OTVORENI RAZGOVOR: VRSTE, PREDNOSTI, NEDOSTACI I PRIMJERI - DUDÁS - 2026

Otvoren razgovor je kvalitativno istraživanje tehnika u kojoj se nestrukturiran razgovor potaknuo između anketara i ispitanika. Zasniva se na pitanjima koja se spontano generiraju kao dio komunikacijske interakcije.

Cilj joj je upoznati radnička očekivanja i stajališta o aspektima koji su od interesa za organizaciju na temelju njihovih osobnih i radnih iskustava. U ovom je instrumentu prisutna i neverbalna komunikacija; anketar mora obratiti pažnju da protumači ono što ispitanik nije u stanju izraziti riječima.

Ova vrsta intervjua odvija se slobodno, što ne znači da se radi o potpuno jakom razgovoru. Intervjuer mora biti jasan u cilju koji želi postići i imati sposobnost vođenja intervjua.

Ključ uspješnog otvorenog intervjua je da anketar stvori odgovarajuću atmosferu za prirodnu komunikaciju. Tako će se sugovornik osjećati saslušanim i neprocijenjenim, što će im omogućiti otvoreno dijeljenje svojih ideja, mišljenja i iskustava.

vrste

Telefonski razgovor

U mnogim slučajevima početak postupka razgovora započinje telefonskim pozivom osobi s kojom treba kontaktirati.

Budući da anketar ima jasan plan u vezi sa svojim fokusom i ciljem, on će ovaj otvoreni intervju iskoristiti za dobivanje pregleda osobe.

Tako ćete moći odrediti ispunjavate li ili ne traženi profil, omogućujući vam preciziranje liste kandidata koji će se kasnije intervjuirati licem u lice.

Intervju licem u lice

Intervju se provodi osobno, a anketar - koji će voditi postupak - i sugovornik.

Može započeti razgovorom o općim temama, stvaranjem okruženja koje će omogućiti da se ispitanik slobodno izrazi.

Nema programiranih pitanja, ona će se pojaviti u trenutku razgovora. Međutim, osoba koja vodi strategiju mora imati sposobnost zadržavanja ispitanika da govori o iskustvima relevantnim za područje koje će biti pokriveno.

Sekvencijalni intervju

Ovdje nekoliko anketara razgovara odvojeno s ispitanikom, u pojedinim sesijama s njim. Kao i u svim otvorenim intervjuima, sugovornik ne priprema popis pitanja, već ih prilagođava i prepravlja u skladu s njegovim dojmovima i temama koje se javljaju.

Nakon uzastopnog razgovora, svaki anketar oblikuje svoje vlastito mišljenje i neovisnu procjenu. Zatim uspoređuju svoje bilješke međusobno kako bi podijelili mišljenja i došli do zaključka.

Panel za razgovore

Ovu vrstu intervjua provodi nekoliko anketara u jednoj sesiji s ispitanicima. Svaka osoba na ploči može generirati vlastita pitanja ili ih izraziti na temelju pitanja koja je formulirao drugi anketar.

Nakon dovršetka strategije, članovi panela analiziraju i dijele svoje dojmove, te na taj način započinju završni postupak evaluacije.

Prednost

- Osjetljivost i neformalnost koju pokazuje anketar potiče ispitanika da se izrazi s većom dubinom i slobodom, čak i na osjetljivim ili bolnim temama i iskustvima za njega.

- Omogućuje ispitanicima da ne osjećaju pritisak da reagiraju u određeno vrijeme, pa će im trebati vremena da razviju svoje ideje.

- Oni mogu istražiti interese i uvjerenja osobe, bez ograničenja unaprijed postavljenih pitanja.

- Fleksibilniji su jer se pitanja mogu prilagoditi i mijenjati ovisno o odgovorima ispitanika.

- Izravna i otvorena interakcija s sudionikom omogućava razjašnjavanje svih sumnji koje nastaju tijekom intervjua.

- Ispitivač može naučiti nove ideje i hipoteze različite od onih koje je prvotno formulirao.

- Pomaže ispitaniku da ima globalnu viziju okruženja organizacije jer će, izravno ili neizravno, imati informacije o radnoj kulturi, kako funkcionira cijela organizacija itd.

