ŠKOLA LJUDSKIH ODNOSA: KARAKTERISTIKE I UTJECAJ - KULTURNI VOKABULAR - 2026

Škola ljudskih odnosa ili humanističkog škole uprava je upravna struja koja se pojavila u 1920 od eksperimenata provedenih Elton Mayo u Hawthorne.

U tim eksperimentima Mayo je pokazao da zaposlenici tvrtke povećavaju svoju produktivnost do te mjere da se osjećaju integriranom. To je značilo da se rad počeo doživljavati kao grupna aktivnost, uvjetovana socijalnim standardima, a tvrtka kao društveni sustav u kojem je ljudsko biće temeljni element.

U vrijeme kada se pojavila ova teorija postojala je velika potreba za humanizacijom administracije i prevladavanjem mehaističke ideje klasične teorije. Pored toga, razvijale su se znanosti poput psihologije i sociologije, pa su pokušale primijeniti svoje koncepte na tadašnje organizacije.

Zapravo, humanistička vizija Uprave bila je moguća zahvaljujući doprinosu Johna Deweya sa njegovom pragmatičnom filozofijom i Kurta Lewina s njegovom dinamičnom psihologijom.

Na čemu se temelji teorija ljudskih odnosa?

Portret snimljen 1935. godine iz Eltona Maya. Nepoznati autor / Javna domena

Elton Mayo svoju je teoriju temeljio na otkrićima koja je vršio u svojim eksperimentima prema kojima postoje određena načela koja su upravljala ponašanjem radnika. Ti principi uključuju:

Društvene nagrade i sankcije

U eksperimentu su radnici koji su premašili proizvodni cilj izgubili naklonost i poštovanje svojih vršnjaka. Ali ista se stvar dogodila onim radnicima koji ga nisu dosegli.

To je dovelo do naknadnih ispitivanja psiholoških mehanizama koji su djelovali u tim slučajevima.

Neformalne grupe

Elton Mayo utvrdio je da su radnici stvorili organizacijsku strukturu koja se uglavnom ne podudara s formalnom strukturom poduzeća.

U toj „paralelnoj“ strukturi također se stvaraju norme, uvjerenja, očekivanja i sustavi sankcija i nagrada.

emocije

Drugo načelo koje je proizašlo iz majskih djela bilo je ono koje se odnosilo na ulogu emocija na djelu.

Odatle se važnost ljudskih odnosa i suradnje ljudi u njihovom radu smatrala načinom izbjegavanja sukoba i održavanja grupne kohezije.

Nadzor

Možda jedno od najkontradiktornijih otkrića u to vrijeme, bila je referenca na stil nadzora koji, čini se, utječe na povećanje proizvodnje. Bila je prećutna potreba da radnici dobivaju dostojanstven tretman od rukovoditelja.

Jasna je potreba za nadzornicima koji su znali komunicirati s poštovanjem i srdačno. Trebali su demokratski i uvjerljivi nadzornici.

Radnici su bili ljudi i kao takvi morali su biti tretirani s poštovanjem i kako bi se njihova dimenzija kao društvena bića cijenila.

Motivacija

Otkrivena je i važnost motivacije za svako ljudsko djelovanje. Ovdje je psihologija imala veliki utjecaj postulirajući želju za zadovoljavanjem potreba, tjera pojedinca na djelovanje.

U tom bi smislu ispravna motivacija radniku povećala proizvodnju i posao olakšala.

Rukovodstvo

Drugo od načela koja upravlja humanističkom školom je međuljudski utjecaj vođa koji se pojavljuje u društvenim skupinama.

Ta činjenica, kao i ona koja se odnosi na stilove nadzora, stavljaju fokus na važnost razvijanja upravljačkih uloga s izrazito humanističkom vizijom.

Komunikacija

Budući da je jedan od stubova društvene organizacije, komunikacija je postala prioritetna briga u organizacijskom upravljanju.

Upravo se komunikacijom ciljevi upravljanja prenose radnicima i pretvaraju u motive.

Grupna dinamika

Kurt lewin

Bio je to koncept koji je razvio Kurt Lewin, a prema kojem je dinamika zbroj interesa članova grupe.

Koje su bile glavne kritike škole ljudskih odnosa?

Među onima koji kritiziraju ovo stajalište, najčešći su argumenti:

način

Preispitivanje njegove znanstvene valjanosti, budući da je za zaključke koristio samo metodološki instrument.

Isto tako, kasnije studije razbile su njegove postulate o odnosu zadovoljstva radnika i produktivnosti, liderstva i produktivnosti te sudjelovanja u odlučivanju i produktivnosti.

Na kraju, argumentirano je da korištena metodologija stvara zbrku u smislu značenja sudjelovanja.

Usredotočenost

Također se kaže da je veliku važnost stavio na temu sreće na poslu, ostavljajući po strani druge relevantne aspekte, poput zadovoljstva mogućnošću za profesionalni razvoj.

Druga tema rasprave bila je navodna kolektivna vizija ljudi u organizaciji na štetu individualizma.

svrhe

Landsberger (1958) i Braverman (1974) optužili su školu ljudskih odnosa kao jednostavno način povećanja produktivnosti radnika bez stvarnog interesa za poboljšanjem odnosa među njima.

Utjecaj škole ljudskih odnosa

Teorija ljudskih odnosa prevladavala je u organizacijskom upravljanju sve do sredine 1950-ih.

Ova je teorija bila suprotstavljena važnosti zadatka naslijeđenog iz Taylorove znanstvene vizije; strukturalizam Fayol-a; a birokracija koju je branio Weber. Slično tomu, potaklo je pojavu novih područja organizacijskog istraživanja:

• Rukovodstvo
• Sudjelovanje radnika
• Redizajn poslova
• Osjetljivost i trening u skupini T
• Teorija X i teorija Y

Reference

1. Fakultet Babson College (s / f). Mayo i Škola ljudskih odnosa. Oporavak od: fakultet.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Teorija ljudskih odnosa. Oporavilo od: administracionmoderna.com
3. Osnove uprave (2008). Škola ljudskih odnosa. Oporavilo sa: courseadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). Škola ljudskih odnosa u upravi telekoma. Oporavilo od: gestiopolis.com
5. Nacionalno sveučilište Kolumbije. Škola ljudskih odnosa. Oporavak od: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org