30 VRSTE KOMUNIKACIJE I NJIHOVE KARAKTERISTIKE (PRIMJERI) - PSIHOLOGIJA - 2026

U vrste komunikacije su sve one načine na koje određene informacije mogu se prenose. Postoji veliki broj mogućih klasifikacija, ovisno o varijablama kao što su broj sugovornika, vrsta kanala koji se koristi za prijenos poruke ili namjera komunikacije.

Poznavanje i razumijevanje vrsta komunikacije koje postoje neophodno je za razumijevanje svih mogućnosti koje imamo prilikom prijenosa određenih informacija. Pored toga, svaki od ovih načina zahtijeva različite specifične vještine, koje se mogu obučiti kako bi bile učinkovitije u komunikaciji.

Izvor: pexels.com

U ovom ćemo vam članku pokazati koje su najvažnije vrste komunikacije, klasificirane prema različitim varijablama. Pored toga, ukratko ćemo objasniti od čega se sastoje, zajedno s primjerima svakog od njih kako bismo vam olakšali razumijevanje njihovih razlika.

Vrste komunikacije prema tome je li poruka verbalizirana ili ne

Jedna od prvih klasifikacija koja se može načiniti unutar vrsta komunikacije je upotreba riječi ili alternativnih sredstava za prenošenje poruke. Na temelju toga možemo razlikovati tri vrste komunikacije: usmenu verbalnu, pismenu verbalnu i neverbalnu.

Usmena verbalna komunikacija

Usmenu verbalnu komunikaciju karakterizira upotreba riječi, zvukova i izraza naglas za prenošenje poruke. To je jedan od glavnih oblika komunikacije; No, suprotno onome što mnogi od nas misle, stručnjaci vjeruju da samo oko 15% naše komunikacije pripada ovoj kategoriji.

Na primjer, kada vodimo razgovor s drugom osobom, riječi koje koristimo bile bi dio usmene verbalne komunikacije. Međutim, svi bi ostali elementi situacije (poput našeg držanja ili tona glasa) spadali u druge kategorije.

Ipak, usmena verbalna komunikacija još uvijek je jedan od najboljih načina prenošenja konkretnih informacija, jer je najpreciznija što možemo koristiti.

Pismena verbalna komunikacija

Alternativni način prijenosa podataka, misli ili ideja je pisanje. U suvremenom svijetu velik dio komunikacije koju koristimo u današnji dan pripada ovoj vrsti. Prema tome, djela poput pisanja poruke, čitanja knjige ili objavljivanja posta na društvenoj mreži bi spadala u ovu kategoriju.

Kad usmeno komuniciramo pismeno, velik dio informacija koje prenosimo usmeno se gubi. To je zato što samo možemo promatrati konkretnu poruku izraženu riječima, ostavljajući po strani ostale elemente koji mogu biti jednaki ili važniji u razmjeni ideja.

Neverbalna komunikacija

U ovoj klasifikaciji posljednja vrsta komunikacije je ona koja ima veze sa svim onim elementima koji nisu izravno povezani s riječima.

Kad vodimo razgovor, postoje mnoge druge razine koje mogu prenijeti ideje, misli i osjećaje koji nemaju nikakve veze sa usmenim ili pismenim jezikom.

Tako su, na primjer, neki elementi koji su dio neverbalne komunikacije ton glasa, držanje, kontakt očima ili bliskost sa našim sugovornikom (element poznat kao "proksemi"). Procjenjuje se da se na toj razini odvija oko 85% razmjene informacija.

Ovisno o broju i karakteristikama sudionika

Još jedna od najčešćih klasifikacija vrsta komunikacija je ona koja ima veze s ljudima koji sudjeluju u razmjeni informacija. Dalje ćemo vidjeti najvažnije vrste.

