PSIHOLOŠKI INTERVJU: KARAKTERISTIKE, CILJEVI, KORACI, VRSTE - ECONOMIA - 2026

Psihološki intervju je najčešće korištena procjena tehnika u psihologiji, posebno u kliničkoj polju. Njegova je upotreba opravdana njegovom učinkovitošću kako za ispitivanje neprimetnog sadržaja, tako i za vođenje i orijentaciju o tome kakav sadržaj treba ocjenjivati ​​drugim postupcima.

To je instrument koji možemo svrstati u opću kategoriju samo-izvještaja i putem kojih dobivamo informacije, prije dijagnoze pa čak i do bilo kojeg modaliteta intervencije. Intervju se obično daje na početku evaluacije i prilikom priopćavanja rezultata, što je poznato i kao povratni razgovor.

Kroz psihološku procjenu istražuje se i analizira ponašanje odrasle osobe ili djeteta na temelju različitih ciljeva:

• Ako želimo napraviti opis predmeta u odnosu na njihovo ponašanje.
• Ako želimo postaviti dijagnozu osobe.
• Ako želimo odabrati osobu za određeni posao, odabir i predviđanje.
• Ako želimo dati neko objašnjenje nekom ponašanju ili načinu postojanja osobe.
• Ako trebamo promatrati jesu li se kod osobe dogodile promjene i je li zbog toga liječenje bilo učinkovito…

Funkcije psiholoških intervjua

Intervju je razgovor i / ili međuljudski odnos dviju ili više osoba, s određenim ciljevima, tj. S ciljem, u kojem netko traži pomoć, a drugi ga nudi.

To pretpostavlja da postoji razlika u ulogama sudionika. Uz to se vidi asimetrični odnos jer je jedan stručnjak, profesionalac, a drugi onaj koji treba pomoć.

Njegove glavne funkcije su:

• Motivirajuća funkcija: budući da intervju potiče odnos koji potiče promjene.
• Razjašnjevajuća funkcija: predstavljanje problema od strane pacijenta i njihovo naređivanje, pomaže subjektu da ga razjasni.
• Terapijska funkcija: javlja se prilikom verbalizacije, jer psiholog daje alternative.

ciljevi

Među ciljevima koje treba postići prilikom odlučivanja o intervjuu kako bi se razjasnio zahtjev osobe, nalazimo sljedeće:

• Uspostavite dobru atmosferu povjerenja primjerenu za promicanje komunikacije s pacijentima.
• Uočiti cjelokupno ponašanje pacijenta, i verbalno i neverbalno.
• Održavajte aktivno slušanje s pacijentom i promatrajte.
• Potaknite verbalni izraz.
• Definirajte problem na operativni način, uzimajući u obzir karakteristike koje se mogu uočiti i utvrditi.
• Navedite prethodne posljedice i posljedice koje mogu utjecati na zahtjev koji postavlja subjekt.
• Poznavanje pokušaja rješenja koja provodi predmet i razrađivanje hipoteza.
• Planirajte proces psihološkog vrednovanja i razvijte integrativnu konceptualnu kartu.

karakteristike

Dalje ću navesti glavne karakteristike ovog načina ocjenjivanja:

• To je evaluacija koja se provodi kroz razgovor sa svrhom. Namijenjeno je prikupljanju podataka putem samoizvještaja subjekta koji se ocjenjuje i prikupljanju podataka od treće strane.
• Skuplja zahtjev ispitanika, odnosno sve informacije široke, opće, specifične i konkretne prirode. Psiholog mora utvrditi i pojasniti tvrdnju.
• Intervju se odvija u unaprijed određenom vremenu i prostoru. Obično je u ordinaciji psihologa.
• Postoji uzajamni utjecaj između uključenih pojedinaca, a taj je utjecaj dvosmjeran.
• Odnos između anketara i ispitanika polazi od međusobnog neznanja, međutim, zadatak anketara bit će prikupljanje informacija za postizanje dobrog znanja o pacijentu i njihovoj okolini u kratkom vremenu (oko 40-50 minuta),
• Odnos koji se pojavljuje u intervjuu djeluje poput geštalta u cjelini.

