7 NAJVAŽNIJIH KOMUNIKACIJSKIH FUNKCIJA - KULTURNI VOKABULAR - 2026

U većini važne komunikacijske funkcije su informirati, naučiti, izraziti, kontrola, služi kao platforma za društvene odnose, te izbjeći zabune i nesporazuma.

Komunikacija je složen proces u kojem se informacije neprestano razmjenjuju između dvije ili više osoba.

Jedan od uključenih prenosi poruku u kodu preko kanala ili medija, a drugi koji je uključen prima poruku i odgovara ponavljanjem istog ciklusa.

Sve se to događa u kontekstu u kojem su oni koji su uključeni uronjeni i poznaju, po mogućnosti, teorijsku ili konceptualnu platformu onoga što se komunicira.

Komunikacija može biti usmena ili usmena, koristeći se govornim jezicima, dijalektima ili kodovima i od primatelja zahtijeva da posluša poruku. S druge strane, postoji pisana komunikacija, koja zahtijeva emitiranje poruke koristeći razumljive simbole između uključenih osoba.

Postoji i druga vrsta komunikacije, poput govora tijela u koju su uključeni izrazi lica. Kanali ili načini prijenosa su mnogi i određuju ih 5 osjetila i dostupna tehnologija.

Može biti osobni (razgovor licem u lice, seminari i tečajevi), vizualni (fotografije, slike, knjige, pisani tekstovi općenito), slušni (glazba, glasovne bilješke, radio, audio knjige), audiovizualni (video, televizija, kino), između ostalih.

Svi su ti elementi međusobno povezani u svakodnevnom komunikacijskom procesu i završavaju ispunjavanjem mnogih funkcija unutar ljudske interakcije u društvu.

Popis funkcija koje obavlja komunikacija

U izravnoj i neizravnoj ljudskoj interakciji komunikativne se funkcije često preklapaju i miješaju.

Ova klasifikacija razdvaja funkcije različitom svrhom ili konačnim ciljem komunikacijskog procesa.

1.- Funkcija izvještavanja

Prijenos informacija s jedne osobe na drugu glavna je funkcija komunikacije.

Prilagođavanje i prilagođavanje ljudi različitim društvenim okruženjima tijekom života života potpuno ovisi o informacijama koje se komuniciraju na različite načine, vrste, sredstva itd.

Za učinkovito donošenje odluka i rješavanje problema potrebne su sve dostupne informacije. Proces davanja i primanja informacija ugrađen je, izravno ili neizravno, u sve ostale funkcije komunikacije.

Ovisno o vrsti informacija, objektivnim i drugim elementima, funkcija komunikacije varira u većoj ili manjoj mjeri, ali ono što se prenosi uvijek će se smatrati "informacijom".

2.- Funkcija izražavanja

Svako ljudsko biće mora komunicirati emocije, osjećaje, potrebe i mišljenja. Beba gotovo uvijek komunicira s plakanjem kad mu nešto treba ili osjeća nelagodu, jer je u tom trenutku to jedini način na koji mora prenijeti informaciju.

Sa učenjem vrsta jezika tijekom rasta, moguće je regulirati sve izražene potrebe u pravilnim okvirima, postižući tako zdrav i učinkovit komunikacijski proces.

Pokazivanje naklonosti prema drugim ljudima također je dio ove komunikativne funkcije, ujedno i izraz osobnog identiteta.

Na složenijim, estetskim i apstraktnim komunikacijskim razinama umjetnost je sredstvo ljudskog izražavanja.

3.- Uvjerljiva funkcija

U svim prijenosima informacija uvijek se očekuje neka promjena, djelovanje ili ponašanje kao odgovor (željeni ili neželjeni).

Neke studije čak tvrde da je svrha komunikacije jednostavno utjecati na ljude ili utjecati na njih.

Izraziti nešto s ciljem da se na ovaj ili onaj način potakne drugog pojedinca da je svakodnevna interakcija čovjeka. Sljedeći primjeri lako ilustriraju uvjerljivu ulogu komunikacije:

-Dijete koje traži slatkiše čeka da mu roditelji daju slatkiše.

-Djevojka koja se zagrli u kinu čeka da je dječak zagrli ili da joj da jaknu.

- Trgovine i reklame žele da ljudi kupuju njihove proizvode.