- proširuje viziju anketara na tu temu, jer je obogaćena izjavama ispitanika.

- Ako ispitanik ne razumije nijedan aspekt kojem se obraća, on može izravno pitati ispitivača i na taj način pojasniti svoju sumnju.

Nedostaci

- Pristranost anketara neizbježna je. Postoji velika mogućnost da anketar može utjecati na odgovore ispitanika.

- To je instrument koji se ne može standardizirati, jer je njegov dizajn jedinstven za svakog ispitanika.

- Podaci mogu biti nepouzdani, jer ispitanici imaju tendenciju da pretjeruju u onim aspektima svog ponašanja koje smatraju društveno poželjnim i umanjuju one koji nisu.

- Možda će trebati mnogo vremena za njihovo izvršavanje i ocjenu.

- Podaci su kvalitativni, što znači da je teško analizirati i uspoređivati ​​s drugim podacima.

- Budući da se dobivanje informacija temelji isključivo na komunikaciji, ti se introverti neće osjećati ugodno s ovim instrumentom, tako da neće biti učinkovit.

- Mora ga provesti stručnjak, jer je potrebno primijeniti učinkovite komunikacijske tehnike i rješavati potencijalno konfliktne situacije tijekom intervjua.

- Obuka anketara iziskuje velika ekonomska ulaganja jer je za optimalan učinak treba ažurirati na području svog znanja.

- Ako je tema o kojoj se raspravlja osjetljiva, to bi podrazumijevalo mnogo pažljivije postupanje s informacijama i mogu se pojaviti problemi s etičkom povjerljivošću.

Uzorak pitanja u otvorenom intervjuu

Pitanja bi se trebala odnositi na područje koje se istražuje. Evo nekoliko primjera:

Izmjerite reakcijski kapacitet

- Što učiniti kad imate poteškoća s rješenjem problema?

- Kako otkrijete da postoji problem?

- Kakvo ponašanje zauzimate kada, zbog nepredviđenog događaja, morate u potpunosti izmijeniti sav posao koji ste obavili?

- Kako se nosite sa situacijom poziva za buđenje koji smatrate nepoštenom?

Izmjerite dinamičnost

- Opišite zadatak za koji je potrebno više napora da biste ga ispunili. Kako si mogao to završiti? Koje ste rezultate postigli?

- Što obično radite u slobodno vrijeme?

- Ako morate pohađati tečaj, kako biste prilagodili svoj raspored u skladu sa svojim obvezama?

Izmjerite odgovornosti

- Koje aktivnosti ili odluke biste delegirali drugim ljudima? Koje ne biste delegirali?

- Kako reagirate kada, u vašoj odsutnosti, netko donese odluku izvan svojih ovlasti? Ako je rezultat pozitivan, što učiniti? Što ako je negativan?

Izmjerite prilagodljivost

- Jeste li sposobni promijeniti svoj način razmišljanja?

- Što činiti kad se morate pobrinuti za zadatak koji nije u vašoj uobičajenoj rutini?

- Koje ste aktivnosti radili na svom posljednjem poslu koji nisu bili obuhvaćeni opisom posla? Kako ste se osjećali zbog tih odluka?

- Je li prijedlog ikada utjecao na odluku koju ste donijeli? Opišite situaciju.

Reference

1. Saul McLeod (2014). Metoda intervjua. Jednostavno psihologija. Preuzeto sa: simplepsychology.org.
2. Cohen D, Crabtree B. (2006). Nestrukturirani intervjui. Projekt Smjernice za kvalitativno istraživanje. Preuzeto sa: qualres.org.
3. Lisa Dorwad (2018). Vrste nestrukturiranih intervjua. Ljet. Preuzeto sa: work.chron.com.
4. N. Trueman (2018). Nestrukturirani intervjui. Web-mjesto za učenje povijesti. Preuzeto iz: historylearningsite.co.uk.
5. Wikipedija, besplatna enciklopedija (2018). Nestrukturirani intervju. Preuzeto sa: en.wikipedia.org.
6. Reddy Chitra (2018). Nestrukturirani intervju: definicija, prednosti i nedostaci. Mudri korak. Preuzeto sa: wisestep.com.