POTROŠAČKA TRŽIŠTA: KARAKTERISTIKE, VRSTE I PRIMJERI - EKONOMIJA - 2026

Potrošačka tržišta su tržišta kojima dominiraju proizvodi i usluge dizajnirani za svakodnevnog potrošača. Oni se uglavnom dijele u četiri glavne kategorije: potrošački proizvodi, proizvodi hrane i pića, maloprodajni proizvodi i proizvodi za prijevoz.

Potrošačko tržište je tržište koje se sastoji od domaćih potrošača koji kupuju robu za osobnu ili obiteljsku potrošnju. Ono se razlikuje od poslovnog tržišta na kojem tvrtke prodaju robu i usluge drugim tvrtkama.

Izvor: pixabay.com

Industrije na potrošačkim tržištima često se moraju suočiti s promjenom lojalnosti branda i nesigurnosti u pogledu buduće popularnosti proizvoda i usluga.

Potrošačko tržište je isti sustav koji nam omogućuje kupnju proizvoda i usluga. Ovi se predmeti mogu koristiti u osobnu upotrebu ili dijeliti s drugima.

Svaki put kada kupujete proizvod ili uslugu, sudjelujete na potrošačkom tržištu. Bez obzira na to da li tjedno kupujete namirnice ili plaćate pranje automobila, vi postajete dio ovog velikog sustava.

Marketing i potrošači

Na potrošačkom tržištu, marketing igra kritičnu ulogu u educiranju ljudi o mogućnostima kupnje. Zbog toga je od ključne važnosti da tvrtke educiraju potencijalne kupce o njihovim proizvodima i potaknu ih da ih kupuju.

To potiče raznolikiji i živopisniji sustav slobodnog tržišta, pružajući mogućnost pomicanja raznolikosti i opcija.

Budući da potrošači imaju moć i mogu sami donositi odluke o tome kako će trošiti svoj novac i kako će koristiti proizvode koje kupuju, također imaju više mogućnosti izbora.

Što više ljudi i aktivno kupuje proizvode, to će potrošačko tržište biti aktivnije.

Zbog različitih karakteristika koje mogu razlikovati određene potrošače od drugih, nisu svi potrošači isti u pogledu njihovog ukusa, sklonosti i navika kupovine.

karakteristike

Ovo su obilježja industrijskog i potrošačkog tržišta. Karakteristike se odnose na različite i slične kvalitete koje čine dva tržišta.

Tržišno stanovništvo

Stanovništvo na tržištu, odnosno kupci, na potrošačkom tržištu relativno je veći od onog na industrijskom tržištu.

To je zato što za industrijsko tržište karakterizira to što ima manje organizacija posvećenih proizvodnji ili prodaji robe ili usluga, dok su potrošačko tržište veći ljudi, koji kupuju robu i usluge za osobnu potrošnju.

Veličina kupovine

Industrijski kupci kupuju u vrlo velikim količinama, jer ga koriste za prodaju ili proizvodnju, dok potrošači kupuju u malim količinama, jer im je glavni cilj osobna ili obiteljska potrošnja.

Postupak kupnje

Za industrijsko tržište postupak kupnje je prilično kompliciran, jer ljudi koji obavljaju kupnju često zahtijevaju odobrenje od određenih upravljačkih skupina prije nego što donesu bilo kakvu odluku o kupnji.

Čini se da je industrijsko tržište strateški i sustavnije u odnosu na potrošačko tržište. Potrošačka tržišta predstavljaju vrlo pojednostavljen postupak stjecanja, jer utjecaji nisu toliko složeni.

Razina odnosa

Na tržištu potrošača odnos se često završava udaljenom transakcijom izvršenom preko maloprodaje. Proizvođač rijetko uspostavlja osobni kontakt s potrošačem.

U industrijskom marketingu blizina kupca i prodavača je velika. U većini slučajeva dobavljač kupca posjećuje osobno i uspostavlja pravi osobni odnos s kupcem tijekom dužeg vremenskog razdoblja.

