- Strategija operativne razine
- Planiranje
- Veza između srednjeg menadžmenta i radne snage
- Glavne funkcije
- Operativni nadzor
- Uloge operativnih menadžera
- Međuljudska uloga
- Informativna uloga
- Uloga u odlučivanju
- Vještine upravljanja
- Ljudske vještine
- Tehničke vještine
- Konceptualne vještine
- Reference
Operativni, operativno ili tehnička razina je najniža stepenica u hijerarhiji upravljanja unutar organizacije. Oni su osnovni menadžeri koji nadgledaju napore radne snage i koji obavljaju operativne poslove u tvrtki.
Ti menadžeri izravno nadziru zaposlenike i mogu biti poznati kao direktori, nadzornici, pomagači ili vođe tima.
Izvor: pixabay.com
Operativni rukovoditelji odgovorni su za svakodnevne operacije koje izravno utječu na vanjske klijente tvrtke. Zbog toga je razina operativnog upravljanja presudna za uspjeh strateških i konkurentskih ciljeva organizacije.
Operativna razina predstavlja upravljanje koje se provodi za operativne radnike, jer osigurava disciplinu i učinkovitost u organizaciji.
Dužnost nadahnuća i ohrabrivanja leži na operativnim rukovoditeljima jer to jača radnu snagu. Oni također organiziraju strojeve, alate i druge bitne materijale potrebne zaposlenicima da bi obavili svoj posao.
Strategija operativne razine
Strategija na operativnoj razini odnosi se na sredstva koja tvrtke koriste za postizanje općih ciljeva. Razvojem operativnih strategija tvrtka može procijeniti i implementirati učinkovite sustave za korištenje resursa i osoblja.
Bez stabilne strategije poslovanja, tvrtke možda neće biti u stanju držati korak s promjenjivim tržištima te bi stoga mogle početi gubiti prema modernijim konkurentima.
Primjer odgovarajuće strategije na operativnoj razini bio je kada je Amazon počeo koristiti dronove za isporuku. Bio je to odmak od tradicionalnog pristupa fizičke ustanove u kombinaciji s fizičkim isporukama.
Da bi bili učinkoviti, svi dijelovi poslovanja moraju raditi zajedno. Prema strategiji na operativnoj razini, svaki odjel mora pridonijeti izjavi o misiji i upravljati strategijama koje su u osnovi ukupne poslovne strategije.
Planiranje
Operativni rukovoditelji izvještavaju srednje rukovodstvo, stvarajući ciljeve i taktičke planove koji će se realizirati za manje od godinu dana.
Zauzvrat, operativna razina mora pretvoriti srednjoročne ciljeve srednjeg menadžmenta u kratkoročne ciljeve i planove koji, kad se provode, vode ka postizanju tih ciljeva srednjeg menadžmenta.
Planovi na operativnoj razini pokrivaju kratka razdoblja, kao što su dan, tjedan ili mjesec. Planovi uključuju pojedinačni rad zaposlenika, timski rad i odjelne aktivnosti.
Veza između srednjeg menadžmenta i radne snage
Operativna razina djeluje kao poveznica između radnika i srednjeg menadžmenta. Ona ne samo da radnicima prenosi upute srednje uprave, već i prijedloge, pritužbe itd. od radnika do srednjeg menadžmenta.
Glavne funkcije
Menadžeri na svim razinama organizacije moraju obavljati određene funkcije, uključujući vođenje, organizaciju, kontrolu i planiranje.
Količina vremena provedenog na svaku od ovih funkcija varira od razine upravljanja. Voditelj na tehničkoj razini obavlja sljedeće glavne funkcije:
- Dodijeliti zadatke i odgovornosti operativnim zaposlenicima za pokrivanje radnih aktivnosti.
- Održavajte i osigurajte da rad zadovoljava tražene standarde kvalitete proizvodnje u organizaciji i budite odgovorni za proizvedenu količinu.
- djelovati kao vodič za radnike, pružajući dovoljne upute i upute radnicima u njihovom svakodnevnom radu.