Individualna komunikacija

Ova vrsta komunikacije događa se samo između pošiljatelja i primatelja. U njemu dvije osobe izravno razmjenjuju informacije između sebe, bez izgovora da utječu na treće strane ili moguću publiku. Neke od njegovih karakteristika su da je izravna i općenito učinkovitija, ali je i obično sporija.

Primjeri pojedinačne komunikacije uključuju scenarije poput razgovora dvoje ljudi, razmjene privatnih poruka putem aplikacije ili komunikacije putem pisma ili e-pošte.

Kolektivna komunikacija

Izvor: pixabay.com

Razlikovna značajka kolektivne komunikacije u usporedbi s pojedinačnom komunikacijom uglavnom je namjera izdavača. Kod ove vrste razmjene informacija, tko stvori poruku, ima namjeru utjecati ne samo na jednog sugovornika, već i na nekoliko ljudi istovremeno.

Ti drugi sudionici u komunikacijskom procesu mogu biti i izravni primatelji i gledatelji razmjene poruka. Tako bi neki primjeri kolektivne komunikacije mogli uključivati ​​grupne razgovore, ali i prijenos uživo na televiziji ili YouTube video.

Intrapersonalna komunikacija

Intrapersonalna komunikacija razlikuje se od drugih vrsta u smislu da su u njoj pošiljatelj i primatelj ista osoba. To se događa kada pojedinac razgovara sa sobom, interno (kroz unutarnje misli i slike), glasno ili pismeno (kao što je s časopisom).

Intrapersonalna komunikacija se događa stalno i uvelike utječe na naše ponašanje. Međutim, neki stručnjaci postavljaju pitanje može li se to zaista smatrati oblikom prijenosa informacija jer uključuje samo jednu osobu.

Međuljudska komunikacija

Ova vrsta komunikacije bila bi suprotnost intrapersonalnoj. U njemu se prijenos informacija događa između najmanje dvije jedinke. Važno je napomenuti da ona može biti i individualna i kolektivna, ovisno o specifičnom scenariju u kojem se događa.

Tako bi, na primjer, razgovor između dvije osobe bio primjer individualne međuljudske komunikacije; ali skupina bi bila kolektivna međuljudska.

unutar grupe

Ova vrsta komunikacije događa se kada dva ili više članova iste skupine razmjenjuju informacije ili ideje. Zbog različitih psiholoških učinaka, dinamika koja se događa kada sugovornici pripadaju istoj skupini vrlo se razlikuje od one koja se pojavljuje u drugim slučajevima.

međugrupni

Za razliku od prethodne kategorije, međugrupna komunikacija događa se kada postoji razmjena informacija između članova dviju različitih skupina. Taj se stil komunikacije događa, na primjer, u raspravi, pregovorima ili u učionici.

Ovisno o odnosu između skupina sudionica, dinamika prisutna u ovoj vrsti komunikacije bit će potpuno različita u svakom slučaju.

Masovna komunikacija

Posljednja vrsta komunikacije, ovisno o sudionicima, jest ona koja se događa kada pojedinačni pošiljatelj pošalje poruku velikom broju anonimnih primatelja. Glavna razlika ovog stila je u tome što pošiljatelj zapravo ne zna kome se obraća i u načelu nema namjeru primiti odgovor.

Primjeri masovne komunikacije mogu biti politički govor koji se emitira na televiziji, objava na društvenoj mreži kao što je Facebook, članak u novinama ili objavljivanje knjige.

Prema korištenom kanalu

U davna vremena jedini način prenošenja informacija bio je licem u lice, bilo usmeno ili neverbalno. Danas, međutim, imamo veliki broj alternativa koje nam omogućuju komunikaciju na mnogo svestraniji način.

Izravna komunikacija

Najtradicionalnija metoda komunikacije i jedna od najkorištenijih i danas, ona je ona koja uključuje slanje poruke izravno pred našeg sugovornika. To se može učiniti govorenjem ili korištenjem jednog od gore spomenutih kodova, kao što su geste ili pisanje.

