POSLOVNA ETIKA: NAČELA, VAŽNOST I STVARNI SLUČAJEVI - DUDÁS - 2026

U poslovna etika definira se kao grane filozofije posvetio proučavanju moralna načela koja se javljaju u organizaciji, kako bi se poboljšala društvo u cjelini. To se kreće od ponašanja svake pojedine komponente tima do ponašanja organizacije u cjelini.

Mnogo je pitanja koja obuhvaćaju poslovnu etiku, a najviše se analiziraju moralni principi aktivnosti koje provodi tvrtka i vrijednosti organizacije. Zbog toga tvrtke pokušavaju razviti vodiče temeljene na moralnim načelima koje nastoje implementirati u radnom okruženju i u poslovnim aktivnostima.

Ova poslovna etika je vrlo važna, ne samo zato što promovira poboljšanje društva u cjelini, već ga promovira u vlastitu korist: kupci će vidjeti ovo ponašanje, što vodi ka povećanju povjerenja, a s njim i povećanje prodaje.

Treba napomenuti da je unutar organizacije ponašanje vođa (direktora, šefova itd.) Zaista važno. To je zato što će mnogi njegovi podređeni, gledajući ove predstave, imati tendenciju da ih oponašaju. Stoga će ovo ponašanje pomoći u izgradnji poslovne etike i za dobro i za loše.

Početak

Opća etika je podijeljena u tri glavna dijela:

- Socijalna etika / moral, što je ono što daje društveno okruženje u kojem se ljudi kreću. Religija, obitelj, kultura i obrazovanje faktori su koji uvelike utječu na ovaj dio etike.

- Moralna savjest, koja uključuje dobro, zlo i pravdu, moralna načela čovječanstva.

- Zakoni, koja su pravila koja nameće država i koja se temelje na moralu zemlje ili regije.

Ako to prevedemo u svijet poslovanja, sljedeća su načela kojima se treba upravljati da bi se postigla velika društvena etika:

Povjerenje

Kupci traže povjerenje u proizvode i usluge koje zahtijevaju. To povjerenje mora proizaći iz poslovne kulture koja to omogućuje, a odiše karakterom, poštenjem i transparentnošću.

Ispunjenje obveza

Ovo je načelo izravno povezano s prethodnim. Ako tvrtka ne ispuni svoje obećanje, povjerenje kupaca će propasti i to je nešto što je vrlo teško vratiti.

Točno isto kao što se događa s ljudima, kada tvrtka ne ispuni svoja obećanja, izgubi kredibilitet, temeljni stup u povjerenje koje joj se stavlja.

Vratite se zajednici

Tvrtke žive zahvaljujući društvu, koje je ono koje konzumira njihove proizvode. Iz tog razloga, treba im biti zahvalan i vratiti ono što im pruža kroz aktivnosti povezane sa zajednicom koje su odgovorne i podržavaju ih.

Poštovanje ljudi

Poštovanje tvrtke mora obuhvatiti svakog od svojih radnika svojim suradnicima i kupcima.

Bez njega samo je pitanje vremena kad će ljudi biti nezadovoljni. Ovo nezadovoljstvo vidljivo je po slici koju zaposlenici i kupci imaju u kompaniji, a samim tim, to će se odraziti i na prodaju.

Poštivanje okoliša

Dužnost je svih tvrtki da poštuju svijet u kojem živimo i da ni na koji način ne doprinose pogoršanju planeta. Održivost je temeljni stup u izgradnji odgovarajuće poslovne etike.

Tim dobrih ljudi

Tvrtke čine ljudi. Dakle, radnici koje tvrtke imaju odraz su poslovne etike i prije svega ljudi koji zauzimaju rukovodeće položaje. To je zato što mnogi svoje podređene često imitiraju vođe.

Njihova je odgovornost da svojim postupcima daju primjer i imaju dovoljno značaja za pravilno djelovanje.

Quid pro quo

Suradnja mora biti uzajamna od strane poduzeća; to jest, mora dati nešto ekvivalentno onome što prima, a ne iskoristiti ga.

Poštenje

Kao i kod svih, ako u društvu opazimo nedostatak iskrenosti, izgubit ćemo povjerenje u to.

Profesionalizam

Profesionalnost će pružiti vrlo pozitivnu sliku izvana.

Prijenos

Etika se mora prenositi u čitavoj organizaciji. Ovo moraju voditi viši menadžeri i proširiti se na sve odjele tvrtke.

Fleksibilnost i prilagodljivost

Kroz svoje rukovodeće položaje, tvrtka mora biti otvorena za nove ideje kako bi se obnovila i prilagodila novom vremenu.

Transparentnost i dobar rad

Dokumenti i računi tvrtke moraju biti istiniti i moraju biti dostupni za njih. Na ovaj će se način pružiti vrlo jasna poruka: prakse organizacije su ispravne i nema razloga da ih skrivate.

Važnost za društvo

Poslovna etika ključna je za pozitivno napredovanje društva. Organizacije, kao gospodarski agenti kakvi jesu, imaju veliku odgovornost, poput države i obitelji, da daju svoj doprinos pravednijem i etičkom društvu.

Zato je provedba gore navedenih načela odgovornost svih tvrtki kako bi unaprijedili naše društvo u cjelini, koristići svim dijelovima društva.

Stvarni slučajevi

Volkswagen

Vrlo nedavni slučaj etičkih zloupotreba bio je slučaj njemačke automobilske kompanije Volkswagen, za koju je utvrđeno da je na neka vozila ugradila sustav kako bi ih lagali prilikom mjerenja emisija koje emitiraju. Navodno su ta vozila zagađivala između 10 i 40 puta više nego što je zakonom dopušteno.

U ovom slučaju tvrtka počini dvije vrlo ozbiljne etičke pogreške: s jedne strane, lagao je namjerno, a to je da nedostaje princip poštenja i povjerenja. S druge strane, onečišćuju više, pa mu nedostaje princip poštovanja okoliša.

Sve je to uzrokovalo da povjerenje i imidž kupaca ove marke u velikoj mjeri propada.

Toms

Kao pozitivan slučaj možemo nazvati američku kompaniju cipela Toms, koja je svoj uspjeh temeljila na premisi koju su nazvali Jedan po jedan: svaki par cipela koji se prodaju, dao bi još jedan par djetetu u potrebi.

To je pospješilo njihovu prodaju astronomski. Jer nema boljeg marketinga od dobre poslovne etike.

Reference

1. Andersen, B. (2006). Prava intelektualnog vlasništva: inovacija, upravljanje i institucionalno okruženje. Edward Elgar Publishing
2. Boldrin, M.; Levine, DK (2008). Protiv intelektualnog monopola. Cambridge:
3. Dobson, J. (1997). Financijska etika: racionalnost vrline. New York: Rowman & Littlefield Publishers, Inc
4. Duska, R. (2007). Suvremena razmišljanja o poslovnoj etici. Boston: Springer.
5. Hasnas, J. (2005). Zarobljeni: Kad je etično postupanje protivno zakonu. Washington DC: Cato institut
6. Machan, TR (2007). Moral poslovanja: profesija za zaštitu zdravlja ljudi. Boston: Springer.