Struktura plaćanja

Industrijska tržišta zapošljavaju složeniju strukturu plaćanja, gdje tvrtka naručuje i brine se o isporuci logističkim postupcima.

Nakon isporuke, prodavatelj kupcu šalje račun, s kojim tvrtka koja kupuje može izvršiti plaćanje za isporučenu robu, prema dogovorenim uvjetima plaćanja.

Na tržištu potrošača kupci biraju svoj zanimljivi proizvod, a zatim ga plaćaju gotovinom, kreditnom karticom ili čekovima.

Promocija

Na poslovnom tržištu tvrtke ne uključuju medijsko oglašavanje kako bi plasirali svoje proizvode i usluge. Umjesto toga, oni koriste više formalne kanale kao što su časopisi, novine i izravnu e-poštu zainteresiranim tvrtkama.

Oglašavanje u medijima općenito je velik dio promotivne strategije koju kompanije koriste za plasiranje svojih proizvoda na potrošačka tržišta.

vrste

Tržišta potrošača određuju kupci na njima. Tvrtke mogu prilagoditi svoje proizvode i usluge različitim vrstama makro potrošačkih tržišta.

Posao za posao (B2B)

B2B (Business-to-Business) je poslovni model koji olakšava poslovne transakcije iz jedne tvrtke u drugu. Na primjer, tvrtka proizvođača opreme za inženjering koja isporučuje ovu opremu građevinskim tvrtkama.

Prodaja od tvrtke do tvrtke podrazumijeva veće narudžbe manjeg broja kupaca, što zahtijeva više osobne interakcije, a ne oglašavanje i promocije.

Industrijska prodaja

Sastoji se od tvrtki koje vrše promet trajnih dobara poput strojeva, sirovina, kemikalija, namještaja i uredskog materijala.

Prodavači ili dobavljači moraju biti stručnjaci za svoj proizvod ili uslugu i tržište uopšte. Savjetovani prodajni pristup često se koristi s klijentima, pomaže im u rješavanju problema ili ispunjavanju određenih ciljeva.

Profesionalne usluge

Sastoji se od pružanja savjetovanja ili zadovoljavanja poslovnih potreba, poput marketinga, informacijske tehnologije, ljudskih resursa, savjetovanja u upravljanju i obračuna plaća.

Financijske usluge

Te usluge uključuju: bankarstvo, osiguranje, poslovni kredit i zajam, porezno planiranje, ulaganje i upravljanje imovinom.

Profesionalci u financijskim uslugama često su visoko obučeni, certificirani i licencirani. Moraju slijediti posebne propise.

Poslovanje potrošačima (B2C)

B2C (Business-to-Consumer) je model u kojem trgovci prodaju izravno krajnjim potrošačima. Tržište na malo čine supermarketi, robne kuće, lanci prehrambenih proizvoda, specijalne trgovine i franšize.

Ova vrsta tržišta stvara nisku maržu profita, ali ima visoki potencijal rasta. Ako kupci dobiju dovoljno vrijednosti za svoj novac, samo tada će biti lojalni robnim markama i ponovit će kupnju.

Tržište potrošačkih proizvoda

Na tržištu potrošačkih proizvoda potreban je agresivni marketing, jer kupci na ovom tržištu nemaju lojalnost i skloni su prelasku s jedne marke na drugu.

Karakterizira ga visoka razina konkurencije među prodavačima. Tvrtke su kontinuirano angažirane na izmjeni svojih poslovnih modela i poslovnih aktivnosti kako bi se prilagodile promjenjivim potrebama potrošača.

Tržište hrane i pića

Ovo tržište sastoji se od mliječnih proizvoda, pekarnica, pakiranih prehrambenih proizvoda, pića, konditorskih proizvoda, piva, alkoholnih pića, mesa i peradarskih proizvoda. Ova vrsta potrošačkog tržišta puna je mogućnosti rasta.