Dakle, primjer izravne pisane komunikacije može biti razmjena bilješki unutar srednjoškolskog razreda; a usmena verzija jednostavno bi bila razgovor licem u lice između dvije ili više osoba.

Telefonska komunikacija

Jedno od prvih sredstava koja su omogućila komunikaciju na daljinu bio je telefon. Iako danas nije tako popularan kao nekad, još uvijek je jedna od najčešće korištenih metoda za razmjenu informacija s osobama koje fizički nisu prisutne.

Među karakteristikama telefonske komunikacije nalazimo da nam omogućava snimanje dijela neverbalnih informacija (poput tona glasa ili nagiba), ali izostavlja i druge podjednako važne elemente poput držanja ili izraza lica.

Komunikacija u pisanoj daljini

Već smo vidjeli da se određene vrste pisane komunikacije mogu smatrati izravnim, sve dok dva sugovornika dijele isti prostor. Međutim, većina razmjena informacija pomoću pismenog jezika odvija se na daljinu.

Unutar ove kategorije mogli bismo naći, na primjer, razmjenu tekstualnih poruka, ali i pisanje na blogu ili u tiskanom mediju poput novina ili enciklopedije.

To je stil komunikacije koji ima i prednosti (poput neposrednosti i mogućnosti prijenosa informacija u bilo koji dio svijeta) i nedostatke (uključuje samo verbalni dio poruke).

Video komunikacija

Video komunikacija je jedina drugačija metoda osim izravne koja omogućuje prijenos informacija putem dva različita kanala: vidnog i slušnog. Stoga, iako nije potpuna kao komunikacija licem u lice, jedna je od preferiranih opcija za mnoge ljude koji nemaju pristup ovom modalitetu.

Unutar video komunikacije možemo pronaći mnogo različitih stilova: od jednosmjernih, poput filmova ili televizijskih serija, do dvosmjernih, što uglavnom uključuje videopozive.

Komunikacija pomoću fotografija

Komunikacijski stil koji se obično ne razmišlja je onaj koji koristi samo fotografije bilo koje vrste, bez ikakvih verbalnih informacija. Iako ne prenosi toliko podataka kao ostali stilovi, to je opcija koju često nalazimo u našem danu.

U ovoj kategoriji možemo pronaći elemente toliko raznolike kao što je uporaba vizualnih signala za regulaciju prometa i slanje fotografija putem aplikacija za razmjenu trenutnih poruka poput WhatsApp-a ili prijenos slika na društvene mreže poput Instagrama.

Prema uključenim osjetilima

Zbog postojanja pet senzornih kanala, ljudi su u stanju prenositi i primati informacije i sa svakim od njih odvojeno i kombinacijom nekoliko ili svih njih istovremeno. Ovisno o zaposleniku, komunikacijska svojstva malo će se razlikovati.

Vizualna komunikacija

Ovaj stil komunikacije uključuje primanje informacija putem vida. Dakle, ona može uključivati ​​oba djela poput razgovora na znakovnom jeziku, čitanja knjige ili članka ili razmatranja umjetničkog djela poput skulpture ili slike.

Pored toga, vidni se dijelovi izravne komunikacije kao što su neverbalni jezik, držanje ili proksemika otkrivaju vidom. U stvari, obrada slike zauzima nesrazmjerno veliki dio našeg mozga.

Slušna komunikacija

Slušna komunikacija uključuje prijenos i prijem informacija koristeći sluh. Ova kategorija uključuje bilo koju vrstu razgovora koristeći govor, poput slušanja glazbe ili tumačenja zvuka automobila kako biste znali da se približava.

Iako osjećaj sluha kod ljudi nije prevladavajući kao vizualni, to je kanal koji ima veliku važnost u našem danu.

Taktilna komunikacija

Dodir, iako nije toliko važan u našem svakodnevnom životu kao vid ili sluh, pruža nam vrijedne informacije u mnogim vrstama situacija.

