EMPATIČNO VODSTVO: KARAKTERISTIKE, PRINCIPI I MODEL - POSAO - 2026

Empatičan vodstvo je vrsta vodstva koja omogućuje vođu koji se nalazi na mjestu sljedbenika. Kao što mu ime govori, to je vrsta vodstva koja koristi empatiju s drugima kao svoje glavno sredstvo.

Empatično vodstvo provodi se poznavanjem pojedinaca, pregovaračkim vještinama, te tehnikama intervencije i integracije. Izvođenje ove vrste aktivnosti omogućava vam formiranje radnih timova s ​​visokom dodanom vrijednošću u njihovim akcijama, a danas daje određenu konkurentsku prednost i uspijeva povećati performanse timova.

Empatično vodstvo nova je alternativa lideru koja ima za cilj odgovoriti na posebne potrebe članova koji čine timove.

Trenutno je empatija jedan od najcjenjenijih elemenata u velikoj raznolikosti skupine, zbog čega se sve više organizacija odlučuje za upotrebu ove vrste alata.

Pojava empatičnog vodstva

Empatično vodstvo nastaje kao odgovor na osnovne potrebe koje sve više predstavljaju organizacije i radne skupine. Posljednjih godina višestruki društveni pokreti u različitim regijama planete pokazali su veliko odbacivanje autoritarnih i apsolutističkih stavova.

U tom smislu, vodstvo grupa ljudi danas zahtijeva alate i radnje drugačije od onih koje su korištene prije desetljeća. Naime, evidentna je potreba da se osobama i individualnim vrijednostima pridaje svaki subjekt koji čini grupe.

Provođenje takvih akcija osnovni je aspekt kako bi se povećala motivacija i liderstvo u grupi koje svi članovi prihvaćaju, podržavaju i cijene. Višestruka ispitivanja pokazala su da je empatija najučinkovitije sredstvo za odgovor na takve potrebe.

Poznavanje interesa, potreba, zabrinutosti i zahtjeva ljudi pruža izravnu korist za njih. Isto tako, povećava se njihovo blagostanje i povećava grupna kohezija.

Zaključeno je da empatično vodstvo može biti jedno od glavnih oruđa za poboljšanje funkcioniranja organizacija i povećanje njihove produktivnosti.

Karakteristike empatičnog vodstva

Empatično vodstvo obuhvaća niz karakteristika koje definiraju kako upravljati timom. Te se karakteristike temelje na radnjama i stavovima koje vođa mora razviti.

Na taj način, empatično vodstvo ne definira samo tip vođe koji empatiju uključuje u svoje aktivnosti; ide mnogo dalje i trenutno se sastoji od dobro definiranog i razgraničenog procesa.

U tom smislu, empatično vodstvo predstavlja šest glavnih karakteristika koje je 2005. predložio Guillermo Velazquez Valadez, istraživač na Universidad La Salleu. Oni bi trebali voditi u radu vođe i navesti vrstu odnosa koji on uspostavlja s ostatkom grupe.

Entuzijazam

Radnje poduzete u empatičnom vodstvu trebaju izazivati ​​visok osjećaj entuzijazma. Odnosno, vođa preuzima potpuno aktivnu ulogu u smjeru organizacije.

Vođenje mora biti upravljano dinamikom i provodi se s energijom i strašću. Te elemente ne mora razviti samo vođa, već je on odgovoran da ih prenese i proširi na pojedine pojedince.

Toplina

Toplota se odnosi na naklonost i razumijevanje koje vođa čini od ostalih subjekata u grupi.

Empatično vodstvo treba biti toplo, tako da biste trebali poduzeti niz akcija koje izravno pokazuju i izražavaju naklonost.

Ovo drugo svojstvo zahtijeva određenu vještinu voditelja da se odnosi na afektivan način. I to nadilazi konkretne akcije koje pokazuju osjetljivost prema kolegama.

Zapravo, toplina koja karakterizira empatično vodstvo definira odnos koji vođa uspostavlja s članovima grupe.

To ne bi trebalo biti samo tehničko ili profesionalno, već vođa treba pokazati brigu za svaku od potreba (profesionalnih i osobnih) članova.

Spokoj

Toplina empatičnog vodstva može dovesti do pretjerano emocionalnog ili sentimentalnog upravljanja. Ta se činjenica mora prevladati spokojem vodstva.

