Emocionalna ucjena, emocionalna manipulacija ili manipulacija događa kada manipulativna osoba ima tendenciju uvjeriti druge da rade stvari za svoje praktičnosti nego za druge.

Emotivni manipulator stoga koristi na štetu drugih; koristi mentalno iskrivljavanje i emocionalno iskorištavanje, s namjerom da preuzme vlast, kontrolu, koristi i / ili privilegije na štetu žrtve.

Važno je razlikovati zdrav socijalni utjecaj od emocionalne ucjene. Zdravi socijalni utjecaj javlja se kod većine ljudi i dio je poklona i konstruktivnih odnosa. U psihološkoj manipulaciji osoba se koristi u korist druge osobe.

Manipulator namjerno stvara neravnotežu moći i iskorištava žrtvu da mu služi u onome što želi postići. Prema Georgeu K. Simonu, psihološka manipulacija uključuje:

• Sakrijte agresivne namjere i ponašanja.
• Znati psihološke ranjivosti žrtve da biste odredili koje su taktike najučinkovitije.
• Imajte dovoljnu razinu okrutnosti da ne budete sumnjali u nanošenje štete žrtvi ako je potrebno.
• Manipulacija se vjerojatno izvodi agresivnim prikrivenim sredstvima (relacijska agresivna ili pasivna agresija).

U ovom ću vam članku pokazati načine prepoznavanja manipulativnih ljudi i razoružati ucjenjivače, kapacitet koji će vam uštedjeti mnoge probleme i frustracije u svakodnevnom životu.

Iz dana u dan susrećemo mnoštvo ljudi u našem okruženju. Među njima će manipulatori pokušati brzo steći povjerenje s vama kako bi iskoristili vezu.

Što emocionalni manipulator čini kako bi kontrolirao svoju žrtvu?

Istraživač Braiker identificirao je različite načine na koji upravljači kontroliraju svoje žrtve:

• Pozitivno pojačanje: pohvale, površni šarm, površna simpatija (krokodilske suze), pretjerana isprika, nudeći novac, nudeći odobravanje, poklone, pažnju, izraze lica poput osmijeha ili prisilnog smijeha i javno prepoznavanje.
• Negativno pojačanje: uključuje uklanjanje negativne situacije kao nagradu. Primjer: nećete morati raditi domaći zadatak ako mi dopustite da vam to učinim.
• Povremeno pojačanje: Povremeno pojačanje može stvoriti atmosferu straha i sumnje. Stvara se ponekad davanjem pozitivnih pojačanja, a ponekad ne. Povremeno pozitivno pojačanje može ohrabriti žrtvu da ustraje. Na primjer, u igrama igrač povremeno donosi novac, ali općenito ga gubi.
• Kazna: uključuje dosadno, vikanje, pokazivanje tišine, zastrašivanja, prijetnje, uvrede, emocionalne ucjene, okrivljavanje, loše raspoloženje, plač…

Kako prepoznati emocionalnu ucjenu? 11 signala

Postoje određeni ključevi koje bi trebali znati i naučiti ih prepoznati. To su znakovi koje ucjenjivači često pokazuju:

Oni manipuliraju činjenicama

Primjeri: laganje, opravdanje, okrivljivanje žrtve, iskrivljivanje istine, uskraćivanje informacija, pretjerivanje.

Povisuju glas i pokazuju negativne emocije

Neki ljudi dižu glas tijekom svađa kao oblik agresivne manipulacije. Pretpostavka je da će im, ako svoj glas projiciraju naglas ili pokazati negativne emocije, dati ono što žele. Agresivni glas često se kombinira s agresivnim neverbalnim jezikom.

Mrze dobiti odgovor ne

Manipulativna osoba mrzi dobiti odgovor "ne". Stoga, kada se pokušate oduprijeti pokušajima uvjeravanja manipulatora, možete primijetiti da oni neće odgovoriti graciozno, kao što to obično čine.

Možete čak izgubiti svoje papire čak i nepoštivanjem, vrijeđanjem ili prijetnjama.

Žive usredotočene na sebe

Manipulativni ljudi nisu usredotočeni na ono što mogu ponuditi ili kako mogu pomoći. Možete vidjeti da ti ljudi žive usredotočeni na sebe i čini se da ne znaju značenje riječi reciprocitet.

Uvijek će govoriti o sebi i rijetko će nesebično pitati kako ste ili trebate li išta. Osim toga, shvatit ćete da, dok idete "čineći usluge", nikada vam neće zahvaliti, osim ako za njih učinite nešto drugo.

Pokazuju svoje snage

Manipulativni ljudi vole pokazivati ​​svoje snage i vještine. Rijetko su stidljivi ljudi.

Nisu odgovorni

Manipulativni ljudi imaju tendenciju da drže druge odgovorne za svoju krivicu.

Koriste strah i krivnju

Manipulativni ljudi su majstori emocionalnog ucjenjivanja: oni koriste potrebe za naklonošću i odobravanjem izmanipuliranih kako bi zaprijetili da će zadržati ili ukloniti taj utjecaj, ili što je još gore, kako bi izmanipulirani osjetili da ga mora pobijediti.