- Nadgledajte radnike, održavajući i disciplinu među njima.
- Usvojiti dovoljne mjere sigurnosti.
- Organizirajte obuku na radnom mjestu, obuku i ocjenjivanje osoblja.
- Komunicirati ciljeve i ciljeve tvrtke uspostavljene na višoj razini.
- Dajte periodične izvještaje radnika rukovoditeljima više razine.
Operativni nadzor
Podrazumijeva srednjoročnu kontrolu nad radom i procesima, ali ne i nad poslovnim strategijama. Sustavi operativne kontrole osiguravaju da su aktivnosti u skladu s utvrđenim planovima.
Rukovodstvo na srednjoj razini koristi operativne kontrole za donošenje srednjoročnih odluka, obično u trajanju od jedne do dvije godine.
Kad izvedba radnika ne zadovoljava utvrđene standarde, tehnički rukovoditelji primjenjuju korektivne radnje, koje mogu uključivati obuku, disciplinu, motivaciju ili raskid ugovora.
Za razliku od strateške kontrole, operativna se kontrola više fokusira na unutarnje izvore informacija i utječe na manje jedinice ili aspekte organizacije, poput nivoa proizvodnje ili izbora radnog tima.
Pogreške u operativnoj kontroli mogu značiti ne dovršenje projekata na vrijeme. Na primjer, ako prodavači ne educiraju na vrijeme, prihod od prodaje može opadati.
Uloge operativnih menadžera
Očekuje se da menadžeri na bilo kojoj razini igraju međuljudske, informacijske i odluke u poduzeću.
Međuljudska uloga
Za menadžera na operativnoj razini, međuljudska se uloga uglavnom obavlja kroz vodstvo. Od svih razina organizacije, tehnički nadzornici provode većinu svog vremena u vodećoj ulozi.
Operativni rukovoditelji moraju steći predanost zaposlenika ciljevima i planovima, radu, kao i vrijednostima cijele tvrtke.
Informativna uloga
Supervizor obavlja informativnu ulogu prikupljanjem i širenjem informacija i znanja podređenima i šefovima.
Pored toga, ova funkcija zahtijeva da nadzornik predstavlja podređene srednjem rukovodstvu i drugim odjelima.
Uloga u odlučivanju
To uključuje donošenje odluka i utjecanje na izbor drugih. Operativni rukovoditelji moraju biti posebno spremni utjecati na druge kao upravitelje sukoba.
Ostale donesene odluke odgovaraju kako rasporediti resurse, uključujući zaposlenike.
Vještine upravljanja
Vještine upravljanja mogu se grupirati u tri različita područja: ljudsko, tehničko i konceptualno.
Ljudske vještine
Tehnički nadzornici upravljaju ljudskim vještinama vodstvom i komunikacijom.
Tehničke vještine
Omogućuju nadzornicima da razumiju rad nadzornika. To razumijevanje pomaže operativnom menadžeru u rješavanju problema kao i vježbanju "stručne moći", nadahnjujući povjerenje i poštovanje među podređenima. Tehničke vještine mnogo su važnije na operativnoj razini.
Konceptualne vještine
Ove vještine koriste najmanje vremena supervizora. Imati konceptualne vještine znači da osoba može vidjeti širu sliku, kao i rješavati probleme.
Te vještine postaju sve važnije jer se supervizor promiče kroz upravljačku hijerarhiju.
Reference
- Sophie Johnson (2018). Operativna razina menadžmenta. Središnji Az. Preuzeto sa: yourbusiness.azcentral.com.
- Kalpana (2019.). Razine menadžmenta: gornji, srednji i operativni menadžment. Ideje za poslovno upravljanje. Preuzeto sa: businessmanagementideas.com.
- Lumen (2019). Razine i vrste kontrole. Preuzeto sa: course.lumenlearning.com.
- Glavni studij menadžmenta (2019). Razine upravljanja. Preuzeto sa: managementstudyhq.com.
- Nicholas Muhoro (2019.). Strategija operativnog naspram funkcionalne razine. Small Business-Chron. Preuzeto sa: smallbusiness.chron.com.