Zbog promjena u načinu života trenutnog doba, svijest potrošača i lojalnost kupaca pomažu ovom tržištu da poraste na drugačiju razinu.

Tržište transportnih usluga

Sastoji se od poštanskih usluga, kurirskih i logističkih usluga. Tvrtke na ovom tipu tržišta u osnovi zahtijevaju robnu marku, jaku distribucijsku mrežu i značajne iznose kapitalnih ulaganja.

S pojavom naprednih tehnologija, poput elektroničke trgovine i sve većom upotrebom Interneta, za ovu se vrstu tržišta otvaraju novi horizonti.

Segmentacija potrošačkog tržišta

Trgovine za potrošače dijele prodavači, segmentirajući najplodnije kupne skupine za svaki određeni proizvod.

Demografska segmentacija

Podijelite tržišta na grupe na temelju varijabli kao što su dob, spol, veličina porodice, prihod, zanimanje, obrazovanje, religija, etnička pripadnost, nacionalnost i društvena klasa.

Demografske čimbenike lakše je izmjeriti od većine ostalih vrsta varijabli. Većina tih demografskih kategorija definirana je određenim rasponom.

Dob

To je jedna od najčešćih demografskih varijabli koja se koristi za segmentiranje tržišta. Neke tvrtke nude različite proizvode ili koriste različite marketinške pristupe za različite dobne skupine.

rod

Segmentacija spola koristi se, na primjer, u odjeći, kozmetici i časopisima.

Prihod

Prihod se koristi za podjelu tržišta jer utječe na kupnju proizvoda od ljudi. Utječe na kupovnu moć i stil potrošača.

Društvena klasa

Društvenu klasu možemo podijeliti na višu, srednju i nižu klasu. Mnoge su tvrtke posvećene odjeći, opremanju doma, zabavnim aktivnostima, dizajnerskim proizvodima i uslugama za određene društvene klase.

Geografska segmentacija

Odnosi se na podjelu tržišta na različite geografske jedinice, kao što su nacije, države, regije, gradovi ili susjedstva.

Geografske varijable poput klime, prirodnih resursa i gustoće naseljenosti utječu na potrebe potrošačkih proizvoda iz regije u regiju.

Na primjer, tvrtke koje prodaju odjeću za plažu vjerojatno će prodati više proizvoda u toplijim klimama.

Psihografska segmentacija

U slučaju određenih proizvoda, ponašanje kupnje ovisi uglavnom o karakteristikama načina života i osobnosti.

Osobnosti ličnosti

Odnosi se na individualne osobine lika, stavove i navike osobe. Koristi se kada je proizvod sličan mnogim konkurentnim proizvodima, a potrebe potrošača ne utječu na druge varijable segmentacije.

način života

Analiza životnog stila pruža široki prikaz potrošača segmentiranjem tržišta u grupe na temelju aktivnosti, interesa, uvjerenja i mišljenja.

Bihevioralna segmentacija

Tvrtke vole znati koliko često njihovi potrošači posjećuju njihove restorane, trgovine ili koriste njihove proizvode.

Status korisnika

Tržišta se ponekad segmentiraju na temelju statusa korisnika, odnosno na temelju: nekorisnika, bivšeg korisnika, potencijalnog korisnika, prvog korisnika i redovitog korisnika proizvoda.

Stopa upotrebe

Tržišta se mogu razlikovati prema stupnju upotrebe, temeljenom na laganim, srednjim i teškim korisnicima.

Teški korisnici obično su mali postotak tržišta, ali oni predstavljaju visok postotak ukupne potrošnje.

Status vjernosti

- Potpuno lojalni: potrošači koji stalno kupuju istu marku.

- Lojalan: potrošači koji su lojalni dvije ili tri marke.

- Nelojalni: potrošači koji prelaze iz jedne marke u drugu.

- Switchers: potrošači koji ne pokazuju odanost niti jednoj marki.