4.- Uputna ili naredbena funkcija

Ova je svrha slična prethodnoj, ali razlikuje se po tome što je željeni odgovor mnogo jasniji ili precizniji. Stoga su informacije i karakter poruke konkretniji i imperativniji.

U tom se smislu očekuje da će djelovanje, ponašanje ili promjena u ljudima biti onakva kakva se zahtijeva. U nekim se slučajevima zna da na nekoj razini postoje posljedice ako se ne postigne očekivani odgovor.

Općenito, emisiju pruža neka vrsta hijerarhije ili odnosa vlasti, poput šefa ili vođe, učitelja, starije rodbine, stručnjaka za određeno područje, policajaca, sudaca, vladinih službenika, između ostalih.

Tekstovi kao što su priručnici, kuharice, standardi i zakoni također se smatraju načinom komuniciranja naredbi ili uputa.

5.- Funkcija reguliranja ili upravljanja

Ovo je kombinacija uvjeravanja i naredbenih funkcija.

Češće se koriste u radnim timovima, organizacijama i skupinama ljudi, gdje je za postizanje postavljenih ciljeva potreban zdrav suživot i interakcija među uključenim ljudima.

Očekivani odgovor ovdje je uglavnom svjesna suradnja svih. Cilj je regulirati ponašanje koristeći jasne, ali suptilne naredbe i upute i strategije upravljanja grupama koje nastoje uvjeriti, a ne narediti.

6.- Integracija ili funkcija socijalnih odnosa

Jedan od glavnih ciljeva ljudske komunikacije u društvu možda je potraga za prihvaćanjem, prepoznavanjem i identifikacijom od strane drugih.

Kroz međuljudsku interakciju moguće je drugima priopćiti ono što jesmo, osjećamo i trebamo.

Proces davanja i primanja informacija u razgovoru, gdje se odigravaju sve vrste komunikacije, od su suštinskog su značaja za zdravo razumijevanje, stvaranje konvencija o liječenju, poštovanju i povezivanju među pojedincima.

7.- Izbjegavajte i ispravljajte nesporazume

Ova se funkcija na prvi pogled može činiti suvišnom, no mnogo je složenija nego što se čini.

Loša komunikacija može dovesti do vrlo ozbiljnih problema, poput raskida partnera, trovanja uslijed gutanja lijekova ili avionske nesreće.

Svaki komunikacijski proces izložen je konfuziji i nesporazumima, koji u teoriji nisu ništa drugo do neučinkovit ili nepotpun komunikacijski proces.

To može dovesti do nelagode i neugodnosti koji i na kraju ometaju postupak.

Izraz ideja, informacija ili naredbi ne shvaća se uvijek točno kako su preneseni. Neprimanje željenog odgovora može biti rezultat nerazumijevanja poruke.

Mnoge su varijable uključene u ljudsku interakciju i eksponencijalno se umnožavaju kako se dodaje sve više ljudi i elemenata. Znajući točno što se događa u procesu pomaže izbjeći zbrku.

Ponavljanje procesa komunikacije i poboljšanje (ili pojašnjenje) elemenata koji eventualno nisu uspjeli je jedino rješenje; poput koda ili jezika, smisla konvencija, osobnih odnosa, individualnih subjektiviteta, kanala ili medija, između ostalog.

Reference

1. Joan Murphy (2014). Koje su glavne svrhe ljudske komunikacije? Mats za razgovor. Oporavak od talkmats.com
2. Poslovna komunikacija (2017). Što je komunikacija? - Funkcije komunikacije. Oporavak s web stranice thebusinesscommunication.com
3. Shawn Grimsley. Što je komunikacija? - Definicija i značaj. Study.com. Oporavak sa studija.com
4. Ashmita Joshi, Neha Gupta (2012). Funkcija komunikacije. AuthorSTREAM. Oporavak od autorstream.com
5. Eduardo Amorós. Organizacijsko ponašanje - komunikacija. Eumed Virtualna enciklopedija. Oporavak s eumed.net
6. Espazo Abalar. Komunikacija: elementi i funkcije (teorijski aspekti). Xunta de Galicia. Oporavak od edu.xunta.gal
7. Katherine Hampsten (2016). Kako se događa pogrešno komuniciranje (i kako to izbjeći) (mrežni videozapis). Ted Ed Originals. Oporavak od ed.ted.com