Unatoč svim povoljnim karakteristikama intervjua, postoje 2 izvora problema: dobivene informacije temelje se na izvješću subjekta i velike su poteškoće u odvajanju izvođenja tehnike od uobičajenih načina na koje ljudi se ponašaju u interaktivnoj situaciji.

Odnosno, teško je razlučiti je li ono što ispitanik reagira na način na koji se subjekt obično ponaša ili, naprotiv, reagira li drukčije kad zna da ga ocjenjuju.

Faze

Tijekom razvoja psiholoških intervjua možemo se osvrnuti na tri osnovna dijela koja su prisutna; s jedne strane pred intervju, s druge intervju i na kraju post intervju. U svakoj se fazi obavljaju različiti zadaci i karakteristike jedne kuće.

Pre-intervju

Profesionalci obično ne primaju pacijenta izravno, ali postoji drugi koji prima pacijentov zahtjev za savjetovanje. U ovoj fazi odgovorna osoba mora prikupiti podatke o pacijentu (tko zove, koliko im je godina i kontakt podatke); o razlogu savjetovanja, koji će se ukratko prikupiti kako ne bi ometao rad liječnika i ono što on kaže i kako kaže, to će biti zapisano doslovno. I na kraju, referent će se zabilježiti (ako je izveden ili na vlastitu inicijativu).

Intervju

U ovoj fazi možemo razlikovati različite podstanice:

• Faza osnovnog znanja: u ovoj fazi moraju se uzeti u obzir tri aspekta; fizički kontakt, društveni pozdrav i pokušaji međusobnog upoznavanja. Ne postoji propisani način primanja pacijenta, preporučljivo je pažljivo voditi računa o empatičnom i toplom stavu, kao i neverbalnoj komunikaciji. Intervju se otvara razjašnjavanjem ciljeva koji se slijede evaluacijom, vremena intervencije i saznanja koja imamo o vašem zahtjevu.
• Faza istraživanja i identifikacija problema: tijelo je intervjua i traje otprilike 40 minuta. Provodi se analiza pacijentovih zahtjeva, pritužbi i ciljeva. Psiholog mora razjasniti koja je njihova uloga, usmjeriti sugovornika i koristiti njegovo znanje i iskustva kako bi razumio problem, razvio hipoteze, analizirao prethodne posljedice i istraživao prethodna rješenja. Prije nego što prijeđemo na sljedeću fazu, psiholog mora napraviti sintezu postavljenih problema i pacijentu će formulirati sažetak onoga što smo dobili intervjuom, kako bi od njega mogao dobiti povratnu informaciju.
• Faza oproštaja: u ovoj fazi pacijent se otpušta. Prije toga, razjasnit će se način rada koji će se slijediti u narednim sjednicama i odredit će se novi sastanak. Postoje pacijenti koji, kad dođe ova faza, nerado napuštaju, plaču ili se osjećaju loše jer su se samo prisjetili nečeg važnog što im je moralo priopćiti… U tim će slučajevima pacijentu biti rečeno da će to moći komentirati u sljedećoj sesiji, a ne da brine.,

Post intervju

U ovoj fazi psiholog će dovršiti bilješke koje je snimio tijekom intervjua, upisati svoje dojmove i formulirati kartu problema s kojima se savjetovao.

Vrste psiholoških intervjua

Postoji mnogo različitih intervjua. Niže će biti predstavljene različite klasifikacije prema strukturi, namjeni, vremenskoj vrijednosti i dobi.

Prema strukturiranju

• Strukturiran: ima uspostavljenu i općenito standardiziranu skriptu. Dva modaliteta: mehanizirani, u kojem pacijent stoji ispred računala kako bi odgovorio na neka pitanja, i upitnik vođen od strane ispitivača, gdje pacijent odgovara na ispitivanje ispitivača ili odgovore sam.
• Polstrukturirana: prethodna skripta koja se tijekom intervjua može izmijeniti (mijenjati redoslijed, formulacije…).
• Besplatno: omogućava sugovorniku da govori u skladu sa svojim potrebama, kroz više otvorenih pitanja, sa širokim spektrom.