Toplina ne bi trebala ograničavati racionalnost aktivnosti koje predvodi vođa, upravo suprotno.

Empatično vodstvo zahtijeva opsežnu studiju i procjenu svih mogućih rješenja i aktivnosti koje treba poduzeti. Za provođenje takvih zadataka uzimaju se u obzir profesionalni i osobni aspekti situacije.

Samo krutost

Tri prethodne točke mogu dovesti u pitanje ulogu vođe prije grupe. Uspostavljanje bliskih odnosa s članovima može se tumačiti kao određeni gubitak moći i / ili autoriteta.

Vođa mora pažljivo upravljati tim čimbenikom. Iako je topao i suosjećajan, u empatičnom vodstvu također mora postojati određena rigidnost.

Vođa ocjenjuje i uzima u obzir potrebe svih svojih članova, ali on mora donositi odluke. U tom smislu, otkrivanje aktivnosti koje je potrebno poduzeti mora se provesti s subjektivnog i fer gledišta.

Vođa mora zauzeti stav da nikoga ne kompromitira i institucionalne interese stavlja pred osobne. Unatoč tome, ona će pokušati odgovoriti na sve vrste interesa koje postoje u organizaciji kad god to može i fer je.

Suosjecanje

Očito je empatija jedna od glavnih karakteristika empatičnog vodstva.

Pod empatijom se razumije kognitivna sposobnost opažanja onog što drugi može osjetiti. Odnosno, sastoji se od razvijanja niza osjećaja koji omogućuju osobi da se postavi na mjesto drugoga.

Empatični vođa bi tu aktivnost trebao rutinski usvajati u svojoj aktivnosti. Konkretne akcije u vezi sa empatijom trebale bi služiti otkrivanju želja, potreba i zahtjeva članova grupe.

Isto tako, informacije prikupljene empatičkim procesom trebaju se koristiti za upravljanje skupinom i odlučivanje o aktivnostima koje će poduzeti. Odnosno, vođa se mora suosjećati i biti dosljedan takvom djelovanju.

Poniznost

Arogantnost i ponos su elementi koji se ne mogu pojaviti u empatičnom vodstvu. U stvari, kad vođa grupe zauzme takav tip stava, on više nije vođa empatije.

Unatoč razlikama s ulogama, empatični vođa tretira sve u grupi isto. Isto tako, on ne razlikuje svoje osobne i profesionalne kvalitete od onih drugih.

Razlikovanje uloga, odnosno vođa u odnosu na ne-vođe, odražava se samo na odlučivanju i upravljanju aktivnostima, ali ne odnosi se na kvalitete i osobnu klasifikaciju članova.

Empatični vođa ne vjeruje sebi bolje, jednostavno pokazuje svoju veću sposobnost odlučivanja zbog položaja i zadataka koji utječu na njegovu figuru.

Načela empatičnog vodstva

Predloženo je 8 principa empatičnog vodstva. Voditelj ih mora internalizirati i dijeliti, te moraju voditi njegovo ponašanje. Empatični vođa mora osjetiti i dijeliti te osnovne elemente koji vode način funkcioniranja ljudi.

Ako vođa, bilo zbog osobnih uvjerenja, osobina ličnosti ili tumačenja kako ljudi funkcioniraju, ne dijeli ovih 8 elemenata, bit će mu teško razviti empatično vodstvo.

Ovaj faktor pokazuje da nemaju svi svojstva potrebna da budu empatični vođa. Isto tako, postizanje optimalnog empatičnog vodstva je složeno i zahtijeva vještine i obuku.

Da bi razvio empatijski proces vođenja, vođa mora u osobnom i profesionalnom djelovanju podijeliti sljedeća načela:

1- Humanizam

Empatički vođa po definiciji mora biti čovjek. Odnosno, moraju biti u stanju razumjeti osobne aspekte članova i uspjeti ih integrirati sa svojim vlastitim.

2- Znanje

Očito vođa empatije mora biti specijalist u području djelovanja u kojem se razvija. Vodstvo mora biti opravdano širokim kapacitetom i znanjem o aktivnostima koje će se provoditi.

3- Pravda

Empatični vođa mora posjedovati visoku sposobnost pronalaženja ravnoteže između nagrađivanja i kažnjavanja. Mora upravljati svojim upravljačkim aktivnostima kroz objektivnu analizu i postupke odlučivanja, te u svoje postupke unijeti obrazloženje.

