KOMUNIKACIJA PREMA GORE: ZNAČAJKE, KORISTI, PRIMJERI - DUDÁS - 2024

Gore komunikacija, radnik na upravljanje je komunikacijski sustav koji potiče zaposlenike na dnu hijerarhije organizacije prenijeti informaciju onima koji su iznad njih.

Zaposlenici na dnu organizacijske strukture često imaju neprocjenjivu perspektivu koju mogu iskoristiti komunicirajući s onima koji u skladu s tim mogu djelovati.

Izvor: pixabay.com

Komunikacija prema gore pruža informacije o potrebama, vrijednostima, shvaćanjima i mišljenjima zaposlenika. To pomaže organizacijama da odaberu svoje programe i politike kako bi zadovoljile specifične potrebe svojih zaposlenika.

Omogućuje menadžerima da komuniciraju ciljeve planiranjem prekretnica, a članove tima potiče se da stvore potrebne korake da sami postignu te prekretnice.

Komunikacija igra ključnu ulogu u uspjehu bilo kojeg programa ili politike na radnom mjestu i služi kao temelj za psihološki zdrave vrste radnih praksi.

karakteristike

Komunikacija prema gore proces je u kojem se članovi radnog tima pozivaju da sudjeluju u svakom koraku procesa upravljanja.

Način izvršenja zadataka ovisit će o radnim timovima i zato se oni osjećaju uključenima u razvoj projekta.

Inkluzivno planiranje zadataka

Najvažnija karakteristika je utjecaj koji svi članovi tima imaju na način i kada će se zadaci dovršiti.

Logika je da će netko tko je usko uključen u određeno polje moći bolje procijeniti što treba učiniti i koliko će vremena trebati. To vodi boljem približavanju najvažnijih rokova i prekretnica projekta.

Jasnija komunikacija

Snažna komunikacija sa članovima tima apsolutno je potrebna. To zahtijeva visoku razinu povjerenja i udobnosti.

Nisu svi članovi tima možda dovoljno samopouzdani da govore svoje mišljenje pred grupom. Međutim, kako bi se osigurala uspješnost uzlazne komunikacije, svi koji su uključeni moraju biti u mogućnosti dati svoj doprinos planu projekta.

Sposobnost maksimiziranja potencijala

Svaki zaposlenik može pomoći svom menadžeru dajući mu do znanja svoje sposobnosti.

To omogućuje menadžeru da iskoristi resurse kojih možda nije bio svjestan u potpunosti, čime maksimizira produktivnost svog tima.

Sustav komunikacije prema gore

Omogućuje zaposlenicima neke organizacije da imaju glas u odlukama koje utječu na njihov radni vijek. Sastoji se od:

- Uspostaviti i nadzirati sustave povratnih informacija koji kanaliziraju komunikaciju izravno na odgovarajuće razine organizacije. Tako se mogu čuti svi. Zatim omogućite pravovremene odgovore na tu komunikaciju.

- Komunikacijski kanali mogu biti: anketiranje zaposlenika, okviri prijedloga, sastanci s radnicima, pojedinačni ili sastanci malih skupina s menadžerima i organizacijska kultura koja podržava otvorenu i dvosmjernu komunikaciju.

- Pripremite članove radnog tima koji imaju rezerve u davanju prijedloga i komentara neposrednim nadzornicima. Pripremite i menadžment za njegovanje kulture otvorene komunikacije.

- Razviti sustave za mjerenje kako zaposlenici primaju, tumače i izvršavaju informacije. Također izmjerite na koji je način ova bolja komunikacija pomogla organizaciji u postizanju određenih ciljeva.

- prepoznati nove načine za poboljšanje komunikacije, kako putem kanala tako i u sadržaju, kao rezultat povratnih informacija.

Prednost

- Omogućuje donošenje odluka s puno širim naborom znanja. Kako je uključen svaki član tima, doprinosi vlastitom znanju i jedinstvenom iskustvu u zadacima koje je potrebno dovršiti.

