NEIZRAVNA KOMUNIKACIJA: KARAKTERISTIKE, VRSTE, PRIMJERI - KULTURNI VOKABULAR - 2026

Neizravna komunikacija je način prijenosa informacija u kojoj osoba djeluje drugima da shvate što misle ili osjećaju, a ne govoriti izravno. Obično se koristi kao pokušaj uvjeravanja drugih da se ponašaju kako želite, mada to ne mora uvijek biti negativno.

U neizravnoj komunikaciji osoba koristi elemente kao što su ton glasa, geste, pokreti lica, držanje i govor tijela kako bi sugovornik razumio što želi prenijeti. Zapravo, u nekim je slučajevima moguće da pojedinac posreduje nešto posve drugo posredno od onoga što glasno komunicira.

Neizravna komunikacija koristi govor tijela

Neizravna komunikacija može se dogoditi iz više različitih razloga. Ponekad se osoba jednostavno ne želi osjećati odbačeno i vjeruje da, ako kažu ono što misle naglas, trpe negativne posljedice. U drugim slučajevima, pojedinac ima pasivno-agresivan stil komunikacije i koristi ovu metodu na preferencijalni način.

Neizravna komunikacija obično ima prilično negativne posljedice na osobne odnose onih koji je koriste. To je zato što prilikom korištenja sugovornik ne može sa sigurnošću znati što je poruka koju druga osoba želi prenijeti. Međutim, u nekim prilikama može biti vrlo korisna.

Neizravne komunikacijske karakteristike

Neizravna komunikacija može se dogoditi iz više različitih razloga, ali kad god se pojavi, ona ima niz karakteristika koje je čine vrlo lako prepoznatljivom. Dalje ćemo vidjeti koje su najvažnije.

- Kontradiktorne verbalne i neverbalne informacije

Prema stručnjacima za komunikaciju, svaka razmjena informacija može se odvijati na dva načina: verbalnim i neverbalnim. Prvo se odnosi na riječi koje koristimo, dok je drugo više vezano za naše geste, ton glasa, izraze lica i govor tijela.

U većini komunikacijskih scenarija verbalni i neverbalni dijelovi su usklađeni kako bi prenijeli poruku na najefikasniji mogući način. Međutim, kod neizravne komunikacije uobičajeno je da se poruka prenosi riječima, a drugačija neverbalno.

To je prilično ozbiljan problem u komunikaciji, jer većina sugovornika očekuje da pošiljatelj izravno komunicira i da će imati problema sa razumijevanjem stvarnog značenja poruke. Međutim, u nekim je kulturama uobičajeno komunicirati neizravno, tako da se ta poteškoća ne bi pojavila.

- Pošiljalac vjeruje da prenosi svoju poruku

Ali zašto bi netko komunicirao na način koji sprječava ispravan prijenos informacija? Realnost je da u većini slučajeva osoba koja koristi ovu strategiju vjeruje da će njihov sugovornik moći pročitati podtekst i razumjeti ono što u stvari pokušava reći.

Problem je što se u većini slučajeva primatelj teži zadržavanju informacija koje su poslane usmeno, a ne neizravno. Kao posljedica toga, nesporazumi se često pojavljuju između dva dijela komunikacijskog procesa, a pošiljatelj ima tendenciju da se iznervira jer ne može shvatiti svog sugovornika.

- Izbjegavajuća namjera

Prema svim istraživanjima koja su provedena o neizravnoj komunikaciji, ovaj stil prenošenja informacija ima glavni cilj izbjeći da vrijeđa sugovornika ili ga na bilo koji način uznemirava. Stoga se češće događa u kulturama koje stavljaju veliki naglasak na emocionalnu brigu za druge pojedince.

U izravnoj komunikaciji najvažniji je cilj prenošenje informacija na jasan i razumljiv način, čak i uz rizik uvrede druge osobe. U neizravnom, naprotiv, veća se težina pridaje zaštiti emocija, pa je stoga propuštena jasnoća i učinkovitost komunikacije.

Vrste neizravne komunikacije

Neizravna komunikacija može se odvijati uglavnom na dva različita načina: kulturno i pojedinačno. Dalje ćemo vidjeti koje su razlike između ove dvije pojave.

Na kulturnoj razini

Prema istraživanjima provedenim u području međukulturalne psihologije, jedan od faktora koji većina društava razlikuje od drugih je način komuniciranja njihovih članova. U tom smislu možemo naći neke u kojima je izravna komunikacija češća, a druge koji favoriziraju neizravnu komunikaciju.

Na primjer, mnoge azijske kulture radije koriste neizravnu komunikaciju jer veliku pažnju stavljaju na zaštitu tuđih osjećaja i izbjegavanje sramote i socijalne nevolje pod svaku cijenu. To je suprotno onome što se događa u kulturama poput Europe, u kojima je najčešći korištenje izravnog i jasnog stila komunikacije.

Kada se dogodi neizravna komunikacija u kulturi u kojoj je svi koriste, većina njenih nedostataka nestaje. To je zato što sugovornici koji pripadaju istoj tvrtki neće imati problema s razumijevanjem onoga što se stvarno prenosi.

Na razini pojedinca

Drugi slučaj u kojem se može dogoditi neizravna komunikacija je na individualnoj razini; to jest u osobi koja pripada kulturi koja favorizira izravnu komunikaciju, ali koja preferira koristiti tu drugu strategiju. U ovoj situaciji obično postoji mnogo nedostataka u razmjeni informacija.

Ljudi koji koriste indirektni stil imaju tendenciju da imaju pasivno-agresivan način komuniciranja. To znači da oni ne prenose jasno svoje potrebe, već postaju neprijateljski raspoloženi kada ih drugi ne udovolje.

Nažalost, ova strategija obično ne funkcionira za sve one koji su uključeni u komunikacijski proces, a može stvoriti mnogo problema u osobnim odnosima pogođenih.

Primjeri

Evo nekoliko primjera neizravne komunikacije:

- Promijenite temu ispred pitanja, umjesto da jasno stavite do znanja da ne želimo odgovoriti.

- Izbjegavajte sukob, na primjer, ne razgovarajući s osobom s kojom imamo sukob na čekanju.

- Recite suprotno onome što stvarno želimo prenijeti, ali s tonom glasa koji može dati pojma kakvi su naši istinski osjećaji.

Reference

1. "Neizravna komunikacija i kako utječe na odnose" u: Brak. Preuzeto: 8. ožujka 2020. iz braka: wedding.com.
2. "Neizravna komunikacija" u: Dobra terapija. Preuzeto: 8. ožujka 2020. iz dobre terapije: goodtherapy.org.
3. „Izravna komunikacija vs. Neizravna komunikacija “u: Suradnici za vode. Preuzeto: 8. ožujka 2020. iz Watershed Associates: vodehedassociates.com.
4. "Izravni i neizravni stilovi komunikacije" u: Linkedin. Preuzeto: 8. ožujka 2020. s Linkedina: linkedin.com.
5. "Izravna i neizravna komunikacija" u: Eidam & Partner. Preuzeto: 8. ožujka 2020. iz Eidam & Partner: blog.eidam-und-partner.de.