Prema namjeni

• Dijagnostička: obično je kasnije popraćena drugim instrumentima koji omogućuju kontrast onoga što je prikupljeno u intervjuu.
• Savjetodavni: pokušava odgovoriti na određeno pitanje, konačni cilj nije cilj nastaviti naknadnim kliničkim radom.
• Profesionalno usmjeravanje: njegov je cilj voditi ljude u vezi kojih studija odabrati ili koje je idealno profesionalno područje.
• Terapijsko i savjetovalište: teži dogovornoj promjeni za obje strane.
• Istraživanje: na temelju prethodno definiranih kriterija odrediti dodjeljivanje ili ne subjektu samom istraživanju.

Prema temporalnosti

• Početno: otvara proces relacije i identificira objekt i ciljeve.
• Intervju s dodatnim informacijama: korisno za učenje više informacija (članovi obitelji, vanjski profesionalci…).
• Biografski intervjui ili anamneza: koriste se u dječjoj psihologiji i ključni su za dijagnozu. Obuhvaćene su evolucijske prekretnice, rani razvoj, autonomija, stjecanje osnovnih funkcija (postavljaju se pitanja o trudnoći, porođaju, ako je imala problema s prehranom, kad je počela govoriti…).
• Intervju za povratak: psiholog nudi informacije o dijagnozi, prognozi i srebrnim terapijskim strategijama. Razumijevanje problema, igra se motivacija za promjenom i prilagodba predloženih strategija. Ovaj je intervju poznat i kao usmeni izvještaj.
• Intervju o otpuštanju s klinike, fizičko i administrativno otpuštanje: korisno za fizički i administrativni otpust pacijenta i zatvaranje slučaja, završava zato što je cilj ispunjen ili zato što je uspješan odgovor na problem.

Prema dobi

• Intervju s djecom i adolescentima: uglavnom oni sami ne traže pomoć (samo 5% to čini), već zahtjev dolaze od odraslih, a oni su obično uključeni u problem i rješenje. Mora se napraviti vrlo personalizirana prilagodba i znanje o evolucijskim karakteristikama je neophodno.

U djece između 0 i 5 godina obično se koriste igre i grafički i plastični izrazi (mora se imati na umu da je od 0 do 3 godine važno prisustvo majki).

U djece između 6 i 11 godina koristi se između šest i osam slika i igara. I tada se procjenjuje upotreba jezika.

• Intervju s odraslim osobama: intervjui sa starijim osobama i osobama s invaliditetom zahtijevaju posebnu obuku o vrsti odnosa, jeziku, ispitivanju, ciljevima promjene, ekonomskoj, socijalnoj i emocionalnoj potpori.

Temeljni aspekti za dobar razgovor

Tijekom provođenja psihološkog razgovora s pacijentom mora se uzeti u obzir niz aspekata koji će olakšati dobivanje dosljednih i vrijednih informacija. One se odnose na stavove, slušateljske vještine i komunikacijske vještine.

Suosjecanje

Empatija je sposobnost razumijevanja pacijenta na kognitivnoj i emocionalnoj razini i prenošenje tog razumijevanja. Bleguer ga je nazvao "instrumentalnom disocijacijom", tj. Disocijacijom koju doživljava profesionalac, koja s jedne strane mora pokazati stav emocionalne bliskosti, a s druge ostaje udaljena.

Tri osnovna uvjeta moraju biti zadovoljena: usklađenost sa sobom, bezuvjetno prihvaćanje drugoga i stavljanje sebe na mjesto drugoga dok još uvijek budete sami.

Biti empatičan znači razumjeti probleme drugog, hvatati njihove osjećaje, stavljati se u njihove cipele, vjerovati njihovoj sposobnosti da napreduju, poštujući njihovu slobodu i privatnost, ne suditi ih, prihvaćati ih takve kakvi jesu i kako žele postati, a vidjeti drugoga iz sebe.

Toplina

Toplota se odnosi na pozitivno prihvaćanje pacijenta, očituje se kroz fizičku blizinu, geste, verbalno pojačanje…

konkurencija

Terapeut mora pokazati svoje iskustvo i sposobnost predložiti rješenja pacijentu. Vrlo je korisno predvidjeti što će pacijent reći, ako ga dobro poznajete, jer mu daje do znanja da je terapeut kompetentan i da zna o čemu govori.

