Deming Krug je iterativan način upravljanja, čiji je pribaviti stalno poboljšanje proizvoda, procesa ili usluge u organizaciji svrha. Prvo što bi trebalo biti jasno je svijest i uprave i zaposlenika da usvoje mentalitet neprestanog unapređenja.
Takvo razmišljanje o poboljšanju bit će temelj za postizanje značajnog povećanja učinkovitosti i produktivnosti. Implementacija ovog modela polazi od identifikacije događaja podložnih poboljšanju i uspostavljanja ciljeva koje treba postići.
Potom se daju postupci planiranja i izvršenja aktivnosti, provjera rezultata i poduzimanje radnji na osnovu onoga što je naučeno. Ovaj krug, koji je popularizirao dr. WE Deming, smatra da se upravljanje učinkom mora integrirati u operativne aktivnosti.
Na taj način doprinosi značajnom poboljšanju produktivnosti tvrtke. Primjena ove sustavne metode donosi tvrtki smanjenje operativnih troškova. Uz to, optimizira produktivnost, povećava tržišni udio i povećava profitabilnost.
Faze
Planirati
Faza planiranja uključuje ispitivanje onoga što se događa. Uzroci se utvrđuju i moguća su rješenja kako bi se dodala poboljšanja u procesu.
Za razvoj ove faze važno je biti jasan koji su rezultati željeni; Na taj se način proces može voditi oko postizanja tog cilja.
Ova faza postupka može se podijeliti u dva dijela. Prvo, potrebno je razgraničiti problem, u trenutnom stanju u kojem se nalazi.
Tada trebate napraviti plan kako to popraviti. Oni bi trebali uključivati ne samo promjene koje žele unijeti, već i strategiju postupnog provođenja.
Čini
U ovoj se fazi primjenjuje ono što je planirano u prethodnoj fazi. Testiranje se obično provodi u manjem opsegu i, ako je učinkovito, provodi se na makro razini.
To podrazumijeva ne samo unošenje promjena radi okončanja procesa, već i potrebu da se on stalno nadzire dok se provodi, bilježeći što više podataka o strategiji koja se poduzima.
Sustavno i objektivno sastavljanje pružit će potrebne dokaze da se utvrdi da li provedena promjena zaista djeluje ili ne.
ček
Nakon što je test proveo neko vrijeme, dat će dovoljno informacija o tome kako je predložena promjena utjecala na problem.
Te informacije treba analizirati i izmjeriti rezultate, kako bi ih usporedili s očekivanim rezultatima i vidjeli sličnosti ili razlike među njima.
Praćenje rezultata omogućit će vam da testirate valjanost plana, tražeći znakove napretka i uspjeha ili probleme i područja koja trebaju poboljšati.
čin
Ako bi predloženo rješenje dalo značajne rezultate i bilo isplativo, ono se može provesti. U suprotnom, preporučljivo je istražiti neki drugi način rješavanja problema ili identificirati izvedivije rješenje.
U ovoj se fazi učenje generirano kroz cjelokupni proces može koristiti za prilagodbu cilja, promjenu metoda, potpuno preformuliranje teorije ili produženje ciklusa učenja.
Važno je zapamtiti da je ovaj korak nominalno posljednji, ali nije kraj procesa. Ako je potrebno, ciklus treba ponavljati iznova i iznova dok se ne nađe stalno poboljšanje; To će pomoći pokretanju kulture stalnog unapređenja.
Prednost
- Iterativna priroda kruga omogućava kontinuiranu pozornost radi poboljšanja kvalitete.
- Budući da su svi dio općeg procesa, postoji osjećaj integracije koji pozitivno utječe na čitavu organizaciju.
- Njegova primjena je neograničena. Budući da je Demingov krug metodologija podijeljena u četiri dobro definirana koraka, prilagodljiva je bilo kojoj vrsti ciljeva i situacija.
- Može se koristiti kako u rješavanju problema poslovnog vodstva, tako i u procesima proizvodnje proizvoda, što odgovara području proizvodnje i kontroli kvalitete.
- Omogućuje tvrtki da testira promjenu koju želi primijeniti u manjem opsegu prije trošenja na metodu koja možda neće raditi ili zahtijevati prilagodbu.
- Nakon što se nova metoda postupka uspješno provjeri i analizira, tvrtka može proširiti svoju primjenu na druge odjele, uz jamstvo da će pružiti očekivane koristi.
Nedostaci
- Bolje djeluje kada su uvjeti savršeni, a nema mjesta onim varijablama koje se mogu pojaviti tijekom razvoja projekta.
- Možda se nije suočiti s odgovarajućim pristupom u slučaju nužde, jer je s četiri koraka koja se moraju slijediti napredak obično spor. Krug je metodičniji od ostalih operativnih planova, čineći ga neučinkovitim ako se trebaju brzo provesti.
- Projekt može ostati predugo u ranim fazama, analizirajući situaciju na koju će se primijeniti. Prekomjerna analiza učinkovit je način ubijanja projekta. Iako ciklus omogućuje pažljivo planiranje, stvarni se radovi dešavaju samo u posljednjoj fazi akcije.
- Često se krajnji rezultat povlači za proces. U organizaciji su procesi važni, ali upravo su rezultati koji će koristi od primijenjene promjene biti opipljivi.
- U svakoj se fazi ovog kruga veliki naglasak stavlja na timski rad. Zbog toga je izuzetno teško procijeniti rad pojedinih radnika.
Primjer
Tvrtka ABC želi proizvesti više plastičnih zdjela za pse.
Planirati
Izvješće o proizvodnji pokazuje da visoka stopa paketa izlazi s nedostacima, što predstavlja gubitke za tvrtku.
To se nadopunjuje izvješćem o kvaliteti za taj odjel, što ukazuje na značajno smanjenje broja članaka koji ispunjavaju optimalne uvjete za marketing.
Da bi se to riješilo, predlaže se koordinacija tečaja za obučavanje operativnog osoblja o učinkovitom rukovanju proizvodnim strojevima.
Čini
Organiziran je teorijsko-praktični tečaj za osoblje koje upravlja strojem broj 2, od ukupno tri stroja koja tvrtka posjeduje.
Nakon završetka radionice operatori su se vratili svojim uobičajenim zadacima unutar tvrtke.
ček
Rezultati su pokazali povećanje za 40% u količini proizvodnje stroja broj 2, u usporedbi s količinom koju je ovaj stroj registrirao prije obuke svog operativnog osoblja.
čin
S obzirom na poboljšanja produktivnosti proizvodnog procesa zbog povećanja količine gotovih proizvoda, odlučeno je produžiti tečaj obuke za osoblje koje upravlja s ostala dva stroja.
Reference
- Paul Arveson (1998). Ciklus Deming. Institut za saldo bodova. Preuzeto sa: balancedscorecard.org.
- Wikipedija (2018). Preuzeto sa: en.wikipedia.org.
- ASQ Saznajte o kvaliteti (2018). Plan-do-check-act (pdca) ciklus. Preuzeto sa: asq.org.
- Al Bondigas (2018). Slabosti Demingovog ciklusa. Mala poduzeća - Chron. Preuzeto sa: smallbusiness.chron.com.
- Luanne Kelchner (2017). Prednosti PDCA. Bizfluent. Preuzeto sa: bizfluent.com.
- Nayab N. (2013). Istraživanje uporabe ciklusa Plan-Do-Check-Act (PDCA). Upravljanje projektima sa svijetlim centrima. Preuzeto sa: brighthubpm.com.