- Omogućuje svim nivoima organizacije da postanu dio procesa, pomažući svima da osjećaju važan dio cilja.

- Pomaže u izgradnji visoke motivacije i poboljšanju produktivnosti. Zaposlenici su otvoreniji za rad i teže rade na postizanju ciljeva na način koji im najbolje odgovara.

- Omogućuje korištenje talenata svih zaposlenika. Zaposlenik niže razine može imati jedinstvenu perspektivu kako riješiti uobičajeni problem.

Nedostaci

- Moguće poteškoće omogućiti svim zaposlenicima u odlučivanju. Sudjelovanje u procesu može ometati zaposlenike i natjerati ih da sugeriraju previše neprovjerenih ideja.

- S previše informacija, menadžeri mogu teže naći efikasan plan za postizanje ciljeva. To može dovesti do nemogućnosti odabira plana i pridržavanja istog ili stalnog mijenjanja procesa i ciljeva.

- Planiranje projekta zahtijeva više vremena, jer treba uključiti više dionika.

- U visoko konkurentnom okruženju zaposlenici možda neće u potpunosti odvojiti svoj ego od većeg cilja. To bi moglo stvoriti značajne podjele između zaposlenika i timova. Isto tako mogući su sukobi koji bi mogli negativno utjecati na produktivnost.

Primjeri

Sve više i više tvrtki koristi svoj stil komunikacije odozdo prema gore. Tvrtke poput New York Timesa, Ernst & Young i IBM implementiraju elemente ovog stila komunikacije u cijeloj svojoj hijerarhiji.

Svaka od ovih tvrtki nudi jedinstvene metode za uključivanje zaposlenika na svim razinama procesa odlučivanja.

Tvrtka za prijevoz kontejnera

Nakon 10 godina rada, tvrtka Container Store otvorila je novu trgovinu u Houstonu.

Prodaja je premašila očekivanja, što je izazvalo trenutnu potrebu jasnijeg priopćavanja vrijednosti tvrtke, kako bi se podržala odluka novih zaposlenika. Također, te vrijednosti nisu u potpunosti definirane.

Tako je Kip Tindell, predsjednik tvrtke, okupio sve zaposlenike trgovine u Houstonu. Sastajući se u kući upravitelja trgovine, Tindell je otvorio iskren razgovor. Na taj je način podijelio ideje koje ima o svojim glavnim načelima i vrijednostima, koje je odabrao još od srednje škole.

Ove su ideje pozitivno primili i na kraju su je oplemenili ljudi na način na koji je tvrtka nazvala svoje "temeljne principe". Te vrijednosti ostaju ključne za uspjeh Container Store-a.

Da je Tindell jednostavno preuzeo njegova načela i zalijepio ih po zidovima prodavaonica, mogli biste se kladiti da ljepilo u srcu uspjeha u kulturi Container Store-a ne bi bilo tako čvrsto.

Angažiranje zaposlenika u otvorenom i iskrenom razgovoru pružilo im je priliku da budu više posvećeni postupanju u skladu s ključnim vrijednostima.

Reference

1. Baker (2018). Dno prema gore. Preuzeto sa: bakerbrand.com.
2. Elementi IK (2018). Komunikacija odozdo prema gore. Preuzeto sa: elementsofic.com.
3. Micah Harper (2015). Odozgo prema dolje Stilovi upravljanja odozdo prema gore. Sveučilište Touro u cijelom svijetu. Preuzeto iz: tuw.edu.
4. Clarizen (2018). Pet stvari koje treba znati o strategiji odozdo prema gore. Preuzeto sa: clarizen.com.
5. Stacey Smith (2015). Komunikacije zaposlenih: Više od komunikacije odozdo prema dolje. Institut za odnose s javnošću Preuzeto sa: instituteforpr.org.
6. Američko psihološko udruženje (2018). Uloga komunikacije. Preuzeto sa: apaexcellence.org.