Bilo fizičkim kontaktom sa sagovornikom ili pomoću ovog smisla za proučavanje bilo kojeg elementa naše okoline, dodir nam omogućava učinkovitiju komunikaciju.

Primjeri taktilne komunikacije uključuju milovanje prema voljenoj osobi, ali i stisak ruke koji nam omogućuje intuitivnost našeg sugovornika ili čak čitanje teksta brailovim pismom.

Olfaktorna komunikacija

Prijenos informacija kroz mirise jedan je od najvažnijih kod mnogih vrsta životinja, poput pasa. Iako kod ljudi to nije toliko temeljno, stručnjaci vjeruju da na nesvjesnoj razini kroz ovo osjećanje primamo puno informacija.

Dakle, postoji teorija da ljudi proizvode feromone, kemijske tvari koje drugim ljudima prenose podatke o našem zdravstvenom stanju, raspoloženju i drugim sličnim elementima. Međutim, taj je osjećaj jedan od najmanje što znamo.

Gustatorna komunikacija

Okusni pupoljci

Napokon, osjet okusa je vjerojatno onaj kojem posvećujemo najmanje pažnje u našem svakodnevnom životu. Unatoč tome, kroz nju smo u mogućnosti primati temeljne informacije iz svoje okoline, i od hrane koju jedemo (neophodne za naš opstanak) i od ljudi koji su nam najbliži.

Dakle, svaki od četiri osnovna okusa (slatki, slani, gorki ili kiselinski) prenosi nam niz podataka koji se tumače na podsvjesnoj razini. U isto vrijeme, kada nekoga poljubimo, taj nam osjećaj pruža informacije o njihovom kemijskom stanju koje mogu utjecati na odnos na tu osobu.

Hibridna komunikacija

Do sada smo vidjeli vrste komunikacije koje uključuju jedan senzorni kanal; ali u stvarnom svijetu većina situacija uključuje nekoliko osjetila istovremeno. Na taj su način informacije koje dobivamo mnogo složenije i cjelovitije.

Na primjer, u razgovoru licem u lice, velik dio razmjene događa se na auditivnoj razini; Ali elementi poput izgleda druge osobe, njihov miris i mogući fizički kontakt koji se može dogoditi između sugovornika također utječu.

Prema namjeri

Jedan od najvažnijih aspekata komunikacije je svrha koju želite postići s njom. U ovom ćemo dijelu vidjeti koji su najčešći razlozi koji se mogu naći iza komunikativnog čina.

Informativna komunikacija

Glavni motiv iza većine komunikativnih razmjena je prijenos informacija. Ova vrsta komunikacije je ono što se događa, na primjer, u razgovoru grupe prijatelja o onome što se dogodilo posljednjih dana, ali i ono što se događa prilikom gledanja određenih vrsta YouTube videozapisa ili čitanja romana, S druge strane, informativna komunikacija može biti nepristrana i djelomična, ovisno o stupnju subjektivnosti koji izdavatelj ima. Međutim, ako je subjektivnost vrlo visoka, u mnogim bismo slučajevima mogli govoriti o uvjerljivoj komunikaciji.

Zabavna komunikacija

Najmanje formalna vrsta komunikacije je ona koja jednostavno uključuje razmjenu informacija s namjerom zabave i zabave, bez čvršćeg cilja na umu. Javlja se u kontekstu sličnom informativnom, ali imaju tendenciju da su manje formalne varijante.

Na primjer, kad razgovarate s drugom osobom, gledate šaljivi video ili prisustvujete emisiji, glavni je cilj komunikacije obično zabava.

Obrazovna komunikacija

Ova vrsta komunikacije događa se kada pošiljatelj namjerava pomoći svojim sugovornicima da formiraju nova znanja. To se može dogoditi u formalnim postavkama (poput učionice ili sveučilišne učionice) i neformalnim postavkama (poput konferencije, grupne radionice ili jednostavnog razgovora).