4- Motivacija

Empatični vođa mora biti u mogućnosti prenijeti energiju radnom timu. Nitko ne može predstaviti veću motivaciju i uvjerenje u zadatke koje treba obaviti od njega.

Morate zauzeti poziciju vodiča i navesti sve pojedince da vas slijede kroz čvrsto uvjerenje i motivaciju koje vođa predstavlja o aktivnostima koje treba poduzeti.

5- Donošenje odluka

Empatični vođa mora razviti metodu i pouzdanu strategiju koja će mu omogućiti da odluči o najboljim alternativama. Morate voditi svoj učinak kroz kongruentne procese i ne prenositi nestabilnost ili varijancu u vašem vodstvu.

6- Usluga

Da bi članovi grupe bili u službi vođe, to mora biti i za ostale. Empatični vođa radi zajedno s drugima i pokazuje solidarnost s kolegama.

7- Savjet

Empatični vođa ne daje samo zapovijedanje niti usmjeravanje. Također savjetuje i podržava svakog svog kolegu. Poštuje autonomiju i sposobnost za inicijativu članova grupe i nudi im podršku upravo kad im zatreba.

8- Vrijednosti

Konačno, empatični vođa mora poticati promatranje institucionalnih i individualnih vrijednosti. To biste trebali učiniti na praktičan način i drugima dati primjer u vezi s vrijednostima koje bi trebalo razvijati unutar grupe.

Empatični model vođenja

Empatični model vođenja podrazumijeva razvoj sustava planiranja koji omogućava koordinaciju i integraciju svih ostalih administrativnih i ljudskih sustava.

Glavni cilj empatičnog upravljanja je kreativnost. Budući da je na taj način moguće dobiti dodanu vrijednost u provedenim aktivnostima. Isto tako, da bi model vođenja bio plodan, on se mora ugraditi u institucionalni okvir koji je rukovodstvo organizacije pravilno uredio.

Proces liderstva mora u svoje strategije integrirati vrlo specifične ciljeve za svako od područja djelovanja. A njegovo djelovanje mora biti usko povezano s ljudskim i ekološkim načelima.

Glavna područja modela empatičnog liderstva su: energija, projekcija, kvaliteta, kreativnost, inovativnost i istraživanje. One moraju funkcionirati kroz sustav planiranja i moraju se moći uzvratiti u svakom trenutku.

Empatično vodstvo u organizacijama

Empatično vodstvo čini temelj iz kojeg se mora graditi bilo koja organizacija. Ova vrsta upravljanja grupama podržava dva temeljna strukturalna stupa: pojedinca i organizaciju.

Na ovaj način, empatično vodstvo formira most ljudskih resursa koji osigurava da su oba stupa u potpunosti ujedinjena i dijele ciljeve.

Most koji čini empatično vodstvo karakteriziraju procesi komunikacije, integracije, motivacije, treninga, upravljanja sukobom i odlučivanja.

Konačni cilj koji se postiže ovakvom vrstom vodstva jest organizacijska empatija. Odnosno, sposobnost organizacije da zadovolji potrebe svojih radnih grupa za razvoj svojih aktivnosti.

Postizanje ovih ciljeva dovodi do optimalnog funkcioniranja grupe, povećanja produktivnosti i postignuća izvrsnosti u razvijenim uslugama i procesima.

Reference

1. Velazquez Valadez Guillermo. Empatično liderstvo «Model vodstva za meksičke organizacije». Časopis istraživačkog centra. Sveučilište La Salle, god. 6, br. 23, siječanj-lipanj 2005., str. 81-100.
2. Dubrin J. Andrew, Vodstvo: Laka serija, Pearson, Meksiko, 1999.
3. Drucker, Peter. Postkapitalističko društvo, Ed. Norma, Kolumbija, 1994.
4. Llanos Cifuentes Carlos, Skromnost i vodstvo, Ediciones Ruz, México, 2004.
5. Rodríguez Estrada Mauro, Ljudski odnosi: sveobuhvatna obučna serija Vol. 2, Moderni priručnik, Meksiko, 1985.
6. Rodríguez Estrada, Mauro. "Integracija timova" (sveobuhvatni trening, svezak 3), Moderni priručnik, Meksiko, 1985.