ARMAND FEIGENBAUM: BIOGRAFIJA I GLAVNI PRILOZI - KULTURNI VOKABULAR - 2025

Armand Feigenbaum bio je američki gospodarstvenik, poduzetnik i stručnjak za koncepte kontrole kvalitete. Poznat je po razvoju i primjeni koncepata potpune kontrole kvalitete.

Za tvrtku Feigenbaum osiguravanje kontrole kvalitete bila je odgovornost cjelokupne poslovne organizacije.

Armandovi teorijski i praktični prijedlozi pojavili su se tijekom 50-ih i 60-ih godina prošlog vijeka, a imaju velik utjecaj na poslovnu i industrijsku scenu Sjedinjenih Država i drugih naroda, poput Japana.

Dobio je veliki broj nagrada i odlikovanja koji su mu stekli međunarodno priznanje.

Armand je također na manji način razvio koncept poznat kao skrivena biljka. Prema ovom konceptu, u svakoj tvornici se gubi određeni dio njezinog kapaciteta jer se ne postigne ono što se traži prvi put.

Osim veze s poslovnim i komercijalnim područjem, Armand je zajedno sa svojim bratom njegovao i opsežnu filantropsku karijeru.

Sudjelovali su u nizu građanskih gesta koje su dovele do stvaranja centara znanja i foruma koji bi dali kontinuitet Feigenbaumovoj ostavštini i koji su omogućili razvoj novog znanja s istom slobodom.

Biografija

Armand Vallin Feigenbaum rođen je 1922. u New Yorku, a umro 92 godine kasnije, u Pittsfieldu, Massachusetts. Karijeru je u potpunosti razvio unutar Sjedinjenih Država, a njegovi rezultati omogućili su mu međunarodnu izloženost.

Malo se zna o njegovom djetinjstvu i obiteljskom životu. Većina poznatih referenci potječe od Armanda koji je završio sveučilišni studij i pridružio se tržištu rada.

Diplomirao je na University Collegeu, a potom magistrirao inženjerstvo i doktorat iz ekonomije, oba s Massachusetts Institute of Technology (MIT).

Profesionalnu karijeru započeo je u tvrtki General Electric. Tamo bi Armand porastao na mjesto menadžera za kontrolu kvalitete za cjelokupnu organizaciju u cijeloj državi. Armand bi na ovom položaju proveo desetljeće svog života, između 1958. i 1968. godine.

Za vrijeme boravka u General Electricu, Armand je počeo razvijati svoje prve koncepte o potpunoj kontroli kvalitete, najprije kroz članak objavljen 1946., a zatim i kroz prvo izdanje knjige koja će biti objavljena pet godina kasnije.

Kasnije je Armand napustio General Electric i osnovao vlastitu tvrtku: Compañía de Sistemas Generales. Bio je predsjednik ove tvrtke i nastavio je objavljivati ​​radove o dinamici kontrole kvalitete. Armand je vodio ovu tvrtku do svoje smrti.

Glavni prilozi

1- Potpuna kontrola kvalitete

Armand ovaj koncept razvija pod sistemskim pristupom, u kojem sve uključene strane utječu na rezultat.

Gledano s industrijske perspektive, Armand predlaže da konačna razina kvalitete proizvoda nije isključiva odgovornost proizvodnog odjela koji je bio odgovoran za njegovo stvaranje, već da su u proces integrirani i drugi odjeli.

Ovim prijedlogom Feigenbaum teži da se uključi i učinkovita integracija svih organizacijskih razina kako bi se poboljšala kvaliteta i usluga, uvijek težeći izvrsnosti i zadovoljstvu krajnjeg potrošača.

Za Feigenbaum, potpuna kontrola kvalitete je "učinkovit sustav koji integrira napore u razvoju, održavanju i poboljšanju kvalitete u različitim skupinama organizacije kako bi se omogućila proizvodnja i usluge na ekonomičnijim razinama koji omogućavaju potpuno zadovoljstvo potrošača".,

2- Troškovi kvalitete

Izloživši svoj koncept potpune kontrole kvalitete, Armand je razvio troškove kvalitete, nužne kako bi jamčio kvalitetan proizvod koji se može ponuditi kupcu.

Oni su klasificirani prema svom podrijetlu i oni koji se odnose na sprečavanje, revalorizaciju i unutarnje i vanjske nedostatke.

- Troškovi prevencije

Troškovi prevencije su oni kojima je uspjelo izbjeći pogreške u proizvodnim procesima, kao i izbjeći da greška može stvoriti veće troškove prilikom rješavanja.

Da bi se izmjerili ovi troškovi proizvodnje, preventivna mjerenja provode se putem pregleda proizvoda, izvještaja o kvaliteti, projekata poboljšanja, među ostalim akcijama.

- Troškovi revalorizacije

Nastaju prilikom vršenja mjerenja proizvoda, kao i pregleda i mjerenja stupnjeva koji idu od sirovina za upotrebu, ažuriranja zaliha i mjerenja testova za proizvodnju.

- Troškovi unutarnjih kvarova

Troškovi unutarnjih kvarova su oni koji nastaju tijekom proizvodnje, sve ona srednja faza u kojoj se proizvod uključuje prije izlaska na tržište.

Oni uključuju, primjerice, otpad i kvar strojeva ili samog proizvoda.

- Troškovi vanjskih kvarova

Proizvode se nakon što proizvod već postigne krajnjeg potrošača i okreću se promjenama u cijenama, potraživanjima i povratima koji se mogu pojaviti.

3- «Koraci ka kvaliteti» Feigenbauma

Armand ilustrira svoj koncept kvalitete temeljen na drugim načelima, podvrgavajući ga scenarijima koji povećavaju njegovu učinkovitost.

Za to je razvio određene temeljne korake za primjenu svoje metodologije, poznate kao "koraci ka kvaliteti".

1- Mandat za kvalitetu

Prvi od ovih koraka je „mandat kvalitete“ i usredotočen je na vodstvo. Dobra razina kvalitete zahtijeva pažljivo planiranje.

Ovaj korak nastoji prevladati tradicionalne pristupe kvaliteti koji su izvršili svoja mjerenja u odnosu na neuspjeh i neuspjeh. Za Armand se moraju ulagati stalni napori za održavanje odgovarajuće razine kvalitete.

2- Taktika drevne kvalitete

Drugi korak odgovara "staroj kvaliteti taktike", koja uključuje integraciju različitih odjela koji sudjeluju u organizaciji.

3- Zapovjedništvo nad organizacijom

Treći korak je „zapovijedanje organizacije“; mandat kao temeljno jamstvo kvalitete, što se manifestuje stalnom disciplinom na svim razinama tvrtke.

Reference

1. Feigenbaum, AV (1999). Nova kvaliteta za dvadeset prvo stoljeće. Časopis TQM, 376-383.
2. Feigenbaum, AV i Feigenbaum, DS (2005). Što danas znači kvaliteta. MIT Sloan pregled upravljanja.
3. Rother, M. (2009). Toyota Kata. McGraw-Hill.
4. Zaklada Feigenbaum. (2013). Dr. Armand V. Feigenbaum. Dobiveno od Feigembaum Foundation: feigenbaumfoundation.org