U slučaju da psiholog smatra da slučaj premašuje njegova vlastita ograničenja, mora se obratiti drugom stručnjaku.

Fleksibilnost i tolerancija

Za psihologa se podrazumijeva da zna kako reagirati na nepredviđene situacije, a da pri tome ne izgubi željeni cilj. Profesionalac mora biti fleksibilan kako bi se prilagodio raznolikosti ljudi s kojima radi.

Iskrenost i profesionalna etika

Psiholog će raditi u skladu s njihovim načelima, vrijednostima, njihovim teorijskim modelom, a to se pretvara u djelovanje iskrenosti, iskrenosti i otvorenog stava, poštujući informirani pristanak pacijenta, povjerljivost i zaštitu informacija.

Vještine slušanja

U ovoj kategoriji nalazimo aspekte kao što su održavanje kontakta očima, fizička blizina, gestikulacija… Stav psihologa mora biti prijemčiv i mora dopustiti razgovor. To se može postići sljedećim radnjama:

• Pokažite pacijentu interes za slušanje.
• Izbjegavajte ometanje.
• Dajte pacijentu vremena da se izrazi i da ne ide ispred sebe.
• Upravljački impulsi.
• Nemojte procjenjivati ​​što pacijent kaže.
• Ponudite poticajnu prisutnost.
• Održavajte tišinu (favoriziraju slušanje i potiču govor).
• Ne prekidajte.
• Potrebno je vrijeme za odgovor (vidjelo se da čekanje oko 6 sekundi pomaže ispitaniku da nastavi govoriti).
• Da pružim pomoć.
• Ispravite kognitivne pogreške kao što su izobličenja ili generalizacije.
• Razjasnite izražene emocije.
• Vodite pacijenta da razumije njegovu nelagodu i predloži promjene.

Strategije za ostvarivanje ili održavanje komunikacije

Unutar tih strategija pronalazimo zrcalnu tehniku, koja se sastoji od ponavljanja posljednjeg što je pacijent rekao, ili geste; dati riječ; dati potvrdne komentare ili izričito odobriti.

Možete koristiti i komunikacijske povratne informacije o činjenicama, na primjer, pobrinite se da niste krivo shvatili iznošenjem temi „ako nisam pogrešno shvatio…“ i / ili ponašanja, na primjer, kažemo adolescentu „kad pogledate, učitelji smatraju da im to ne pohađaju ”.

Poticanje ili podvlačenje također se koristi kada želimo istaknuti problem. Ili interpretacija, kad želimo utvrditi uzroke i posljedice. Konačno, kad psiholozi primijete da pacijent pokušava izbjeći problem, oni na pad iznenađujuće i izravno koriste padobran slijetanje.

Strategije postavljanja pitanja

Psiholozi koriste mnoštvo pitanja. Među njima nalazimo otvorena i zatvorena pitanja, olakšavajući pitanja (nedvosmisleno), pojašnjavajući pitanja (usmjerena na pojašnjenje dvosmislenog aspekta), pitanja s naslovom, vođena pitanja (ili s induciranim odgovorom, pitanje podrazumijeva monosilski odgovor) i pitanja konfrontacijski (budite oprezni, obično se navodi da odgovaraju da ili ne). Također se koristi povratak pitanja s ciljem da pacijent sam traži odgovore.

S druge strane, oni koriste tehnike pritiska, tehnike izravnog sučeljavanja (tako da ste svjesni svojih kontradikcija i tehnika pamćenja ograničenja poput vremenskog pritiska, centriranja problema i pregleda simptoma.

Bibliografija

1. Moreno, C. (2005). Psihološka procjena. Madrid: Sanz i Torres.
2. Fernández-Ballesteros, R (2011). Psihološka procjena. Pojmovi, metode i studije slučaja. Madrid: Piramida.
3. Del Barrio, V. (2003). Psihološka evaluacija primijenjena u različitim kontekstima. Madrid: UNED.
4. Del Barrio, V. (2002). Psihološka procjena u djetinjstvu i adolescenciji. Madrid: UNED.