Koje su razlike između pošiljatelja i primatelja? Pošiljatelj je osoba koja nešto šalje primatelju. Na temelju ove definicije, primatelj je onaj koji prima ono što pošiljalac pošalje.
Ovi se pojmovi mogu primijeniti u mnogim stvarima, od bilo kojeg postupka komunikacije, paketa u pošti, do elektroničke korespondencije i pismenog pisma.
U procesu komunikacije pošiljatelj je pojedinac koji inicira poruku i također je poznat kao izvor. Kad je u pitanju komunikacija, ona se može odnositi na geste, riječi ili pisana slova.
S druge strane, osoba koja reagira na poruku naziva se publikom ili primateljem. Kad je poruka učinkovita, to je zbog toga što je primatelj primio i protumačio onako kako je pošiljalac zamislio.
Što je pošiljatelj?
Pošiljatelj je svaka osoba koja želi podijeliti ideju ili koncept, prenijeti neke informacije ili izraziti neki osjećaj s drugim ljudima. Ovisno o tome što želite poslati, pošiljatelj će odabrati određene simbole kako bi sastavio poruku i poslao je.
Posao pošiljatelja uključuje odabir vrste poruke za slanje, kao i analizu primatelja kako bi poruka mogla imati najveći utjecaj. Vaša uloga u komunikacijskom procesu uključuje i poticanje primatelja na povratnu informaciju. Isto tako, mora ukloniti komunikacijske prepreke koje bi mogle spriječiti primanje ili pogrešno tumačenje poruke.
Vjerodostojnost poruke ovisi i o vjerodostojnosti pošiljatelja. Dobar komunikator imat će sposobnost prenijeti samopouzdanje i vjerojatno će biti vrlo uvjerljiv.
Općenito, vjerodostojnost komunikatora opaža se kad primatelj ocjenjuje njegov karakter. Ovo je vrlo važno jer je poruka mnogo puta izravno povezana s pošiljateljem; Publika većinu vremena ne može odvojiti poruku od pošiljatelja.
To znači da se dobra ideja ili dobra poruka mogu izgubiti ako pojedinac koji je pošalje nema vjerodostojnost ili je neispravno prenese. Istovremeno se može dogoditi i suprotno. Slabe ili besmislene ideje mogu se činiti privlačnijima kad ih prenese dobar komunikator.
Dobra poruka mora se prenositi na koherentan način kako bi primatelj imao veće mogućnosti da je apsorbira i uzme u obzir. Također, podnositelj prijave mora sa pouzdanjem prenijeti ideju, pokazujući svoje znanje o ovoj temi.
Što je primatelj?
S druge strane, primatelj je čitatelj, promatrač ili slušatelj kome je poruka usmjerena. Postoji pet koraka u kojima primatelj identificira i prima poruku:
- Primiti
- razumjeti
- Prihvatiti
- Koristiti
- Dati povratnu informaciju
Ako ovi koraci nisu ispunjeni, to bi se moglo smatrati neuspjelom komunikacijom jer je postupak nepotpun.
Dio posla primatelja je tumačenje poruke koju pošiljalac šalje, pokušavajući ukloniti što je moguće više buke ili izobličenja. Postupak kojim primatelj interpretira poruku naziva se dekodiranje.
Upravo u procesu dekodiranja dolazi do najvećeg broja komunikacijskih problema, jer riječi i neverbalni signali mogu imati različita značenja kod različitih ljudi.
Na primjer, pošiljatelj može poslati riječi ili pojmove koji ne postoje u rječniku primatelja. Ili možete poslati dvosmislene ideje ili neverbalne znakove koji zbunjuju, odvlače ili proturječe izvornoj poruci. Može se dogoditi i da primatelj ocjeni predmet kao dosadan ili težak za razumijevanje, stoga ne pokušava dešifrirati poruku.
Nakon što poruka stigne do pošiljatelja, mora se razumjeti. To se odnosi na čin vađenja i tumačenja relevantnih simbola iz poruke. Može se reći da je do komunikacije došlo kada je primatelj primio poruku i on ju je razumio.
Poruke
Poruka je opipljiva formulacija onoga što želite komunicirati i bit će poslana kroz neki kanal koji će poslužiti kao prijenosnik poruke. Kanal preko kojeg se poruka šalje može biti razgovor licem u lice, e-pošta, tekstualna poruka ili telefonski poziv.
Razlika između poruke koja je shvaćena onako kako je treba razumjeti i primljene poruke jest je li komunikacija bila učinkovita ili ne. Što više značenja poruka šalje i što primljena poruka dijeli, to je komunikacija učinkovitija.
Važno je da pošiljatelj svoju poruku pripremi pažljivo i detaljno, kako ne bi došlo do grešaka koje bi mogle prouzročiti da je primatelj pogrešno protumači.
Povratne informacije ili povratne informacije
Kada govorite o međuljudskoj komunikaciji, govorite i o povratnim informacijama. Povratne informacije ili povratne informacije odgovor je na koji je primalac poslao poslanu poruku. Taj odgovor može biti i verbalni i neverbalni i važno je da primatelj može pružiti dobre povratne informacije kako bi komunikacija bila učinkovita.
Povratne informacije koje primatelj daje odnose se na odgovor koji je imao na poruku. Zahvaljujući tim povratnim informacijama, pošiljatelj može steći predodžbu o tome kako je poruka primljena i treba li je modificirati da bi bila učinkovitija.
Povratne informacije ovisit će o načinu prenošenja poruke ili o načinu na koji se komunikacija odvija. Na primjer, u razgovoru, povratne informacije nastaju odmah od trenutka prenošenja informacija.
Ne samo riječi, već i izrazi lica, geste i ton glasa trebaju se uzeti u obzir. S druge strane, u pismu će povratne informacije odgoditi i izrazi ili geste ne mogu se uzeti u obzir.
Dobre povratne informacije trebale bi potaknuti pošiljatelja da nastavi raditi ono što radi, a loša povratna informacija znači da bi trebalo napraviti određene izmjene kako bi poruka bila učinkovitija. Na taj način komunikacija može biti učinkovitija u budućnosti.
Najefikasnija povratna informacija je ona koja je najiskrenija. Ne bi trebao biti kritičan samo zbog kritičnosti, trebao bi ukazivati upravo na aspekte u kojima ga treba poboljšati kako bi prijenos poruke bio učinkovit.
Reference
- Pošiljatelj (komunikacija) (2017). Rječnik gramatičkih i retoričkih pojmova. Misaona kompanija. Oporavi od thinkco.com.
- Definicija pošiljatelja. Vaš rječnik. Oporavilo sa stranice yourdictionary.com.
- Prijemnik (komunikacija) (2016). Rječnik gramatičkih i retoričkih pojmova. Misaona kompanija. Oporavak od thinkco.com.
- Što je komunikacija? Vještine koje su vam potrebne. Oporavak od skillsyouneed.com.
- Što je komunikacija? - Definicija i značaj. Poglavlje 8, Lekcija 1. Poslovni tečajevi. Oporavak sa studija.com.
- Povratne informacije (komunikacija) (2016). Rječnik gramatičkih i retoričkih pojmova. Misaona kompanija. Oporavak od thinkco.com.