ORGANIZACIJSKO PREUREĐIVANJE: POSTUPAK I PRIMJERI - DUDÁS - 2026

Organizacijska reinženjering je tehnika koja se koristi za redizajn poslovnih procesa. To se radi kako bi se iskoristile snage organizacije, koje se nazivaju temeljnim kompetencijama.

To je proces preispitivanja svih različitih razina načina poslovanja organizacije i razmatranja kako poboljšati stvari. Pomoću ove tehnike tvrtka se može uskladiti za budućnost povećavajući svoju profitabilnost i udio na tržištu.

Izvor: Marmelad, putem Wikimedia Commonsa

Metode koje pojednostavljuju radni tijek uključuju skraćivanje fizičke udaljenosti između postrojenja i dobavljača, decentralizaciju, korištenje tehnologije i tehnika upravljanja, kontrolu troškova poput troškova prodaje i vremena isporuke.

Identificirajući jake i slabe strane, organizacija može poduzeti korake da ponovno osmisli svoje operativne procese, poboljšavajući produktivnost.

Pored usredotočenosti na postojeće procese, organizacijsko preuređivanje transformira procese i pomaže organizaciji da maksimizira svoje temeljne kompetencije kako bi bila učinkovitija.

Strateško i operativno planiranje, u koje su uključeni predstavnici iz svih funkcionalnih područja, pomaže menadžmentu da vodi organizacijske napore na reinženjeringu.

Postupak

Preuređenje organizacije je praksa preispitivanja i redizajniranja načina na koji se to radi kako bi se podržala misija organizacije i smanjili troškovi.

Organizacije redizajniraju dva ključna područja svog poslovanja. Prvo, koriste moderne tehnologije za poboljšanje širenja podataka i procesa odlučivanja.

Tada započinje visoka razina misije organizacije, njenih strateških ciljeva i potreba kupaca.

Postavljaju se osnovna pitanja poput: Je li potrebno redefinirati misiju? Jesu li strateški ciljevi usklađeni s misijom? Tko su klijenti?

Organizacija može otkriti da djeluje pod upitnim pretpostavkama, posebno u pogledu želja i potreba kupaca. Tek nakon što organizacija preispita što bi trebala učiniti, odlučuje se za najbolji način da to učini.

U okviru ove osnovne procjene misije i ciljeva, reinženjering se fokusira na poslovne procese organizacije, kao i na postupke koji upravljaju načinom korištenja resursa za stvaranje proizvoda i usluga koji zadovoljavaju potrebe kupci.

Redizajn procesa

Poslovni proces se može raščlaniti na posebne aktivnosti, kao i izmjeriti i poboljšati.

Također se može redizajnirati ili ukloniti. Reinženjering identificira, analizira i redizajnira glavne poslovne procese organizacije kako bi se postigla velika poboljšanja u pokazateljima uspješnosti, kao što su trošak, kvaliteta, usluga i brzina.

Reinženjering prepoznaje da se procesi organizacije uglavnom dijele na podprocese i zadatke koji se provode u nekoliko specijaliziranih funkcionalnih područja unutar tvrtke.

Često nitko nije odgovoran za ukupnu uspješnost cijelog postupka. Ponovno inženjering ukazuje da optimiziranje performansi niti može donijeti neke prednosti. Međutim, ne možete postići drastična poboljšanja ako je sam proces neefikasan i zastario.

Iz tog razloga, reinženjering je usredotočen na redizajn procesa u cjelini. Na taj način možete postići najveće moguće koristi za svoju organizaciju i svoje kupce.

Ovaj nagon da se postignu velika poboljšanja ponovnim razmišljanjem o načinu na koji organizacija treba obaviti ono je što razlikuje reinženjering od napora na poboljšanju podprocesa, koji su usmjereni na funkcionalno ili postepeno poboljšanje.