Manipulativni ljudi imaju sklonost za korištenje tri alata: strah, obveza i krivnja.

Nesigurni su

Manipulativni ljudi često su krajnje nesigurni. Unatoč tome, pokušat će pokazati suprotno: koristit će sebične i prevladavajuće stavove kako bi prikrili svoje strahove.

Daju malo vremena za odluku

Ovo je uobičajena taktika u prodaji i pregovorima u kojoj se manipulator gura da donese odluku prije nego što je druga osoba spremna.

Oni pokazuju tišinu

Ne odgovarajući na telefonske pozive, tekstualne poruke, e-poruke ili druge upite manipulator pokušava pokazati snagu.

Oni postaju žrtva

Primjeri: pretjerani ili zamišljeni osobni problemi, pretjerani ili zamišljeni zdravstveni problemi, ovisnost, pokazivanje slabosti u pružanju simpatije i naklonosti.

Kako će vas manipulativna osoba uvjeriti?

Kad nekome nešto treba ili želi od vas, uobičajeni postupak je podnošenje manje ili više izravnog zahtjeva, ovisno o povjerenju koje imaju u vas.

Ako je riječ o "teškom" zahtjevu, osoba će zahtjev ispuniti uz obrazloženje zašto vas pita i s informacijama o svojoj situaciji. To je zbog toga što je općenito pitati za uslugu neugodno za onoga koji je pita.

Ako osoba kojoj je potrebna usluga odgovorila na profil manipulatora, uopće neće podnijeti zahtjev, još manje, pokušati će ga opravdati argumentima koji pokazuju njihovu ovisnost o vašoj pomoći.

Naprotiv, manipulativni ljudi će izraditi situacije tako da će vaše ponašanje biti usmjereno u njihovu korist, iako je za vas nepovoljno. Ako je manipulator dobar, manipulirana osoba neće shvatiti da pada za svoju igru.

davanje primjera:

Direktor vaše tvrtke mora zamoliti svoje zaposlenike da obavljaju dodatnu funkciju. Umjesto da to izravno zatraži, suočen s mogućnošću da osoba koja obavlja tu funkciju traži dodatni dodatak na plaću, odlučio se pribjeći manipulaciji, kako?

Obavijestit ćete svoje osoblje o hitnom sastanku jer postoji veliki problem. Ovu će dodatnu funkciju opisati kao problematičnu situaciju koju treba riješiti kao tim i izjavit će da ne zna kako je riješiti.

Tražit ćete od tima da iznađe rješenja kao tim. Na ovaj način ćete dobiti određenog člana ili grupu u cjelini da dođete do rješenja pretpostavljajući ovu funkciju kao "svoju vlastitu odluku".

Budući da odluku nije donio šef, već zaposlenici, oni neće osjećati mogućnost tražiti bonuse ili prosvjedovati. Uostalom, nitko ih nije prisiljavao da budu "tako dobri zaposlenici".

Kada manipulacija postaje problem?

Ako čitate ovaj članak, vjerojatno ste osjetljivi na ovu temu ili vam trebaju neke informacije o njoj.

Vjerojatno ste shvatili da se protiv vas manipulira i da to trebate riješiti ili znate nekoga s kojim se manipulira i želite biti od pomoći.

Ako je vaš slučaj prvi, u mogućnosti ste naći rješenje. Ako je vaš slučaj drugi, žao mi je što vam moram reći da vam je teže, zašto?

Prvi bitni korak u rješavanju manipulacijske situacije jest biti svjestan da izmanipulirate. Ako želite pomoći nekome tko, s vašeg gledišta, manipulira, vjerojatno ćete se naći pred očima odbijanja te savjete te osobe.

To je zato što izmanipulirana osoba smatra da je ono što čini njegova vlastita odluka i odbacit će se da se protivite njegovoj volji.

Ako želite pomoći nekome tko je izmanipuliran, imat ćete samo dvije alternative: osvijestiti tu osobu o manipulacijskom odnosu ili manipulirati osobom tako da ne dopušta sebi da manipulira.

Kao što ćete shvatiti, drugo rješenje nije ni etičko niti održivo jer ćete samo ovu osobu učiniti osjetljivijom za buduće manipulacije.

Ono što nikad ne biste trebali učiniti

Ne radi ništa

Manipulatori manipuliraju jer smatraju da je to učinkovit način da dobiju ono što žele. Ako ne učinite ništa kako biste izbjegli da se manipulira, manipulator će dobiti ono što želi i sve što ćete učiniti je pojačati njegovo manipulativno ponašanje prema vama.

Manipulatori uvijek testiraju s kojim ljudima mogu manipulirati i jedino će održavati "prisni" odnos s onim ljudima koji mogu manipulirati ili s ljudima od kojih bi mogli dobiti neku korist.

Zavisnost

Manipulativni ljudi izuzetno su vješti u otkrivanju osoba u svom okruženju koji se podudaraju sa profilom ovisne osobe. Oni će bez oklijevanja iskoristiti i učiniti vas žrtvom njihove manipulacije.

