- vrste
- Telefonski razgovor
- Intervju licem u lice
- Sekvencijalni intervju
- Panel za razgovore
- Prednost
- Nedostaci
- Uzorak pitanja u otvorenom intervjuu
- Izmjerite reakcijski kapacitet
- Izmjerite dinamičnost
- Izmjerite odgovornosti
- Izmjerite prilagodljivost
- Reference
Otvoren razgovor je kvalitativno istraživanje tehnika u kojoj se nestrukturiran razgovor potaknuo između anketara i ispitanika. Zasniva se na pitanjima koja se spontano generiraju kao dio komunikacijske interakcije.
Cilj joj je upoznati radnička očekivanja i stajališta o aspektima koji su od interesa za organizaciju na temelju njihovih osobnih i radnih iskustava. U ovom je instrumentu prisutna i neverbalna komunikacija; anketar mora obratiti pažnju da protumači ono što ispitanik nije u stanju izraziti riječima.

Ova vrsta intervjua odvija se slobodno, što ne znači da se radi o potpuno jakom razgovoru. Intervjuer mora biti jasan u cilju koji želi postići i imati sposobnost vođenja intervjua.
Ključ uspješnog otvorenog intervjua je da anketar stvori odgovarajuću atmosferu za prirodnu komunikaciju. Tako će se sugovornik osjećati saslušanim i neprocijenjenim, što će im omogućiti otvoreno dijeljenje svojih ideja, mišljenja i iskustava.
vrste
Telefonski razgovor
U mnogim slučajevima početak postupka razgovora započinje telefonskim pozivom osobi s kojom treba kontaktirati.
Budući da anketar ima jasan plan u vezi sa svojim fokusom i ciljem, on će ovaj otvoreni intervju iskoristiti za dobivanje pregleda osobe.
Tako ćete moći odrediti ispunjavate li ili ne traženi profil, omogućujući vam preciziranje liste kandidata koji će se kasnije intervjuirati licem u lice.
Intervju licem u lice
Intervju se provodi osobno, a anketar - koji će voditi postupak - i sugovornik.
Može započeti razgovorom o općim temama, stvaranjem okruženja koje će omogućiti da se ispitanik slobodno izrazi.
Nema programiranih pitanja, ona će se pojaviti u trenutku razgovora. Međutim, osoba koja vodi strategiju mora imati sposobnost zadržavanja ispitanika da govori o iskustvima relevantnim za područje koje će biti pokriveno.
Sekvencijalni intervju
Ovdje nekoliko anketara razgovara odvojeno s ispitanikom, u pojedinim sesijama s njim. Kao i u svim otvorenim intervjuima, sugovornik ne priprema popis pitanja, već ih prilagođava i prepravlja u skladu s njegovim dojmovima i temama koje se javljaju.
Nakon uzastopnog razgovora, svaki anketar oblikuje svoje vlastito mišljenje i neovisnu procjenu. Zatim uspoređuju svoje bilješke međusobno kako bi podijelili mišljenja i došli do zaključka.
Panel za razgovore
Ovu vrstu intervjua provodi nekoliko anketara u jednoj sesiji s ispitanicima. Svaka osoba na ploči može generirati vlastita pitanja ili ih izraziti na temelju pitanja koja je formulirao drugi anketar.
Nakon dovršetka strategije, članovi panela analiziraju i dijele svoje dojmove, te na taj način započinju završni postupak evaluacije.
Prednost
- Osjetljivost i neformalnost koju pokazuje anketar potiče ispitanika da se izrazi s većom dubinom i slobodom, čak i na osjetljivim ili bolnim temama i iskustvima za njega.
- Omogućuje ispitanicima da ne osjećaju pritisak da reagiraju u određeno vrijeme, pa će im trebati vremena da razviju svoje ideje.
- Oni mogu istražiti interese i uvjerenja osobe, bez ograničenja unaprijed postavljenih pitanja.
- Fleksibilniji su jer se pitanja mogu prilagoditi i mijenjati ovisno o odgovorima ispitanika.
- Izravna i otvorena interakcija s sudionikom omogućava razjašnjavanje svih sumnji koje nastaju tijekom intervjua.
- Ispitivač može naučiti nove ideje i hipoteze različite od onih koje je prvotno formulirao.
