- Top 5 gurua za kvalitetu upravljanja
- 1- Edwards Deming
- 2- Philip B. Crosby
- 3- Kaoru Ishikawa
- 4- Josip Juran
- 5- Genichi Taguchi
- Reference
Takozvani gurui kvalitete na području uprave su oni koji su doprinijeli novim strategijama i idejama za poboljšanje funkcioniranja poslovne uprave i drugim srodnim područjima.
Neki od najvažnijih su Edwards Deming, Philip Crosby i Kaoru Ishikawa. Njihovi se doprinosi i danas koriste jer su u velikoj mjeri dokazali njihovu učinkovitost.
Edwards deming
Kvalitetni gurui su oni ljudi specijalizirani za ovo područje koji su iskoristili svoje znanje i zapažanja kako bi reformirali što je potrebno za poboljšanje.
Oni su ljudi koji donose nove vizije, prilagođavajući administraciju vremenu u kojem žive, ili čak čineći to korak naprijed.
Ne postoji jedinstvena definicija kvalitete jer ovisi o mnogim čimbenicima. Ono se razlikuje ovisno o radnom području i vremenu, među ostalim elementima.
U području uprave može se reći da se kvaliteta sastoji u usavršavanju upravljanja koje mora biti provedeno, dostizanju maksimalne točke rada.
Top 5 gurua za kvalitetu upravljanja
1- Edwards Deming
Smatra se ocem ukupne kvalitete, nudeći inovativne sustave za mjerenje. Cilj im je bio zadovoljiti kupca koliko god je to moguće, nudeći im proizvode što je moguće jeftinije.
Za njega je to prisililo tvrtku da ne prestaje s inovacijama i poboljšanjem. U jednoj od 14 točaka koje je utvrdio, potvrdio je da bi osnova poslovanja trebala biti kvaliteta, a količinu ostavljajući po strani.
Oslanjao se na statistiku radi poboljšanja podataka o proizvodnji, tako da je mogao brzo prepoznati sve pogreške koje bi mogle biti napravljene.
2- Philip B. Crosby
Crosby je u poslovnom svijetu poznat po konceptu „nula oštećenja“ i „iskoristi dan“.
Njegova filozofija proizlazi iz vjerovanja da problemi u poslu dolaze iz lošeg upravljanja, a ne od loših radnika.
Ustanovila su četiri glavne točke koje bi trebale pomoći postizanju željene kvalitete u administraciji:
1- "Kvaliteta je definirana kao ispunjavanje zahtjeva".
2- "Sustav kvalitete je prevencija."
3- "Standard performansi je nula oštećenja."
4- "Mjera kvalitete je cijena usklađenosti."
Od tamo je stvorio program u 14 koraka za poboljšanje kvalitete.
3- Kaoru Ishikawa
Japanka Ishikawa poznata je po pojednostavljivanju metoda za kontrolu kvalitete koristeći statističke podatke.
Također je bio jedan od promotora krugova kvalitete u svojoj zemlji, koji je imao za cilj poboljšati tvrtke.
Za to je stvorio takozvani dijagram koji nosi njegovo prezime, poznato i kao uzrok i posljedica.
Izjavio je da bi potraga za kvalitetom trebala doprijeti i do prodajnih odjela, kao i do osobnog života svih koji su uključeni.
Ukratko, mogu se istaknuti tri točke:
1- Kontroliranje kvalitete čini ono što treba učiniti.
2- Kontrola kvalitete započinje i završava obukom na svim razinama.
3- Uvijek treba poduzeti odgovarajuće korektivne radnje.
4- Josip Juran
Ovaj mislilac rođen je u Rumunjskoj, a dio svog posla obavljao je u Japanu. Postavite nekoliko različitih značenja za definiranje kvalitete.
Dvije od njih posebno su važne za tvrtke: nepostojanje nedostataka svih vrsta i prikladnost za uporabu.
Vaš program poboljšanja kvalitete podijeljen je u tri različita ključa:
1- Planiranje kvalitete.
2- Kontrola kvalitete.
3- Poboljšanje kvalitete.
5- Genichi Taguchi
Ovaj japanski inženjer i statističar istaknuo se za razvoj metode za poboljšanje kvalitete proizvoda. Za to je koristio statistiku kako bi mogao promatrati koja se područja ili procesi moraju poboljšati.
Bilo mu je važno promatrati proizvodni proces proizvoda u cjelini: od njegovog dizajna do kupca.
Kroz ono što je nazvao funkcijom gubitka, Taguchi je mogao analizirati kvalitetu bilo kojeg proizvoda na temelju gubitka koji bi društvu stvorio tijekom korisnog vijeka.
Reference
- Gestiopolis. Kvaliteta, koncept i filozofije: Deming, Juran, Ishikawa i Crosby. Preuzeto s gestiopolis.com
- Industrijski inženjeri 2012. Gurui kvalitete. Preuzeto s industrijarialengineers2012.wordpress.com
- Usredotočenost. Gurui kvalitete i njihovi ključni doprinosi. Preuzeto sa focusstandards.org
- Ukupno upravljanje kvalitetom. Kvalitetni gurui. Preuzeto s totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell, Roger Penson i Samantha Carr. Gurmani kvalitete - njihovi pristupi opisani i uzeti u obzir. Oporavak s emeraldinsight.com