Znakovi ovisnosti koje će manipulator tražiti od manipulabilnih jesu: potreba da budu oprezni, neodlučnost prema onome što želi ili treba, poteškoće u izražavanju neslaganja, pokorno ponašanje, nesigurnost.

Pazite kome otvarate srce da kaže stvari. Ako slučajno bude manipulativna osoba, pružit će vam svu svoju podršku da postupno postanete njegov alat za manipulaciju i da vas nikada neće iznevjeriti.

Strah da se ne svidi

Prije svega pojasnite da je ovaj strah dio naše prirode kao ljudskih bića, a samim tim i društvenih bića.

Kao i drugima čini život ugodnijim, dok nas odbačeni osjećaj loše osjeća prema sebi.

Imajte na umu da svaki odnos koji vam život ne čini ugodnijim i košta vas napora zbog kojih se osjećate frustrirano ili loše zbog sebe, krši opće pravilo. Ovo su odnosi koje biste trebali ispitati, isplati li se?

Si no estás de acuerdo, exprésalo de forma incansable

Las situaciones y contextos en las que la persona manipuladora intenta manipularte suelen ser bastante similares. Esto quiere decir que puedes aprender de una para la siguiente.

Prepárate para reaccionar la próxima vez y mentalízate de que tendrás que ser más fuerte que el manipulador.

Después de ser manipulado reflexiona cómo deberías haber respondido para evitar o cortar la situación. La próxima vez que te suceda, utiliza esta respuesta que has planificado. El manipulador insistirá una y mil veces. En ese momento, tendrás que responder una y mil veces exactamente de la misma forma. Sé cansino, tanto como la persona manipuladora.

Si la conversación no finaliza, di que te tienes que ir “ya mismo” por algún motivo y se tajante, no te quedes más tiempo.

El papel de una tercera persona

Una buena forma de evitar ser manipulado es no encontrarte a solas con el manipulador. Cuando una tercera persona está presente, el manipulador no intentará manipularte con tanta facilidad porque, aunque sabe que tú puedes ser manipulable, existe la posibilidad de que la tercera persona se dé cuenta del intento, algo inasumible para un manipulador.

Si aun así sientes que has sido manipulado cuando la tercera persona estaba presente, habla con esta persona para pedirle su opinión externa y su consejo. Esa tercera persona te ofrecerá una visión más objetiva de la situación.

Confrontación

Esta estrategia es la más radical de las que mencionaré pero es sin duda la más efectiva. El mejor modo de acabar con una situación de manipulación que se ha convertido en un problema en tu vida es confrontar a la persona que te manipula.

Las personas manipuladoras no están acostumbradas a hablar de una forma directa por lo que, si tú le confrontas de forma directa, no sabrán cómo actuar y se quedarán perplejos.

No le confrontes de forma agresiva a menos que no quede más remedio. Si utilizas la agresión o te alteras, muy probablemente perderás la batalla y la persona manipuladora le “dará la vuelta” a la situación sin que te des casi cuenta.

La mejor forma de confrontar a una persona manipuladora es hacerlo desde la calma y el consejo, hablando siempre de forma seria.

Utiliza ejemplos (preferiblemente que no se refieran ni a ti ni a la persona manipuladora) y transmítele que tu única intención es ayudarle a mejorar su comunicación con los demás.

Si has sido víctima de sus manipulaciones de forma muy prolongada, lo más probable es que la persona manipuladora rechace tus argumentos. Sin embargo, el simple hecho de que se lo digas hará que cambien las cosas entre vosotros.

¿Merece la pena? Toma una decisión

Reflexiona en qué aspectos de tu vida está influyendo negativamente la persona manipuladora:

• Libertad de decisión y actuación.
• Consumo de tiempo.
• Realización personal.
• Éxitos/fracasos.
• Etc.

A continuación valora los beneficios que esta persona te aporta y que no podrías obtener por ti mismo o de otra persona (no manipuladora).

Por último realiza un análisis de costes- beneficios y, si la respuesta es clara, toma una decisión.

Probablemente es muy duro decidir apartar de tu vida a una persona aunque sea manipuladora: puede ser tú pareja, tu mejor amigo, miembro de tu familia, etc. Quizás existan opciones intermedias: en lugar de apartar, pasa a la persona a un segundo plano.

Aunque parezca duro en un primer momento, en seguida te darás cuenta de los beneficios de haber tomado esa decisión.

Utiliza tus experiencias como guía para el futuro

No hay nada mejor que vivir una experiencia para aprender algo.

Podrías leer libros o buscar información sobre manipulación, lo cual te ayudaría muchísimo. Sin embargo, en este caso, las enseñanzas que te da la vida formarán una huella que siempre recordarás.

Las claves son la prevención y la reacción:

• Detección: aprende cómo identificar signos tempranos de comportamiento manipulativo.
• Reacción: aprende cómo debes actuar y responder ante las personas manipuladoras.

Referencias

1. Honey, P. (2002). Problem people and how to manage them. CIPD (chartered institute of personnel and development).
2. Pincus, M. (2004). Managing Difficult People: A survival guide for handling any employee. Adams Media.