- Pomaže ispitaniku da ima globalnu viziju okruženja organizacije jer će, izravno ili neizravno, imati informacije o radnoj kulturi, kako funkcionira cijela organizacija itd.
- proširuje viziju anketara na tu temu, jer je obogaćena izjavama ispitanika.
- Ako ispitanik ne razumije nijedan aspekt kojem se obraća, on može izravno pitati ispitivača i na taj način pojasniti svoju sumnju.
Nedostaci
- Pristranost anketara neizbježna je. Postoji velika mogućnost da anketar može utjecati na odgovore ispitanika.
- To je instrument koji se ne može standardizirati, jer je njegov dizajn jedinstven za svakog ispitanika.
- Podaci mogu biti nepouzdani, jer ispitanici imaju tendenciju da pretjeruju u onim aspektima svog ponašanja koje smatraju društveno poželjnim i umanjuju one koji nisu.
- Možda će trebati mnogo vremena za njihovo izvršavanje i ocjenu.
- Podaci su kvalitativni, što znači da je teško analizirati i uspoređivati s drugim podacima.
- Budući da se dobivanje informacija temelji isključivo na komunikaciji, ti se introverti neće osjećati ugodno s ovim instrumentom, tako da neće biti učinkovit.
- Mora ga provesti stručnjak, jer je potrebno primijeniti učinkovite komunikacijske tehnike i rješavati potencijalno konfliktne situacije tijekom intervjua.
- Obuka anketara iziskuje velika ekonomska ulaganja jer je za optimalan učinak treba ažurirati na području svog znanja.
- Ako je tema o kojoj se raspravlja osjetljiva, to bi podrazumijevalo mnogo pažljivije postupanje s informacijama i mogu se pojaviti problemi s etičkom povjerljivošću.
Uzorak pitanja u otvorenom intervjuu
Pitanja bi se trebala odnositi na područje koje se istražuje. Evo nekoliko primjera:
Izmjerite reakcijski kapacitet
- Što učiniti kad imate poteškoća s rješenjem problema?
- Kako otkrijete da postoji problem?
- Kakvo ponašanje zauzimate kada, zbog nepredviđenog događaja, morate u potpunosti izmijeniti sav posao koji ste obavili?
- Kako se nosite sa situacijom poziva za buđenje koji smatrate nepoštenom?
Izmjerite dinamičnost
- Opišite zadatak za koji je potrebno više napora da biste ga ispunili. Kako si mogao to završiti? Koje ste rezultate postigli?
- Što obično radite u slobodno vrijeme?
- Ako morate pohađati tečaj, kako biste prilagodili svoj raspored u skladu sa svojim obvezama?
Izmjerite odgovornosti
- Koje aktivnosti ili odluke biste delegirali drugim ljudima? Koje ne biste delegirali?
- Kako reagirate kada, u vašoj odsutnosti, netko donese odluku izvan svojih ovlasti? Ako je rezultat pozitivan, što učiniti? Što ako je negativan?
Izmjerite prilagodljivost
- Jeste li sposobni promijeniti svoj način razmišljanja?
- Što činiti kad se morate pobrinuti za zadatak koji nije u vašoj uobičajenoj rutini?
- Koje ste aktivnosti radili na svom posljednjem poslu koji nisu bili obuhvaćeni opisom posla? Kako ste se osjećali zbog tih odluka?
- Je li prijedlog ikada utjecao na odluku koju ste donijeli? Opišite situaciju.
Reference
- Saul McLeod (2014). Metoda intervjua. Jednostavno psihologija. Preuzeto sa: simplepsychology.org.
- Cohen D, Crabtree B. (2006). Nestrukturirani intervjui. Projekt Smjernice za kvalitativno istraživanje. Preuzeto sa: qualres.org.
- Lisa Dorwad (2018). Vrste nestrukturiranih intervjua. Ljet. Preuzeto sa: work.chron.com.
- N. Trueman (2018). Nestrukturirani intervjui. Web-mjesto za učenje povijesti. Preuzeto iz: historylearningsite.co.uk.
- Wikipedija, besplatna enciklopedija (2018). Nestrukturirani intervju. Preuzeto sa: en.wikipedia.org.
- Reddy Chitra (2018). Nestrukturirani intervju: definicija, prednosti i nedostaci. Mudri korak. Preuzeto sa: wisestep.com.
