web od interesa:

Radite bez uznemiravanja.

Kolumbija

Svrha Zakona 1010 iz 2006. o uznemiravanju na radnom mjestu je spriječiti i kazniti različite oblike agresije ili maltretiranja koji mogu rezultirati radnim odnosima. Žrtva uznemiravanja na radnom mjestu mora se prijaviti inspekciji rada i socijalnog osiguranja Ministarstva rada radi prijave.

Tijelo vlasti pokrenut će postupak kako bi utvrdilo je li došlo do uznemiravanja na radnom mjestu. Možete izricati novčane kazne između 2 i 10 minimalnih plaća za osobu koja to radi i za poslodavca koji to tolerira.

Web od interesa:

Ministarstvo rada.

Reference

1. Što je mobing? Uredska bolest ”u: Psihološko uznemiravanje. Preuzeto: 14. listopada 2019. s psihološkog maltretiranja: psychoharassment.com.
2. "Što je mobing na radnom mjestu?" u: Chron. Preuzeto: 14. listopada 2019. s Chron: smallbusiness.chron.com.
3. "Mobbing" u: Cuídate Plus. Preuzeto: 14. listopada 2019. iz Cuídate Plus: Cuídateplus.marca.com.
4. "Šest vrsta mobinga ili uznemiravanja na radnom mjestu" u: Psihologija i um. Preuzeto: 14. listopada 2019. s psihologije i uma: psicologiaymente.com.
5. "Uznemiravanje na radnom mjestu" na: Wikipedija. Preuzeto: 14. listopada 2019. s Wikipedije: es.wikipedia.org.