Pravi primjeri

Najveće tržište

Potrošačko tržište SAD-a sastoji se od snage od oko 300 milijuna potrošača. Sjedinjene Države imaju najveće potrošačko tržište na svijetu. Potrošači troše više novca u toj zemlji nego u bilo kojoj drugoj zemlji.

Budući da je ovo tržište tako veliko, pomaže ga podijeliti u više upravljivih segmenata.

rod

Spol je najosnovniji demografski deskriptor potrošačkog tržišta. Tržnice sanitarnih salveta znaju da će njihovo potrošačko tržište biti 100% žensko.

Međutim, trgovci kondoma znaju da će, iako muškarci biti njihova dominantna baza korisnika, žene također važna grupa za kupovinu.

Dob

Dob je drugi najvažniji deskriptor grupe potrošačkih kupovina i utječe na to tko i što kupuje. Djeca igračke koriste, ali roditelji i bake i djedovi kupuju ih.

Međutim, igračke se prodaju na tržište djeci koja potom primarne kupce osvijeste o svojoj želji za posjedovanjem igračaka. Američko tržište igračaka je posao vrijedan 20 milijardi dolara.

Prema Ecommerce-Guide.com, 41% igračaka kupljenih na mreži su od žena, dok samo 29% muškaraca kupuje igračke putem interneta.

Stoga je veća vjerojatnost da će proizvođači igračaka ciljati oglašavanje prema ženama, osim ako igračka nije više povezana sa više stereotipno muškim aktivnostima, poput kontaktnih sportova ili trkačkih automobila.

Stariji odrasli

Sivu boju kose najčešće kupuju žene od 45 i više godina. Prodavači će tu činjenicu razmotriti prilikom razvoja reklamnih programa kojima će dosegnuti te potrošače.

Muškarci srednjih godina prirodno se ne osjećaju tako muževno kao u mlađim danima i postat će potrošno tržište brzih automobila, sportskih tretmana i ćelavosti.

Proizvođači automobila oglašavat će se na Golf kanalu ili na ESPN-u kako bi došli do ovih muških potrošačkih tržišta, karakteriziranih demografskim (dobnim) i psihografskim (virilitetnim) faktorima.

Geografija

Geografija je također važan čimbenik koji utječe na potrošačka tržišta. Kaubojske čizme i kape su veliki prodavači u Austinu u Teksasu, ali oni se prodaju samo tangencijalno u Albanyju u New Yorku.

Prihod

Prihod je još jedan način segmentiranja kupne skupine potrošača. Broj ljudi na tržištu za novih 300.000 dolara Ferrari daleko je manji od potencijalnog potrošačkog tržišta za novi Ford od 30.000 dolara.

Reference

1. Poslovni rječnik (2018). Potrošačka tržišta. Preuzeto sa: businessdictionary.com.
2. Rick Suttle (2018). Karakteristike potrošačkih tržišta. Mala poduzeća - Chron. Preuzeto sa: smallbusiness.chron.com.
3. Studija (2018). Što je tržište potrošača? - Definicija i primjer. Preuzeto sa: study.com.
4. Sveučilište Ymca za znanost i tehnologiju (2018). Vrste potrošačkih tržišta (PDF). Preuzeto sa: ymcaust.ac.in.
5. Neil Kokemuller (2017). Definicija tržišta potrošača. Bizfluent. Preuzeto sa: bizfluent.com.
6. Marla Currie (2017). Kako objasniti potrošačka tržišta s primjerima. Bizfluent. Preuzeto sa: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018). 4 glavne baze za segmentiranje potrošačkog tržišta. Vaša biblioteka članaka. Preuzeto sa: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). Razlika između tržišta poslovanja i tržišta potrošača. marketing91. Preuzeto sa: marketing91.com.
9. Ron Brauner (2016). 10 temeljnih razlika između potrošačkog i poslovnog marketinga. Linkedin. Preuzeto sa: linkedin.com.