Uvjerljiva komunikacija

Glavni cilj uvjerljive komunikacije je promijeniti misli, emocije ili stavove osobe ili grupe tako da budu sličniji onome što pošiljalac želi postići. Velik dio razmjene informacija u kojima svakodnevno sudjelujemo pripada ovoj kategoriji.

Tako se, na primjer, rasprava između prijatelja lako može pretvoriti u uvjerljivu komunikacijsku situaciju; Ali politički skupovi, televizijske vijesti ili članci u mišljenju u novinama ili digitalnom mediju također mogu biti dio ove kategorije.

Prema razini sudjelovanja komponenata

Jednosmjerna komunikacija

Mnogi od komunikacijskih scenarija koje smo ranije vidjeli uključuju prijenos informacija samo u jednom smjeru, bilo zato što sugovorniku nije data mogućnost odgovora, ili zato što nema izravne mogućnosti da se to dogodi.

Tako, na primjer, na majstorskom tečaju učitelj provodi čin jednosmjerne komunikacije sa svojim učenicima; No, ova vrsta razmjene informacija događa se i u masovnim medijima jer gledatelji nemaju priliku obratiti se stvaraocima sadržaja.

Dvosmjerna komunikacija

Suprotna vrsta komunikacije je ona koja uključuje međusobnu razmjenu informacija između sugovornika. U tom stilu izdavanje poruke jednog od uključenih izaziva odgovor kod drugog, tako da je povratna informacija između njih jedan od najvažnijih dijelova procesa.

Primjeri dvosmjerne komunikacije mogu biti razgovor, nit na forumu ili lanac komentara na društvenoj mreži kao što su Twitter ili Facebook.

Ovisno o kontekstu u kojem se događa

Konačno, neke su vrste komunikacije prikladnije za neka okruženja od ostalih. Dalje ćemo u tom pogledu vidjeti dvije najvažnije vrste.

Formalna komunikacija

Formalna komunikacija je ona koja se događa u sredinama u kojima su sugovornici odlučili tretirati jedni druge s posebnim poštovanjem, uglavnom zbog postojanja neke vrste prethodne hijerarhije. Obično je manje spontana od ostalih vrsta i zahtijeva poznavanje određenih pravila i protokola.

Neki primjeri formalne komunikacije su oni koji se događaju na sastanku viših rukovoditelja poduzeća ili tijekom posjeta predstavnika iz jedne zemlje na drugi teritorij.

Neformalna ili obična komunikacija

Neformalna komunikacija događa se u kontekstima u kojima ne postoji vrsta hijerarhije između sugovornika ili joj ne daju previše važnosti. Puno je slobodniji od formalnog, a često se događa i spontanije.

Ova razina komunikacije dogodila bi se, na primjer, u razgovoru prijatelja ili u televizijskom programu za cijelu obitelj.

Vulgarna komunikacija

Konačno, neki stručnjaci govore o trećoj razini komunikacije koja bi se dogodila u sredinama u kojima sugovornici ne poštuju jedni druge. Obično se događa između ljudi niskog socioekonomskog statusa, iako bilo tko može u određenim trenucima koristiti ovu vrstu komunikacije.

Reference

1. "28 vrsta komunikacije" u: Psihologija i um. Preuzeto: 9. veljače 2019. s psihologije i uma: psicologiaymente.com.
2. "35 vrsta komunikacije i njihove karakteristike" u: Márketing i Web. Preuzeto: 9. veljače 2019. iz Marketinga i Weba: marketingandweb.es.
3. "Vrste komunikacije" u: Vrste O. Preuzeto: 9. veljače 2019. iz Vrste: vrste tipova.
4. "Verbalna i neverbalna komunikacija" u: diferencijator. Preuzeto: 9. veljače 2019. s Differentiator: diferenciator.com.
5. "Što je komunikacija i koje vrste komunikacije postoje?" u: Leti Buendía. Preuzeto: 9. veljače 2019. iz Leti Buendía: letibuendia.com.