Promjene u organizacijskom preusmjeravanju

Ideja iza organizacijskog preuređenja je učiniti tvrtku fleksibilnijom, prihvatljivijom i učinkovitijom za sve dionike: kupce, zaposlenike i vlasnike. Tvrtka mora biti spremna uvesti sljedeće promjene:

- Promijenite se od fokusiranosti na upravljanju do fokusiranja na klijenta: šef nije šef, klijent je šef.

- Osposobljavanje radnika koji su uključeni u svaki proces za donošenje odluka i njihovo posjedovanje.

- Pomaknite naglasak iz upravljanja aktivnostima kako biste se usredotočili na rezultate.

- Usredotočite se na vodeće i poučavajuće zaposlenike kako bi mogli mjeriti vlastite rezultate.

- Promijenite orijentaciju tvrtke iz funkcionalne u višenamjensku. To omogućava povećanje organizacijskog znanja među članovima i veći stupanj fleksibilnosti u ispunjavanju zadataka.

- Premjesti serijske operacije u istodobne operacije. Drugim riječima, više zadataka umjesto da se bavite samo jednom.

- Riješite se pretjerano složenih i kompliciranih procesa u korist jednostavnih i pojednostavljenih procesa.

karakteristike

Karakteristike organizacijskog preuređenja uključuju nekoliko važnih elemenata. S jedne strane, reinženjering se ne može nastaviti bez pune podrške najvišeg menadžmenta tvrtke.

Uz odobrenje uprave, odgovorni za reinženjering trebali bi razviti jasan plan pregleda i također viziju onoga što će se postići rezultatima.

Reinženjering je također poznat po upotrebi informacijske tehnologije za postizanje ciljeva tvrtke, stvaranjem potrebnih baza podataka i mreža koje se mogu koristiti za stvaranje neprimjerenog poslovnog procesa.

Primjeri

Organizacijsko preuređivanje donijelo je provjerljive rezultate u nekoliko velikih tvrtki.

Od 1990-ih računalna tvrtka Dell koristi različite elemente reinženjeringa. Veliki dio svog dugogodišnjeg uspjeha pripisuje prepoznavanju potrebe za stalnim preuređivanjem.

Osim toga, American Airlines i Procter & Gamble primijenili su tehnike reinženjeringa nakon razdoblja teških financijskih nevolja, vidjevši poboljšanja u otpuštanju duga i oporavku zarade.

Brza hrana

Primjer preuređenja organizacije je tvrtka brze hrane. Kompletna redizajn isporuke proizvoda može dovesti do neočekivanih rezultata.

U ovoj vrsti restorana postupak je isti kao i u svim ostalim. Postoje narudžbe kupaca, narudžba ide u kuhinju, kuhinja priprema hranu, a zatim je isporučuje potrošaču.

Analitičari poslovnih procesa shvatili su da bi bilo korisnije ako se porcije hrane unaprijed pripreme u zasebnom pogonu i pošalju svakodnevno u restorane. Pa kad kupac naruči, osoblje sve sastavi i isporuči.

Ovo je potpuna promjena u procesu. To rezultira većom kontrolom, manje nezgoda, većim zadovoljstvom zaposlenika i većom sposobnošću usredotočenja na potrebe kupaca, a sve to bez gubitka kvalitete.

Reference

1. Jeffrey Lowenthal (1994). Temeljne kompetencije i organizacijsko preuređivanje: usklađivanje organizacije za budućnost. ASQ. Preuzeto sa: asq.org.
2. Kristie Lorette (2018). Što znači reinženjering organizacije? Mala poduzeća - Chron.com. Preuzeto sa: smallbusiness.chron.com.
3. Wikipedija, besplatna enciklopedija (2018). Reinženjering poslovnih procesa. Preuzeto sa: en.wikipedia.org.
4. Studija (2018). Što je reinženjering u poslovanju? - Definicija, primjeri i metodologija. Preuzeto sa: study.com.
5. Heflo (2018). Primjeri ponovnog inženjeringa poslovnih procesa - razumjeti i učiti od njih. Preuzeto sa: heflo.com.